10 enkle måter å heve tilbakemeldingsvurderingen på ebay

Hvis du er selger, kan eBays tilbakemeldingssystem bekymre deg fra tid til annen, men det kan revideres.

Tilbakemelding og detaljerte selgervurderinger endrer alt fra en selgers rangering i søkeresultater til en selgers ytelsesvurdering og topprangerte status til muligheten til å gjøre forretninger i det hele tatt (som raskt kan ende, for noen selgere, når en suspensjon oppstår).

10 måter å heve tilbakemeldingsvurderingen på ebay på

Du er sannsynligvis også klar over hvor vanskelig det kan være å håndtere tilbakemeldinger, gitt kjøperens forventninger og den relative varigheten av tilbakemeldinger etterlatt av kjøpere. Men hvis tilbakemeldingene dine lider, er det flere strategier for å endre den før det er for sent.

Rapporter negativ tilbakemelding

Ikke alle tilbakemeldinger som er etterlatt av kjøpere anses som gyldige av eBay. Tilbakemeldingene som er voldelige eller vulgære eller avslører personlig informasjon er absolutt ikke tillatt. Referanser i tilbakemelding til "undersøkelser" eller til andre transaksjoner blir også ikke tillatt.

Hvis tilbakemeldingene dine har slått en hit de siste dagene, kan du gjennomgå eBays tilbakemeldingsretningslinjer for å se om noen nylige dings kvalifiserer for automatisk fjerning.

Følg opp negative tilbakemeldinger

Du har en stemme, selv etter at en kjøper har lagt igjen en negativ rapport for deg. Følg opp dårlige tilbakemeldinger og etter unnskyldninger, forklaringer eller noe annet som du tror kan hjelpe andre potensielle kjøpere til å kjenne hele historien. Dette vil ikke umiddelbart forbedre tilbakemeldingsprosenten eller poengsummen din, men det vil hjelpe deg å finne kjøpere som er villige til å gi deg en ny sjanse.

Hvert nye, positive tilbakemeldingsstykke går langt mot å nøytralisere et eksisterende negativt negativt.

Gjør ting riktig

Visste du at en kjøper kan ombestemme seg og forbedre tilbakemeldingene sine for deg, selv etter å ha etterlatt en negativ gjennomgang? Å bli "neget" trenger ikke å bety slutten på en transaksjon. I stedet kan du be om en automatisert tilbakemeldingsrevisjon fra kjøperen din.

Prosessen er automatisk, og når du først har fornøyd kjøpere, er de ofte glade for å gå tilbake for å legge igjen en positiv kommentar om din besluttsomhet og oppfølging.

Tilby gratis frakt

Hvis det er detaljerte selgervurderinger som gir deg hodepine, må du la være så lite til tilfeldigheter og kjøperens mening som mulig ved å tilby gratis frakt for varene dine og bruke eBays egne fraktetiketter. Dette får deg automatisk perfekte score på fraktkostnader og på hurtigheten din (forutsatt at du skriver ut etiketten i håndteringstiden som er spesifisert i oppføringene dine) og etterlater to færre score ut av kjøperens hender.

Juster varebeskrivelsen din for å være mer nøyaktig

Hvis du har fått en uvanlig mengde negativer de siste ukene og det er en god grunn til det, vil du bare hjelpe deg selv ved å bruke plass i varebeskrivelsene dine for å gjøre saken din til kjøpere. Bare forsikre dem om at de kommer til å få en god opplevelse, og du kommer til å sikre at de er lykkelige.

Fokuser på enkelt salg

Hvis tilbakemeldingene dine er i fare, kan du ta deg tid til å fokusere på hva slags varer i varelageret eller forretningsmodellen din som mest sannsynlig er enkle, problemfrie transaksjoner.

Unngå engangs eller varer med skade eller slitasje, eller som er vanskelige å sende eller beskytte, selv om denne typen salg er mer lukrative for deg. Plukk dem opp igjen en gang litt tid har gått, og tilbakemeldingene dine ser opp igjen.

Ta fri

Husk tilbakemeldingsprosentene sett av kjøpere beregnes på rullende basis. Dette betyr at når tiden går, forbedrer de seg gradvis hvis det siste salget ditt er positivt.

Hvis du har blitt oversvømmet med negative tilbakemeldinger, kan du gjøre noen enkle salg for å score noen positive. Ta deretter noen måneder fri for å la varmen passere og rangeringer for å se bedre ut for kjøpere (og for eBay) igjen.

Bruk fri for å fokusere på spørsmål om din forretningsmodell og kundeservicepraksis, og hvorfor ting gikk så galt at du i det hele tatt trengte å ta en pause.

Vær proaktiv

For å sikre at transaksjoner resulterer i positive tilbakemeldinger fremover, skriv i varebeskrivelsene dine at du er ute etter å tjene positive tilbakemeldinger fra dem og vil jobbe for å sikre at hver transaksjon er positiv. Forsikre deg om at du kommuniserer med hver kjøper, umiddelbart etter kjøpet, for å be om positive tilbakemeldinger og be om at de kommuniserer med deg hvis det er noen problemer.

Det er enkelt, men det fungerer. Kjøpere er mye mindre sannsynlig å "negere" deg hvis du har bedt dem om å kontakte deg før du gjør det. Bare vær forberedt på å følge gjennom eller når de gjør det!

Bli organisert

Hvis negativene dine er et resultat av å være slurvete eller bak kurven på måter du ikke kan se ut til å overvinne, kan det være på tide å bli organisert i virksomheten din. Her er noen ideer:

• Sett opp et hjemmekontor
• Strømlinjeforme fraktprosessen din
• Løs regnskap eller oppfyllelse
• Bytt den urolige dråpen avsenderen
• Få grunnleggende kundeservice på plass

Hvis en generell ubehag har overgått eBay -virksomheten din, må du ikke sitte og vente på at ting skal bli bedre.

Opprett en annen konto

Det er ingen regel mot å opprette eller holde flere eBay -kontoer. Så hvis du har blitt disenchanted med den offentlige historien og tilbakemeldingsprofilen til en konto, kan du alltid starte en ny. Bare husk det viktige unntaket fra denne muligheten. Du har ikke lov til å opprette en ny konto hvis noen av dine gamle kontoer er/er suspendert.

Hvis du er suspendert, kan du prøve å få kontoen din gjeninnført på riktig måte. Husk også at du ikke holder noen hemmeligheter fra eBay. Endringen er rent kosmetisk for den kjøpende offentligheten. Sekunder etter at du har opprettet en ny konto, har eBay allerede internt koblet den til alle dine gamle kontoer, og til mange av kontaktene og forretningsforbindelsene dine. eBay vil ikke glemme din gamle tilbakemelding, selv om publikum ikke vet om det.

Vær positiv

Å kjempe kampen mot et sus av negative tilbakemeldinger kan føles som å prøve å snu en tidevann når det prøver å vaske bort virksomheten din. Men husk selv om det er vanskelig å være tålmodig (økonomien din kan tross alt være på spill), er det viktig for langsiktig levedyktighet av eBay-salget ditt at du kjemper mot kampen på en måte Blir for frustrert.