11 Kaldanropstips for vellykket salg

Selv i dagens virtuelle verden er nekrologen for kaldt kall for tidlig. Ideelt sett vil telefonen din ringe av kroken hele dagen med kunder som tilbyr deg virksomhet, men realiteten er at hvis du vil ha virksomhet, må du følge den, og som en del av din utgående markedsføringsstrategi kan kaldtrop være en veldig effektiv Salgstaktikk hvis det er gjort ordentlig.

I følge en fersk undersøkelse av Discoverorg rapporterte faktisk 60% av mer enn 1000 spurte toppledere fra IT -bransjen å ta en avtale eller delta på et arrangement etter å ha mottatt en kald samtale eller uoppfordret e -post.

Hvis tanken på kaldt anrop får magen.

Kaldt tips for mer kaldtross suksess

1) Fokuser på målet.

Nybegynnere har en tendens til å tro at kaldt kall handler om å gjøre salget. Det er ikke. Det handler om å få sjansen til å gjøre salget. Spesifikt er formålet med en kald samtale å sette en avtale for å gjøre banen.

2) Undersøk dine markeder og potensielle kunder før kald samtale.

Du må målrette deg mot det kalde kallet til riktig publikum. Bruk markedsundersøkelser for å fokusere på målmarkedet ditt. Finn så ut så mye du muligens kan om selskapet eller personen du skal ringe på forhånd. Dette gir deg den enorme fordelen med å kunne snakke om deres virksomhet og deres behov når du kaller dem.

I følge Gartner Group er i en typisk virksomhet med 100-500 ansatte i gjennomsnitt syv personer ansvarlige for de fleste kjøpsbeslutninger, så det.

3) Forbedre sjansene dine for å koble til ved å utnytte kontakter på sosiale medier.

I følge statistikk fra Vorsight, hvis personen du ringer er i en vanlig LinkedIn -gruppe, er du 70% mer sannsynlig å få snakke med dem på en kald samtale. Og det som er sant med LinkedIn er sant for andre sosiale medieplattformer; Å ha en forbindelse gjennom en gruppe på sosiale medier vil øke utsiktene til utsiktene når du når ut til å kontakte dem (en grunn til å jobbe med å etablere/utvide din tilstedeværelse på sosiale medier).

4) Utarbeide en åpningserklæring for samtalen din.

Dette lar deg organisere tankene dine før du ringer, og hjelper deg å unngå vanlige feil i åpningen som vil gi personen du kaller sjansen til å avslutte samtalen. For eksempel, når du er kald, skal du aldri spørre: "Er dette et godt tidspunkt å snakke?"Eller" hvordan har du det i dag?"Ikke les åpningsuttalelsen din i telefonen, men bruk den som et rammeverk for å få samtalen til en god start.

5) Hva som skal være i Cold Calls åpningsuttalelse?

Denne organisatoriske ordningen for kaldtrop (fra allbusiness.com) fungerer bra: "Inkluder en hilsen og en introduksjon, et referansepunkt (noe om utsiktene), fordelene med produktet eller tjenesten din, og en overgang til et spørsmål eller dialog.""

Her er et eksempel på en kald samtaleåpning:

"God ettermiddag, MS. Marshall. Dette er Kendra Brown med grønne verk. Jeg leste i den lokale artikkelen at du nylig brøt terreng for et nytt kontorkompleks. Vi spesialiserer oss på kommersielle landskapstjenester som lar deg redusere vedlikeholdskostnader og overholde byens nye miljøforskrifter. Jeg vil gjerne stille noen spørsmål for å avgjøre om et av programmene våre kan dekke dine behov.'"

6) Forbered et skript for resten av den kalde samtalen din.

Legg ut fordelene med produktet eller tjenesten din, og årsakene til at utsiktene dine skal kjøpe. Skriv ut mulige innvendinger og svaret ditt til dem. Uten et kaldt anropsfript er det for enkelt å la noe være ute eller slingrede. Nok en gang er det ikke slik at du vil lese skriptordet ditt for ord når du ringer, men at du har utarbeidet rammen for den kalde samtalen på forhånd.

Vær forberedt på å svare på detaljerte spørsmål om dine produkter og tjenester! I følge Forbes Insight rapporterer 58% av potensielle kjøpere at salgsrepresentanter ikke kan svare på spørsmålene sine effektivt.

7) Be om en avtale på et bestemt tidspunkt under din kalde samtale.

Si: "Ville onsdag klokka 11 a.m. Vær en god tid å møtes?"I stedet for å si," kan jeg møte deg for å diskutere dette neste uke?"Du vil få utsiktene dine til å forplikte deg til et møte under denne første samtalen, i stedet for å la det være vagt og nødvendiggjøre en ny samtale for å sette opp et møte - som kanskje aldri vil skje hvis du ikke kan komme deg gjennom utsiktene igjen.

8) Husk at portvakterne er dine allierte, ikke fiendene dine.

Vær hyggelig for den som henter telefonen eller vokter den indre helligdommen når det er kaldt å ringe. Utvikle strategier for å få portvakteren på din side. Noen ganger spør jeg: "Jeg lurer på om du kan hjelpe meg?"Vil hjelpe deg med å få den informasjonen du trenger, for eksempel navnet på den rette personen å snakke med eller når den beste tiden å kontakte utsiktene er. Å lære navnene på portvakter og være vennlig når kaldtrop hjelper også.

9) Glatt veien for samtalen din ved å sende potensielle kunder en liten, unik salgsfremmende vare.

Dette hjelper med å bryte isen og får virksomheten din til å skille seg ut fra mengden. Pat Cavanaugh, salgsguru av Inc.com), sier: "Det er fantastisk. A $ 2.15 Crazy Little Product vi har sendt ut har hjulpet oss å få Fortune 500 -kontoer. Når vi ringer, sier de: "Å ja ... det var du som sendte meg at ..." Det kan virke ostete eller unødvendig, men det fungerer.

10) Gjør det kalde anropet ditt tidlig på morgenen eller sent på ettermiddagen, hvis mulig.

Dette er de beste tidene for å nå beslutningstakeren direkte. Statistisk sett er torsdag den beste dagen til kald samtale, onsdag er den nest beste, og tirsdag er den verste (innsideesal.com).

11) Vær vedvarende.

"80% av det nye salget blir gjort etter den femte kontakten, men likevel gir flertallet av selgere etter den andre samtalen". Ikke vær en av dem som gir opp så lett. Hvis du vil gjøre salget, må du prøve å prøve igjen.

Og et siste kaldt tips

Fremfor alt praksis, øve, øve. Selv om det kanskje aldri er gøy å kalle det. Så få skriptet og samtalelisten din sammen og nå telefonen. Menneskene som vil gjøre forretninger med deg er der ute - men du må gi dem beskjed om deg først.