5 områder for å administrere og dyrke butikken din

Det er ingen hemmelighet at dagens detaljhandelslandskap er mer konkurransedyktig enn noen gang. Ikke bare konkurrerer du med butikken over hele byen, men nå, gjennom online shopping, må du konkurrere med butikker over hele kloden. Når du blir bedt om deres preferanse, foretrekker mange kunder å handle i en mur- og mørtelbutikk, så lenge de kan ha en positiv opplevelse som de føler er verdt.

Å gjøre detaljhandelopplevelsen stor holder nøkkelen til å tiltrekke flere kunder. Det er fem hovedområder i butikkens drift direkte påvirker kundens opplevelse i etableringen din. Å fokusere på disse fem områdene kan hjelpe deg med å administrere og utvide virksomheten din.

Følgende er fem områder å fokusere på og administrere godt for å utvide butikken din:

Detaljhandelsopplevelsen

Kanskje 20 år tilbake, pleide alle å si at kundeservice var det viktigste elementet. I dag handler det ikke lenger bare om tjeneste; derimot; Det handler om den generelle kundeopplevelsen i butikken din. En kvalitet, minneverdig opplevelse skjer når alle aspekter av butikkene dine fungerer godt sammen, fra selgere til politikk til renslighet til effektiv og attraktiv merchandising. Kjør mer virksomhet i butikken din ved å fokusere på den totale opplevelsen for kunder. Du kan starte med disse 4 strategiene for å wow kundene dine.

Det hjelper hvis du kan gå inn i butikken din med en kundeens øyne og tankesett. Gå gjennom hvert trinn i opplevelsen, på jakt etter eventuelle feil i strømmen.

Lagerstyring av butikkene

En av de største innflytelsene på kundeopplevelsen er din lagerstyring. Å være utsolgt på varme gjenstander, eller vise lager av varer uten organisasjon, kan gjøre at shopping føles som en kaotisk opplevelse og gjør kundene gal. Siden kontanter er konge i detaljhandel, er din evne til å administrere varelageret ditt godt og snu det raskt er avgjørende for at butikkene dine vokser. Det vil holde virksomheten i live og sunn på lang sikt.

Hvis du har spørsmål om å håndtere varelageret ditt, kan du begynne med å bli kjent med konseptet om lageromsetningen.

Viktigheten av visuell merchandising

Den stille selgeren i butikken din er din visuelle merchandising. En engasjerende, godt utført skjerm kan selge så mange produkter som en live selger i butikken din. Når du låser opp døren, kan du stå på terskelen til butikken din som en kunde ville, og ta en grundig oversikt over det du ser. Vil du handle her?

"De 5 viktigste elementene i visuell merchandising" for å hjelpe til med å finpusse ferdighetene dine, slik at du kan presentere varene dine på en måte som hjelper kundene å finne gratis ting.

Butikkoperasjoner skal være jevn

I detaljhandel snakker alt. Butikkdesignet ditt, dine ansattes kjole og oppførsel, og butikkpolitikkene dine forteller kunden hva du virkelig tror. Hvis du for eksempel går inn i en butikk og har vanskelig for å skille mellom de ansatte i butikken og kundene, setter ikke denne butikken kunder først. Hvis du undersøker nøye, kan du finne mange praksis og retningslinjer i butikken din som jobber mot kundeopplevelsen din. Kundeservice - hva er det uansett?

Ansett de beste ansatte

Og til slutt, den åpenbare, folk. Du kan ha den beste strategien i verden og den mest overbevisende visjonen, men det er alt for intet hvis du ikke har de rette menneskene på plass. Walt Disney sa en gang: "Du kan drømme, designe, lage og bygge det mest fantastiske stedet i verden, men det krever at folk gjør det til virkelighet.""

Du kan føle at du kan ansette nye ansatte med minimale intervjuer og erstatte dem hvis de ikke fungerer. Imidlertid tar ansettelser og opplæring av nytt ansatte tid og krefter, noe som oversettes til tapt salg. Finn ut om de skjulte kostnadene for en dårlig ansatt.

Å administrere en butikk er en kompleks, sjonglering. Det er så mange områder å adressere at det kan være overveldende. Imidlertid, hvis du starter med kundeopplevelsen, begynner alle de andre områdene å falle på plass. Med andre ord, hvis kundens opplevelse i butikken din er det som driver alle forretningsavgjørelsene dine, vil du se hvor raskt alt kommer sammen.

Butikkeiere og ledere som har en kobling mellom de forskjellige fokusområdene har problemer når det gjelder å styre og vokse sin virksomhet. Kompensasjonsplanene belønner ikke ansatte for opplevelsen. Den visuelle merchandising er klønete og ikke innbydende. Inventaret er stadig utsolgt, eller det er mange tomme steder i butikkhyllene. Prøv å slutte å tenke som en butikkeier, og begynn å tenke som en kunde. Denne ene enkle ideen vil låse opp resten.