5 måter å øke merkevareaffiniteten på

Merkeaffinitet er en beregning som lar markedsforskere komme med spådommer om hvordan en forbruker vil oppføre seg. Merkeaffinitet legger også til et lag med informasjon som er nyttig når de skiller seg mellom forbrukere for å oppnå markedssegmentering.

Forskning har vist at barn så små som 3 år er i stand til å identifisere logoer og knytte dem til merkevarer-og til og med bruke merker som indikatorer på popularitet eller suksess. Hvordan ser det ut når en kunde demonstrerer merkevareaffinitet? Noen av indikatorene er:

• Sannsynlighet for at de vil holde seg til et merke eller et selskap.
• Høy sannsynlighet for at de vil kjøpe merkevaren eller andre merker fra blandingen som tilbys av et bestemt selskap som er gitt en gratis valgsituasjon.
• En god sjanse for at de vil henvise til selskapet eller merkevaren de liker.
• De har en tendens til å beskrive høye nivåer av generell kundetilfredshet med hensyn til et bestemt merke, service eller selskap.

Du kan hjelpe deg med å utvikle merkevareaffinitet hos kundene dine ved å bruke en serie markedsføringsstrategier og taktikker. Enten det er en ny virksomhet eller et etablert selskap som ønsker å utvide kundegrunnlaget, er det viktig å innse at det ikke er noe som kan tvinges eller produseres; Å utvikle merkevareaffinitet krever å investere litt tid og ressurser for å utvikle selskapets merkevarebygging og kundelojalitet.

Hold koblet og tenk målrettet

Bygg din e -postmarkedsføringsliste og bruk den til å kommunisere med kundene dine. Det være seg produktoppdateringer eller salgsfremmende kuponger, det er viktig å holde kontakten med kontaktene dine for å holde aktuelle og potensielle kunder og tenke på verdien du gir dem til dem.

Ved å samle inn data om hvordan kundene dine samhandler med produktene og nettstedet ditt, kan du sende målrettede e -post og annonser for å betjene kunder og deres behov bedre.

Kundeservicesuperstjerner

Hvis du kan få kunden til å identifisere merkevaren din med utmerket kundeservice, vil du ha laget en måte å skille deg ut fra konkurrentene. Kunder vil ofte være villige til å betale mer for et produkt hvis de har hatt en positiv kundeserviceopplevelse med et merke i det siste. Dette kan bety enkle refusjoner, garantier på produkter, eller bare gå en ekstra kilometer for å oppnå kundetilfredshet. Finn ut hva kundegrunnlaget ditt verdsetter når det gjelder kundeservice, og gjør alt du kan for å oppfylle disse forventningene.

Gjøre det enkelt å kjøpe

Det kan være et enkelt å navigere nettsted eller et 1-800-nummer som når en live kundeservicerepresentant, hvis kjøperen kan kjøpe det de trenger uten hikke eller forsinkelser, vil du sannsynligvis oppleve et løft i selskapets bilde og merkevareaffinitet. Tenk på hvor enkelt eller vanskelig det er for kjøpere å finne det de trenger eller ta en beslutning. Gi kontaktpunkter og søke tilbakemeldinger fra kundene om hvordan shoppingopplevelsen kan gjøres bedre.

Hold kundene i løkken

Enten du lanserer et nytt produkt, går gjennom organisatoriske endringer, eller nettstedet ditt får et nytt utseende, og sørger for at kundene dine vet om endringene kan bidra til å bygge tillit mellom kunder og din bedrift. Å være gjennomsiktig med dine mål og ta deg tid til å kommunisere endringer som kan påvirke forholdet ditt vil bidra til å bygge tillit og øke merkevaren tilhørighet naturlig.

Bruk kraften i sosiale nettverk

Bruken av sosiale medier kan gi deg noen få forskjellige fordeler:

• Du kan overvåke og lytte til nettsamfunn for å lære hva folk sier om produktene og merkevaren din.
• Du kan samhandle med kunder direkte, noe som gjør det lettere å utvikle og pleie forhold (dette forholdet er vanskelig å dyrke med direkte post- og e -postkampanjer alene).
• Gi et høyere nivå av kundeservice og offentlig på det. Kunder kan ha en forbedret oppfatning av merker som effektivt og omgående håndtere de online klager eller spørsmål fra andre.
• Bruk sosiale medieplattformer som din egen kanal for å gi unikt og delbart innhold.
• Å etablere sterke forbindelser med publikum øker sannsynligheten for at de vil dele og spre ordet om merkevaren din på en positiv måte.

Ta deg tid til å samarbeide med fansen din og følgere ved å svare på meldinger eller innlegg, og delta i grupper og lokalsamfunn på hver plattform. Å engasjere seg med nåværende og potensielle kunder på sosiale medier kan øke merkevarebevisstheten og utvikle tillit for din bedrift.

Å bygge merkevarebevissthet og øke kundelojaliteten bør være en kontinuerlig angrepsplan for ditt selskap og markedsføringsinitiativer. Ved å implementere disse fem måtene å øke tilhørigheten, vil du være på god vei til å være på kundens gode side i lang tid fremover.