7 Sure-Fire måter å bygge din henvisningsvirksomhet på
- 2232
- 397
- Fredrik Svendsen
Å vokse en liten bedrift er tøft arbeid, spesielt når det gjelder markedsføring og salg. Selve salgsfunksjonen er en tidkrevende prosess med et konstant behov for å fylle "salgstrakten" med ferske, kvalifiserte utsikter. Å finne de best kvalifiserte lederne fra virksomheten din kommer vanligvis ikke fra en kald kontaktsituasjon, men fra å bygge en sterk henvisningsvirksomhet.
Fordelene med henvisninger
Henvisninger gir mening for de fleste små bedrifter av følgende grunner:
- Henvisningsmarkedsføring reduserer salgsutgiftene og salgssyklusen. Med mindre tid kalde anropsmuligheter kan din lille bedrift fokusere på kunder og deres innflytelsessirkel.
- Henvisninger kan bygge ditt nivå av fornøyde kunder. Syklusen selvutviklet med mer fornøyde kunder som henviser andre til selskapet ditt.
- Henvisninger øker salgsinntektene dine. I følge den verdenskjente salgstreneren, Tom Hopkins, i "Salgsprospektering for dummies", er ditt lukkeforhold for ikke-kvalifiserte potensielle kunder 10 prosent mot 60 prosent nært forhold med refererte kundeemner.
Forretnings henvisninger fra muntlig markedsføring er kraftige og kostnadseffektive. Alt du virkelig trenger for å lage en jevn strøm av henvisninger er glade kunder som føler seg tvunget til å dele sin erfaring med andre.
Plasser virksomheten din
Så hvis utsiktene til å bygge henvisningslutt av virksomheten din er så lokkende, hvorfor gjør så få virksomheter det? Fordi de bruker feil tilnærming i å bygge henvisninger og har begrenset suksess. Følg disse tipsene for å sikre at virksomheten din er posisjonert for å bygge henvisninger.
- Sett et mål: I virksomheten må du måle resultatene for å forbedre ytelsen. Sett deg et klart mål med en tidslinje. Eksempel, 10% økning i henvisningsvirksomhet de neste 10 ukene.
- Perfekt timing: Konvensjonell salgsvisdom hevder at den beste tiden å be om henvisning er umiddelbart etter den nære. Denne taktikken er altfor aggressiv. Gi kundene dine tid til å oppleve tjenesten eller produktet ditt før du ber om henvisning. Be om henvisningen bare hvis klienten din allerede er glad for virksomheten din.
- Fokuser på topp 20: Ikke alle kunder er henvisningskandidater. Finn de 20% som er i ekstase om virksomheten din, og be dem om henvisninger. Forsikre deg om at nettverket deres er den typen klient du vil ha.
- Gi og du vil motta: Gi kundene dine ekstra service og oppfølgingsstøtte før du ber om henvisninger. Når du gir villig til kundene dine, vil de gi fordel.
- Identifiser riktig type kunde: Informere om henvisende kunder om hvilken type kunder du kan hjelpe. Gi et klart bilde av kundedemografien.
- Lag et belønningsprogram: Gi spesielle belønninger til dine henvisende kunder regelmessig. Hvis en kunde gir deg 5 salg, kan du tilby dem noe spesielt, e.g. rabatter.
- Si takk: Lisa a. Main, president for min markedssjef, anbefaler at bedrifter etablerer tillit for å bygge henvisninger. Lisa sier: "Lag et grunnleggende takkebrev som kan tilpasses og sendes til hver henvisning du mottar. Behandle henvisningskildene dine med den ytterste omsorg, og du vil ikke bare bygge et grunnlag av tillit, men hold varme utsikter til døren din.""
Disse tipsene er enkle, men når de utføres regelmessig kan de drive henvisningsvirksomheten og bygge salgsinntekter. Start i dag og se henvisningene dine vokse.