7 måter å bevise at veldedigheten din kan stole på

BBB Wise Giving Alliance avslørte nedslående nyheter om publikums tillit til veldedige organisasjoner de siste årene. I følge sin egen undersøkelse sa 73% av de spurte at det er veldig viktig å stole på en veldedighet før de donerer til det. Imidlertid sier bare 19% at de stoler på veldedighetsorganisasjoner, og bare 10% sa at de er optimistiske om veldedighetens evne til å bli pålitelige.

Alle i veldedighetssektoren vil at givere skal se utover økonomiske indikatorer som overhead -forholdet og evaluere ideelle organisasjoner på hvor godt de oppnår sine oppdrag. Faktum er imidlertid at givere vanligvis er avhengige av økonomiske bekymringer når de bestemmer hvor de skal donere pengene sine. De er opptatt av overheadutgifter, utøvende lønn og hvor mye som brukes på innsamling.

I dagens miljø, der publikum er toppet om å bli svindlet, må ideelle organisasjoner jobbe hardere enn noen gang for å bevise at de er pålitelige.

Nedenfor er noen handlinger du kan gjøre for å sikre at potensielle givere har god grunn til å stole på veldedigheten din.

Bruk troverdige og kostnadseffektive måter å samle inn penger på

Terry Vine / Blend bilder / Getty Images

Se og vær så profesjonell som mulig. Folk kan kjøpe produkter fra deg eller hyppige bakesalget ditt, men det er ikke der de store pengene er. Ikke engang jentespeidere er helt avhengige av å selge informasjonskapsler, og nå når Frelsesarmeen sine innsamlingsmål med sine Holiday Bell Ringers.

Bruk smarte, godt organiserte innsamlingsteknikker for å overbevise givere om at du vet hva du gjør. Ettersom virksomheter har lært på den harde måten, er kundeservice konge, og et godt rykte er obligatorisk å til og med være i spillet. Det samme er sant-kanskje enda mer så-for ideelle organisasjoner.

Se hardt på organisasjonen din gjennom øynene dine og potensielle givere, og gjør din ideelle organisasjon til den de instinktivt stoler på.

Være ansvarlig

Jgalione / e+ / getty bilder

Hold det økonomiske huset ditt i orden og sørg for at de fleste av donor dollar går rett inn i programmer. Hold overheadutgiftene rimelige og vær gjennomsiktige om det forholdet.

Gjør din økonomiske informasjon tilgjengelig på nettstedet ditt og i publikasjonene dine. Ansett en ekstern revisor for å se på bøkene dine og rapportere tilbake.Følg lydregnskapspraksis og vedta prinsippene i Sarbanes-Oxley Act.

Den handlingen fra 2002 ble skrevet for selskaper i kjølvannet av flere økonomiske skandaler. Imidlertid kan og bør ideelle organisasjoner bruke lovens krav for å sikre at de følger beste praksis.

For å hjelpe givere med å gå fra å bare vurdere enkle finansmarkører som overhead, kan du finne måter å dokumentere resultatene dine. Finn ut de riktige beregningene for å samles for å bevise at programmene dine fungerer, og rapporter deretter disse funnene til giverne dine. Måle, rapportere, og be om donasjoner.

Gjør givere og frivillige til ditt viktigste publikum

Heltbilder / Getty Images

Hvis dårlige nyheter om organisasjonen din vises i media, bør du vurdere giverne og frivillige ditt viktigste publikum. Komme til dem raskt med fakta og forsikre dem om at du har ting under kontroll. Vær alltid forberedt på en krise med en beredskapsplan og en kommunikasjonsplan.

Gjør giverne dine beste venner. Finn måter å inkludere dine mest pålitelige givere i din indre sirkel. Inviter dem til å tjene i styret ditt, gi dem muligheter til å melde seg frivillig og konsultere dem om store endringer.

Svare raskt på spørsmål og klager

Sam Edwards / Ojo Images / Getty Images

Hvis du inviterer folk til å kontakte deg via nettstedet ditt, må du ha en ansatt som er tildelt å svare umiddelbart. Gi også mange måter for folk å bidra gjennom nettstedet ditt, på kontoret ditt, gjennom posten eller hjemme hos dem og kontorer.

Det er ikke noe tristere enn en potensiell større giver som vil gi, men som ikke kan finne noen å snakke med.

Togstøttepersonell for å bruke utmerkede kundeforholdsteknikker og å vite hvordan de skal håndtere de vanligste problemene som folk kaller om. Sett opp nettstedet ditt slik at hvem som helst kan finne den rette personen til å kontakte, og legge til bilder av nøkkelpersoner med e -postadressene sine. Utforsk å sette opp et live chat-system slik at du kan kommunisere i sanntid med givere.

Hold første kontaktpersonalet oppdatert på kontroverser, slik at de kan gi et riktig svar på en henvendelse og vite hvordan de skal omdirigere spørreren til en mer passende talsperson eller online informasjon.

Publiser en årsrapport

Westend61 / Getty Images

Selv om ideelle organisasjoner ikke er pålagt å publisere en årsrapport, gjør det likevel. Det er nødvendig for ditt profesjonelle bilde og gir en annen mulighet for å holde giverne informert.

Årsrapporter i dag trenger ikke alltid følge tradisjonelle former. Rapporten din kan bare være online, eller en video. Bare sørg for at du i det minste årlig rapporterer om organisasjonens økonomiske helse og akkurat hvordan donasjoner hjelper menneskene du tjener.

Hold papirene dine oppdatert

Joanne Fritz

Forsikre deg om at alt papirene dine er oppdatert. Ingenting slår av en giver mer enn å finne ut at skatteregistreringer ikke er tilgjengelige eller at de er utdaterte når de ser deg opp på de store nonprofit-sporingsstedene som Guidestar eller CharityNavigator.

IRS krever også at ideelle organisasjoner må gjøre tilgjengelig for publikum sine siste 990 (ideelle organisasjoner), samt søknaden din om skattefritak og bestemmelsesbrevet.De skal være lett tilgjengelige på kontoret ditt, og har om mulig 990 på nettstedet ditt.

Gjør noen ansvarlige for å takke givere og holde dem lykkelige

Hatem Frhat / Eyeem / Getty Images

Selv om skattemyndighetene staver nøyaktig hvordan donasjoner må anerkjennes, er det ikke nok til å beholde givere på lang sikt. Donorer må være godt informert og ofte påminnet om at de er essensielle for deg.

Hvis mulig, gi en hotline som givere kan ringe hvis de har et spørsmål eller et problem. Send ut takkebrev og notater, ring en telefonsamtale og send nyhetsbrev enten via e-posten eller via e-post. Det verste organisasjonen din kan gjøre er å ta giverne for gitt. De vil legge merke til det.