8 tips for produktive kalde samtaler

Salg er et tallspill. Jo mer potensielle kunder du når, jo mer salg vil du sannsynligvis gjøre, men dette betyr ikke at du kan ignorere kvalitet til fordel for mengde. Når du blir flinkere til kald samtale, kan du oppleve at du må ringe færre for å få nok avtaler til å oppfylle salgskvoten din - eller til og med for å overskride den. Her er noen tips om telefonsalg for å hjelpe deg med å avgrense kunsten. 

Få oppmerksomhet på 15 sekunder eller mindre

Femten sekunder - det er hvor lenge du har før utsiktene dine innser at dette bare er en elendig salgssamtale. Hvis de faktisk ikke henger på deg, er det her de slutter å lytte. Kanskje de fremdeles har telefonen til øret, men hunden deres har nettopp stjålet barnets favorittleketøy, og du er den siste tingen på hodet.

Åpningserklæringen din bør fange oppmerksomheten og gi dem en grunn til å fortsette å lytte. Det burde få dem til å tenke: "Ok, jeg kan kjøpe et nytt leketøy senere. Jeg vil høre dette.""

Skape spenning

Tenk deg selv inn i denne tankegangen: Du har et fantastisk produkt som vil forbedre kundenes liv i stor grad. Du er i ferd med å gi personen i den andre enden av linjen en enorm gave ved å fortelle dem om dette fantastiske produktet. Forsikre deg om at energi og entusiasme kommer over i stemmen din, men ikke overdriv. Å høres ut som en karneval hawker kan slå dem av. Sikt på samtale, som om du deler et godt tips med din beste venn over kaffe. 

Speil utsiktene

Folk er mest komfortable med å takle andre mennesker som er akkurat som dem. Jot ned noen få ord eller uttrykk som utsiktene dine bruker mens du snakker. Arbeid dem nå inn i banen din. Ja, dette innebærer litt multi-tasking, men det vil være verdt det. Forsøk å matche potensielle kundes volum, hastighet og deres tone også, men ikke til karikaturens punkt. Hvis du krysser den linjen, blir du fornærmende. Salg tapt. 

Bruk favorittordet sitt

Studier har vist at en persons favorittord er deres eget navn, så få utsiktene til potensielle kunder så snart som mulig og noter det. Bruk den nå minst tre ganger under samtalen. Det kan høres dumt ut, men dette vil hjelpe deg å bygge rapport med utsiktene dine.

Ikke ta nei for et svar

Mange utsikter vil refleksivt si "Jeg er ikke interessert" eller "Jeg er opptatt" det andre de innser at de nettopp har hentet telefonen for en kald samtale. De vil stenge deg før de hører hva du har å tilby. Ikke legg på. Hopp inn med et åpent spørsmål i stedet, noe som vil starte samtalen. Gå for et spørsmål som vil få utsiktene dine til å stoppe og tenke før du kobler fra. Mulighetene inkluderer “Hva er ditt største problem akkurat nå?”Eller“ Hva er dine mål?”

Bruk følelser

Inspirere til følelser i utsiktene dine - glade følelser om produktet ditt, dårlige følelser om ikke å ha det. Historiefortelling er veldig effektiv, så kast i en anekdote eller to om dine andre kunder og hvordan produktet ditt forbedret livet.

Gi verdi

Gi din potensielle kunde noe nyttig, selv om de ikke ender opp med å kjøpe produktet ditt. Dette kan variere fra en gratis prøve til en prøveperiode for ikke-strenger som er tilknyttet prøveperiode. Å gi noe av verdien til potensielle kunder skaper en følelse av at de "skylder" deg.

Lukk hvert prospekt

Som en siste utvei, be om en bedre tid til å ringe tilbake. Det er mulig at du virkelig ringte i det nøyaktige øyeblikket at Labrador tok fart med personens barns frisbee. De vet at de er inne på en elendig natt hvis de ikke får det tilbake. Dette flytter deg til siste sted på oppgavelisten deres. Hvis du ikke får sjansen til å lage telefonen, kan du prøve å finne ut når du kan ringe igjen, eller - enda bedre - møte dem personlig for å lage en full presentasjon. 

Avslutter samtalen

Lukk hver eneste samtale, selv om utsiktene virker helt uinteressert. Ikke bare legg på. Ønsker utsiktene en god dag. Du har virkelig ingenting å tape og mye å vinne. De kan være mer mottakelige for samtalen din hvis du bestemmer deg for å ta kontakt igjen.