Amazon vs. eBay

Å se eBay og Amazon kjempe mot markedsoverherredømme kommer til å bli mer og mer interessant de kommende årene. Siden begynnelsen av e-handel på midten av 90-tallet, har de to selskapene blitt Titanic-konkurrenter, til tross for at de har håndtert forskjellige typer varer.

Tidlig dukket eBay opp som den dominerende styrken, og vokste fra et auksjonshus til et clearinghouse for forhandlere. Men i de mellomliggende årene har Amazon utmerket seg som en monolitisk forhandler, og overgår eBay når det gjelder innflytelse og totalt salg.

eBay's trekk for å konkurrere med Amazon

Det største disse to selskapene virkelig har hatt til felles er det faktum at inntektene for både eBay og Amazon hovedsakelig er avhengig av salg av tredjeparts varer. Utover det er tilbudene deres særlig forskjellige. 

Amazon har blitt kjent som et utløp for nye varer og hverdagsartikler, mens eBay først og fremst har gitt en plattform for salg av brukte varer. Forretningsmodellen til begge selskapene fortsetter imidlertid å utvikle seg, og det er her ting vil bli mer interessant. Amazon skjerper fokuset på frakt, og fortsetter å innovere for å presse seg videre foran, mens eBay skifter gir i et forsøk på å konkurrere mer direkte. 

Amazon har funnet enorm suksess med sitt Amazons oppfyllelse av Amazon (FBA) -programmet. Selskapet har bygget opp en liten hær av forhandlere som handler i detaljhandel, som i det vesentlige involverer selgerne som kjøper klareringsartikler fra murstein-og-mørtel utsalgssteder og frakt dem direkte til Amazon for videresalg. Derfra håndterer Amazon lagring, oppfyllelse og frakt. I juli 2109 har eBay kunngjort planer om å komme inn i spillet med sin egen administrerte leveringsoppfyllelsestjeneste i 2020.

For sin administrerte leveringstjeneste har Ebay inngått et samarbeid med "Expert Logistics Partners" til lagerartikler for å lagre, pakke og sende produkter til kunder. I følge eBay er tjenesten rettet mot selgere som tar for seg høye volumartikler som elektronikk, hjemme- og hagetilbehør og mote. Kanskje tar en signal fra Amazon, som plaster merkevaren sin på boksene den skip, vil eBays pakker bli levert i eBay -merkevarer. 

Administrert levering er en av de "tre søylene" i den administrerte markedsføringsmetoden som eBay planlegger å implementere for å bli mer konkurransedyktig. Selskapet jobber også med å overføre sine selgere til administrerte betalinger fra PayPal, som er den nåværende betalingsstandarden på eBay.

Med administrerte betalinger vil alle eBays transaksjoner bli administrert på ett sted, og forskjellige betalingsalternativer vil bli tilgjengelige for kjøpere. Det tredje elementet eBay jobber med er administrert katalog, der kundene vil kunne bedre søke etter produkter ved hjelp av strømlinjeformede oppføringer som bruker kunstig intelligensteknologi for å levere mer raffinerte valg.

Hvordan Amazon fortsetter å innovere 

Amazon legger i mellomtiden sin vekt på frakt og levering. I juni 2019 holdt Jeff Wilke, Amazon Worldwide forbruker administrerende direktør, en hovedtaler på Re: Mars (Machine Learning, Automation, Robotics and Space) -konferansen i Las Vegas, der han tilbød en oppdatering om fremdriften i Amazons dronelevering anstrengelser.

Da han viste opptak av førsteklasses luftleveringsdrone, selskapets autonome elektriske drone som er utstyrt med termiske kameraer, dybdekameraer og ekkoloddfunksjoner, forklarte han hvordan flyene kan levere pakker som veier mindre enn fem kilo (75-90% av pakkene levert til Amazon-kunder) med en radius på 15 kilometer innen 30 minutter. Drone levering er fremdeles år borte fra å skje, men Amazon kommer nærmere målet sitt, etter å ha fått testprivilegier i utpekte områder i et år av Federal Aviation Administration.

I mellomtiden jobber Amazon med å perfeksjonere sin egen leveringsprosess. I følge rapportering fra CNBC har Amazon samlet en flåte på 50 fly, 300 semitrailere og 20 000 leverbiler, når den beveger seg bort fra tredjeparts leveringstjenester. Og selskapet fortsetter å finpusse automatiseringsinnsatsen på sine 175 oppfyllingssentre over hele landet.

Fordelene med å handle med Amazon

Det er mange forskjellige fordeler med å handle på Amazon kontra eBay, spesielt hvis du registrerer deg for Amazon Prime, som løper $ 12.99 per måned. Prime-abonnenter (100 millioner og telling) er kvalifisert til å motta gratis levering samme dag (i utvalgte byer) og en eller to-dagers frakt på 100 millioner forskjellige varer. Med et hovedmedlemskap har du også tilgang til streammusikk, se filmer og TV-serier, prøv klær på før du kjøper dem, bestiller to timer av rabatter på Whole Foods, sammen med å få 20% avslag på bleier, babymat og mer.

Selv om Amazon og eBay begge har apper med bildegjenkjenningsfunksjoner (du kan ta et bilde av et element, og det vil søke etter resultater som ligner på varen din) som gjør shopping enklere, tilbyr Amazon den ekstra bekvemmeligheten av Alexa, dens taletjeneste. I stedet for å måtte besøke Amazons nettsted, logge på kontoen din, søke etter et element og legge den i handlekurven din og betale for det, kan du hoppe over noen trinn. Hvis du har en Echo Smart Speaker (eller Amazon Fire Smart TV, Firestick eller Tablet), kan du legge inn bestillinger med enkle stemmekommandoer som: “Alexa, vennligst bestill sjampo.”  

En annen stor fordel er betalingsbehandlingen når du bestiller. I motsetning til eBay, som for tiden er avhengig av PayPal for behandlingen, tilbyr Amazon flere betalingsalternativer, inkludert:

• Alle store kredittkort
• Elektroniske betalinger med sjekkekonto
• Fleksible forbrukskontoer og helsesparekontokort 
• EBT -kort
• Amazon.com butikkkort
• Paypal kontanter og forretningsdebetkort

Avkastning er også enklere med Amazon. Eventuelle gjenstander bestilt fra Amazon.com kan returneres for full refusjon innen 30 dager etter forsendelse. Ethvert produkt kjøpt med Alexa er også kvalifisert for gratis avkastning gjennom retursenteret. Amazon refunderer automatisk kostnadene for å sende alle varer innen syv dager etter å ha mottatt refusjon for produktet du opprinnelig kjøpte.

Kjøpere kan også dra nytte av det kollektive kritiske inntaket av andre Amazon -kunder som ofte legger til anmeldelser av de forskjellige produktene som tilbys. Så i stedet for bare å lure på om en vare vil oppfylle forventningene dine, kan du se hvordan andre forbrukere føler om produktet og ta en mer informert beslutning.

Fordelene med å handle på eBay

Selv om det gjør fremskritt med den generelle handleopplevelsen for å konkurrere med Amazon, har Ebay fremdeles det beste spillet i byen når det gjelder å få tilbud på brukte varer eller finne en-til-en-type varer eller vintage ting. Å handle på eBay i motsetning til Amazon er som å handle på loppemarkedet kontra kjøpesenteret. Som sådan er utvalget av det som selges bare massivt.

Ebay har et utrolig bredt utvalg av ting, enten det er antikviteter, samleobjekter, klær, sko, spill, samleobjekter, sportsminner, musikkinstrumenter, forbrukerelektronikk, biler, båter og lastebiler, industrielt utstyr eller eiendom. Du nevner det, eBay har det. Uansett hva du ønsker å kjøpe, er sjansen stor for at du finner noen som selger det til en pris som vanligvis er omsettelige. Med kjøp av det nå og best tilbudsalternativer, kan du vanligvis finne det du leter etter til en brøkdel av utsalgsprisen.