Benchmarking i forsyningskjeden

Benchmarking, eller målsetting, lar et selskap vurdere mulighetene de har for logistisk kontroll av en rekke områder i forsyningskjeden. Disse områdene inkluderer produktivitet, lagernøyaktighet, forsendelsesnøyaktighet, lagringstetthet og bin-til-bin-tid. Å bruke en logistisk benchmarking -prosess kan gi et selskap et anslag på fordelene oppnådd ved implementering av eventuelle forbedringer.

Forsyningskjededrift i en organisasjon bør kontinuerlig gjennomgås for å identifisere hvor forbedringer kan gjøres eller mangler elimineres. En metode som hjelper til med å gjøre dette er å utføre en serie benchmarking -tester på forsyningskjedeprosesser.

Historie

Populariteten til benchmarking ble spisset av Xerox Corporation på 1980 -tallet og brukes nå i selskaper over hele verden. Benchmarking er prosessen der en vurdering av en handling, eller ytelse, måles på noen måte. Analysen kan være en måling av tid, verdi eller mengde.

For eksempel kan en vurdering av bevegelige gjenstander fra ett lagringssted til et annet måles med tid for en enkelt bevegelse, eller etter mengde hvis ytelsen er over en bestemt periode. Et benchmarking -prosjekt vil samle vurderingene og utvikle en handlingsplan for å forbedre prosessen som ble vurdert.

Typer benchmarking

Det er tre typer benchmarking som kan identifiseres. Hver type gir nyttig og verdifull informasjon til forretningsprosessen.

1. Intern benchmarking fokuserer på prosessene til et enkelt selskap.
2. Ekstern benchmarking undersøker prosesser utenfor et selskaps direkte industri.
3. Konkurransedyktige benchmarks undersøker prosesser hos firmaer innen samme bransje.

Intern benchmarking

Den interne benchmarking -prosessen gjør det mulig for et selskap med en rekke fasiliteter som driver de samme forsyningskjedeprosessene for å sammenligne og kontrastere måtene prosessen utføres i disse fasilitetene. For eksempel, hvis et selskap driver fem distribusjonssentre i U.S. og Canada, benchmarking -prosessen kan undersøke en rekke operasjoner som finner sted på hvert av distribusjonssentrene. Her vil prosessen sammenligne hvordan hvert senter utførte og hvilke forbedringer som kan gjøres etter å ha sammenlignet benchmarking -resultatene. Hvis et selskap benchmarks prosessene rundt lagernøyaktighet, forsendelsesnøyaktighet og lagringstetthet, kan resultatene av vurderingene av fasilitetene hjelpe et selskap til å forbedre disse prosessene på alle fasilitetene.

Ekstern benchmarking

Som nevnt tidligere, tillater eksterne benchmarks undersøkelse av områder utenfor selskapets direkte industri eller sektor. Denne prosessen tilfører verdi for selskaper som har utført intern benchmarking og ønsker å undersøke nye måter for å forbedre sin interne ytelse. Ekstern benchmarking kan gi betydelige forbedringer.

Mange selskaper mener at prosessene deres er så effektive som mulig. Imidlertid er effektiviteten ganske ofte begrenset av kunnskapen i selskapet. Den eksterne benchmarking -prosessen tar et selskap utenfor sin egen bransje og utsetter dem for forskjellige metoder og prosedyrer.

For eksempel har en produsent og distributør av elektriske komponenter internt benchmarked sine lager i en årrekke og har utmattet ideer om å forbedre effektiviteten. De henvendte seg til et vellykket detaljhandelsselskap for å besøke sitt sentrale lager og benchmark prosessene som oppstår der for å sammenligne med sine egne lagerprosesser. Den eksterne benchmarkingen tillot produsenten av de elektriske komponentene å vurdere prosessene som ble sett på forhandlerens lager og utvikle en forbedringsplan for sine egne fasiliteter basert på resultatene.

Konkurransedyktig benchmarking

Alle selskaper håper å tilby bedre service eller presterer bedre enn konkurrentene. Når et firma ser en konkurrent få markedsandel eller øke salget, kan de lure på hvilken hemmelig formel de bruker for å nå den suksessen. Siden det er usannsynlig at konkurrenten vil invitere firmaet ditt inn i lageret deres til referanseindeks, er det nødvendig å ansette en ekstern konsulent for å gjøre noen undersøkelser.

Konsulent- og forskningsfirmaer kan utføre konkurransedyktige benchmarking -studier for selskaper. Denne forskningen vil identifisere styrkene og svakhetene i prosessene deres basert på konkurrentene. Selskapet kan da produsere forbedringsplaner basert på resultatene fra den konkurrerende benchmarking.

Komponenter i en referansestudie

Det er en rekke komponenter til en benchmarking -studie. Ikke alle benchmarking -prosjekt vil inkludere alle disse komponentene. Bedrifter kan bruke en kombinasjon for å undersøke forskjellige aspekter av hele forretningsprosessen.

Finansiell analyse

Økonomisk analyse hjelper et selskap med å sammenligne seg med konkurrenter. Dette innebærer en økonomisk analyse av operasjonene som blir vurdert. Denne prosessen kan se på forretningsinntekter og utgifter fra den eksterne, interne eller konkurransedyktige retningen. For eksempel kan et selskap sammenligne kostnadene for å lagre en komponent i hvert av sine lager.

Prosess og ytelse

Et selskap kan sammenligne prosesser og ytelser mange steder, men er mest nyttig i å undersøke administrative og forretningsstøttemetoder. Kanskje firmaet vil undersøke om outsourcing av back-office-funksjoner vil gi et raskere eller rimeligere resultat. Kundeservice kan være rimeligere å utføre på en ekstern arbeiderbasis i stedet for å ha et internt stab. Denne metoden kan sammenligne kostnadseffektiviteten ved å utføre en oppgave på tvers av deler av det samme selskapet, med industrien eller konkurrentens praksis.

Produkt benchmarking

Produkt benchmarking vil sammenligne produktet fra et selskap mot et annet ved å bruke det samme eller et lignende produkt. Et firma kan få innsikt i oppgraderinger eller produktkonfigurasjoner som vil forbedre deres nåværende tilbud. En stor produsent kan bruke denne prosessen for å sammenligne produksjonen av uakseptable produkter mellom forskjellige planter.

Funksjonsundersøkelse

Her vil et selskap undersøke en enkelt funksjon innen virksomheten. Kanskje vil det gjennomgå hvordan kundebestillinger behandles etter at de ankommer ordrebordet eller logistikken som er involvert i å flytte et produkt mellom lageret og sluttkunden. Dette anses å være tradisjonell benchmarking og kan gjøres ved hjelp av en enkelt prosess på et sted eller et antall steder for å identifisere hvor effektivitet kan gjøres.

Strategisk

Denne metoden observerer hvordan andre selskaper konkurrerer. Dette kan være innenfor samme bransje eller utenfor selskapets bransje.