Kritiske ferdigheter for salg

Inne i salgskarrierer er blant de raskest voksende trendene i bransjen. Hvis du lurer på om du har de "riktige tingene" for å gjøre det i en salgsposisjon, bør du vurdere denne listen over de mest kritiske ferdighetene som trengs for innsalgsindustrien.

01 av 05

Lytteferdigheter

Rapideye / Getty Images

Folk kommuniserer på mange måter. Psykologer antyder at kroppsspråket vårt sier mye mer enn ordene våre. Men for en salgsrepresentant er det umulig å lese kroppsspråk når du snakker med et prospekt eller kunde på en telefon.

Det betyr at innenfor salgspersoner må stole veldig sterkt på lytteferdighetene sine i større grad enn å gjøre utenfor salgsrepresentanter.

Innvendige representanter trenger utmerkede lytteferdigheter for ikke bare å forstå hva personen på den andre siden av telefonen sier, men også hva de ikke sier. Å bygge denne ferdigheten tar sterke spørsmål om spørsmål og fokus på å lytte til hvordan kundene dine svarer på spørsmålene.

02 av 05

Rapport Building

Westend61 / Getty Images

Å ha muligheten til å "få venner" og få folk til å like deg er utfordrende nok når du møter et prospekt ansikt til ansikt. Det er ganske vanskeligere når du prøver å bygge rapport over telefonen.

Det viktigste å innse om rapportbygging er at den beste måten å bygge rapport er ved å være deg selv. Tenk på hvor mye rapport du føler med noen du føler er å være "falske."Handle faktum for en kunde, og du vil ha null sjanse til å bygge tillit.

Å bygge rapport over telefonen krever at du viser respekt ved å demonstrere at du har gjort leksene dine og forstår utsiktene til potensielle kunder, deres utfordringer og hvordan produktet eller tjenesten din kan hjelpe dem. Snakk i generaliteter, gi store løfter eller ring en samtale på er gode måter å fortelle kunden at du ikke føler at tiden deres er viktig og en fantastisk måte å ødelegge enhver sjanse for å bygge rapport.

03 av 05

Organisasjon

Julien McRoberts / Getty Images

Etter all sannsynlighet vil innsiden av salgsrepresentanter håndtere mange forskjellige kontoer. Å ha organisatoriske ferdigheter for å oppbevare informasjon om hver konto er avgjørende for å sørge for at ingenting "glir gjennom sprekkene."Å holde informasjon organisert ikke bare kan imponere en kunde, men kan også redusere stresset som er involvert i salgsbransjen.

Vær forsiktig så du ikke tenker over organisasjonsstrategien. Finn et system som fungerer for deg og hold deg. Det er greit å gjøre kontinuerlige forbedringer i organisasjonsstrategien, men å bytte fra metode til metode vil finne deg alltid på startstreken.

04 av 05

Levere på løfter

Lightfieldstudios / Getty Images

I stor grad takk til uprofesjonelle telemarkete, folk stoler ikke på hva andre mennesker sier til dem over telefonen. Mens noen telemarkedere er ærlige og profesjonelle, er oppfatningen at de er "svindlere:" som bare søker å gjøre et salg.

På grunn av dette er det kritisk at innvendige salgspersoner leverer hvert eneste løfte de gir, uansett hvor lite. Fortell en kunde at du vil ringe dem tilbake på et bestemt tidspunkt? Forsikre deg om at du ringer dem nøyaktig når du fortalte dem at du ville gjøre det. Lover å sende kunden til e -post til noe informasjon om 30 minutter? Send e -posten ut om 20 minutter.

Jo mer løfter du kan levere på, jo nærmere vil du være både å bygge tillit og lage en kunde.

05 av 05

Positiv holdning til traning

Deagreez / Getty Images

Mange selskaper som sysselsetter i salgspersonell gir mye opplæring. Noen tar det litt for langt og har treningsprogrammer, klasser eller møter hver dag. Å finne den rette balansen mellom trening og utførelse er en kunst som de fleste salgsselskaper sliter med.

Opplæring i salgsbransjen er imidlertid veldig viktig og må sees på som sådan av salgsteamet. Så lenge du ikke trener så ofte at du ikke har tid til å selge, bør du verdsette den opplæringen som tilbys og gjøre et mål om å finne minst en ting av verdi i hver trening, økt eller møte som du deltar.