Kundeservicesjef gjenopptar eksempel og skriv tips

Du er en naturlig leder-det motiverende teammedlemmet som fører med eksempel for å inspirere andre til nye nivåer av produktivitet. Du er et problemløser-den de sender eskalerte kunder til, fordi du vet nøyaktig hvordan du kan lytte til deres behov, svare med ro og følsomhet og løse problemer. 

Og nå er du klar til å ta neste steg i karrieren din og påta deg ansvaret til en kundeservicesjef. Men hvordan lager du en CV som kan demonstrere for en arbeidsgiver at du har det som trengs for å stige opp til en lederrolle?

Hvordan du skriver en kundeservicesjef CV

Å opprette eller oppdatere en CV er utfordrende, men absolutt gjennomførbar. Her er hva du skal huske på når du kommer i gang: 

• Velg et format: Det er tre CV-formater-kronologiske, funksjonelle og kombinasjoner. I de fleste tilfeller vil du velge en kronologisk CV, som viser opplevelsen din fra siste til eldste. Men det er fordeler ved hvert av CV -formatene, så velg den som fungerer til din fordel.
• Legg vekt på prestasjoner over oppgaver: Når du skriver beskrivelser av jobbene du har hatt tidligere, kan du tenke på hva du har oppnådd, i stedet for dine daglige oppgaver. For eksempel, kanskje det du gjør hver dag er "Svar på kundeklager over e -post."Impamed, kan du legge det kulepunktet ned som" treffe en tilfredshetsgrad på 98% i kundeundersøkelser etter e -postkorrespondanse.""

Se som muligheter til å bruke maktord i CVen og kvantifisere hva du gjør. Tall er en svært effektiv måte å få en ansettelsesleder oppmerksomhet på. 

• Tenk når det gjelder ferdigheter: I tillegg til å tenke på hvordan du kan fremheve prestasjoner, kan du se etter muligheter for å vise frem kundeserviceferdighetene dine. Å inkludere en ferdighetsdel kan være nyttig, men du kan også strø dem gjennom hele kulepunktene som beskriver opplevelsen din.
• Hold stilen konsistent: Hvis skriftstørrelsen for en seksjonshode er 12 poeng, må du sørge for at den er den samme for hver seksjonshode. Font og andre stilvalg betyr noe, det samme gjør konsistensen.

Hva du skal inkludere i CVen din

Når du bestemmer deg for å gå opp i kundeserviceledelse, må CVen din gå utover bare å oppgi din relaterte jobbopplevelse. Snarere bør det gi flere sterke prestasjoner som viser din suksess i kundeservicedrift.

Her er hva annet du må ta med på CVen din: 

Kvalifikasjoner

CVen din må også referere til kvalifikasjonene som er oppført i stillingsannonsen du søker. Les gjennom stillingen nøye. Skriv ned en liste over hovedkvalifikasjonene rollen krever for. Ta deg tid til å matche kvalifikasjonene dine til jobben når du oppretter eller oppdaterer CVen. Det trenger ikke å være ord for ord det samme. 

Nøkkelord

Vær oppmerksom på nøkkelord. Å inkludere nøkkelord for industrien er viktig fordi mange arbeidsgivere som søker nye kundeserviceledere bruker automatiserte søkersporingssystemer for å rangere CVene de mottar. Tenk på dette som et filtreringssystem: De eneste CVene som blir videresendt for gjennomgang av menneskelige ansettelsesledere inkluderer nøkkelordene systemet søker etter. De som ikke vil bli raskt eliminert fra strid. 

De beste guidene som søkeordsetninger et søkersporingssystem vil bli programmert til privilegium vil være stillingsannonser for “Kundeservicesjef.”Vanlige søkte kundeserviceferdigheter/nøkkelord vil vanligvis være oppført under en annonses seksjon“ foretrukne kvalifikasjoner ”; Noen få eksempler inkluderer setninger som "Sterk kundeserviceferdigheter", "Aktiv lytting", "Konsultative salgskompetanse", "Konfliktløsning", "Fast-Paced Environments", "mellommenneskelige ferdigheter" og "kundebehandling.”

Tenk på å inkludere en objektiv eller sammendragsdel

Hvis det er et steg opp fra ditt nåværende arbeid, kan det være nyttig å gjøre det klart i et sammendrag eller objektiv seksjon. En sammendragsdel er vanligvis plassert øverst i CVen, rett under kontaktinformasjonen din. Det gir ansettelsesledere en enkel måte å få en følelse av din opplevelse sammen med dine mål.

Dette er også et godt sted å snike seg i en omtale av noen essensielle ferdigheter. 

Vurder også å inkludere en ferdighetsdel 

Å legge til en ferdighetsseksjon i CVen din kan være en nyttig måte å inkludere nøkkelord. Husk at du kan inkludere både tekniske ferdigheter (aka harde ferdigheter) og myke ferdigheter, for eksempel kommunikasjonsevner og problemløsningsevner, som er viktige i en kundeservicesjefsrolle. 

Kundeservicesjef CV

Her er et eksempel på en CV for en kundeserviceadministrasjonsstilling. Det inkluderer en liste over kvalifikasjoner, ferdighetsnøkkelord, arbeidserfaring og utdanning. Last ned kundeservicesjef CV -malen (kompatibel med Google Docs og Word Online) eller se nedenfor for flere eksempler.

Kundeservicesjef CV (bare tekst)

James søker
123 Main Street
Anytown, TX 12345
(555) 555-5555
James.søker@e -post.com
LinkedIn.com/j-søknad

Kvalifikasjoner

Betydelig erfaring og enestående ferdigheter i kundeservice med sytten års erfaring, inkludert fem i ledelsen.

• Vant til å jobbe i fartsfylte miljøer med evnen til å tenke raskt og vellykket håndtere vanskelige kunder.
• Utmerkede mellommenneskelige ferdigheter, evne til å jobbe godt med andre, både i tilsyn og støtte for personalroller.
• Superb analytiske og problemløsende ferdigheter utnyttet for proaktivt å forbedre kundeserviceprosessene og Garner Stellar Customer godkjenningspoeng.

ERFARING
Business Center Concepts, Inc., Houston, Texas

Installasjonssjef (2018 - Til stede)
Overvåke installasjonen av "The Office", et forretningssenter som tilbys av Alphanet Hospitality Systems, Inc. på hotell over hele landet. Installasjonen inkluderer å sette sammen et skrivebord, koble kredittkortlesere til hver komponent, og koble hver enhet til masteren. Valgt prestasjon:

• Forutsatt opplæring til hotellpersonalet og ledelsen i bruk av hver komponent (inkludert Word, Excel og PowerPoint), og sørget for at alle installasjonskontrakter ble signert. 

Advanced Technology Components, Inc., Houston, Texas
SALGSSJEF (2008 - 2018)
Administrerte dusinvis av kunder fra offentlig og privat sektor, og leverer kunder med elektroniske komponenter til militære, forsvars- og romfartsprosjekter. Koordinerte administrasjonen av produktbestillinger, forstått kundebehov og garantert levering av selskapets forpliktelse.

Utdanning og sertifiseringer 

University of New Mexico, Albuquerque, New Mexico
Bachelor of Arts in Business Administration

Sertifikat: General Communications Electronic Technician (GCT1)