E-handel og online detaljhandel fordeler og ulemper

E-handel tilbyr mange måter forhandlere kan nå forbrukere og drive virksomhet uten behov for en murstein-og-mørtel butikk. I dag er det nesten økonomisk selvmord for enhver forhandler å ikke selge på nettet. Før du kommer inn i en verden av e-handel, må du imidlertid være kjent med fordelene og ulempene ved å selge online.

Hva er nettbutikk?

Online detaljhandel eller online shopping refererer til en form for elektronisk handel der forbrukere direkte kjøper varer eller tjenester fra en selger via Internett i stedet for fysisk inn i en murstein-og-mørtelbutikk. Kunder besøker vanligvis selskapets nettsted, velger et produkt, skriver inn betalingsinformasjon og fraktinformasjon og bestiller deretter produktet. Alle disse trinnene er fullført helt på nettet.

Fordeler med online distribusjon

Nettforhandlere kan øke salget og overskuddet raskere enn en murstein- og mørtelinstitusjon fordi det å selge online gir fordelen av å være åpen tjuefire timer om dagen, syv dager i uken.

Å selge på nettet lar også detaljister selge varene sine i noen del av verden uten ekstra utgifter. Dette betyr at e-detaljister kan utvide seg til globale markeder eller målrette et ekstremt fokusert segment, for eksempel å selge burkas til Midtøsten-kvinner.

Mens den lille butikken på Main Street aldri ville drømme om å konkurrere med en nasjonal kjedeforhandler, kan en mamma-og-pop-butikk finne seg selv på et mer jevnt spillfelt med storbokskonkurrenter.

Folk kan finne merkevaren din og samhandle med det når du etablerer en online tilstedeværelse, inkludert å tappe inn i et helt nytt kundegrunnlag. Mye av online trafikk er organisk, noe som betyr at hvis du bygger e-butikken din riktig, vil kundene finne deg uten å bruke en krone. Alt du trenger er en robust Facebook, Twitter eller annen plattform for sosiale medier for å spre nyhetene. Selv om tradisjonell reklame er veldig kostbar, hvis du blir involvert i digital reklame, er kostnadene nominelle.

Ulemper med å selge online

En av de største ulempene med å selge på nettet er den fortsatte kampen med sikkerhet. Shoppere blir mer avslappet med å gi sin personlige og kredittkortinformasjon, men sikkerhetsproblemer holder fortsatt mange forbrukere fra å handle på nettet. I tillegg åpner et enkelt sikkerhetsbrudd virksomheten for å forkaste søksmål og bøter.

Forhandlere som selger på nettet, kan være nødt til å jobbe hardere for å bygge tillit og etablere et forhold til kundene sine. Personlig samhandling er begrenset når det er online salg og det er rikelig med konkurranse i nettområdet. Butikkeiere kan synes det er veldig vanskelig å finne gjentatte kunder.

Når online forhandlere utvider kundegrunnlaget til å omfatte kjøpere i andre land, øker de også vanskene med å levere varene sine. Forhandleren er ansvarlig for alle leveranser, og hvis kunden ikke mottar produktene sine umiddelbart, er det til slutt forhandlerens ansvar å løse problemet.

Viktigheten av omni-kanals detaljhandel

Forhandlere som selger på nettet har å gjøre med et veldig annet dyr enn tradisjonelle mur- og mørtelbutikker. Imidlertid er det en økende vekt på det som er kjent som omnichannel detaljhandel, som refererer til detaljister som selger i flere "kanaler."I dag kan en forhandler ha en nettbutikk, en tradisjonell mur- og mørtelbutikk, og kanskje til og med en postordre eller katalogvirksomhet. Uansett hvor mange kanaler du bruker, må kundeopplevelsen være lik. Dessuten må merkevaren din være konsistent mellom alle kanaler.

Hovedpoenget er at selv om noen vil ha deg til å tro at detaljhandel med murstein og mørtel er død, kan ingenting være lenger fra sannheten. Selv med veksten og prominensen av e-handel, fortsetter forbrukerne å hyppige murstein og mørtelbutikker, og dette ser ikke ut til å endre seg når som helst snart. E-handel og tradisjonell butikk i butikken vil fortsette å vokse sammen til det er et stort skifte i detaljhandelslandskapet.