eBay -regler overlevelsesguide for nybegynnere

En uventet suspensjon for å bryte reglene er en av de mest sjokkerende og vanligste tingene som kan skje med nye eBay-kjøpere eller selgere. Til tross for den vanlige feilen om at eBay er et regelfritt "Wild, Wild West" slags handelsmiljø, styres det faktisk av dusinvis av dusinvis av godt håndhevede regler og politikker.

Selv om det ikke er mulig å lage en komplett og lettlest liste over dem alle, er det noen få viktige tips som kan hjelpe kjøpere og selgere til å unngå problemer fra begynnelsen. eBays regler er først og fremst et spørsmål om sunn fornuft og forsiktighet. Husk noen grunnleggende ideer, og du vil gå langt i retning av å unngå brudd på ebay -regler uten å måtte huske hver eneste regel.

Generelle regler for selgere

Hvis du er selger, er du spesielt sårbar for uventet suspensjon hvis du bryter Ebays regler. eBay jobber hardt for å skape et miljø der kjøperne føler seg trygge å kjøpe, fordi når eBay mister kjøpernes tillit, kollapser forretningsmodellen. Husk disse generelle reglene som selger; De dekker de fleste av de mer spesifikke reglene som gjelder selgere på eBay:

Ikke bryt kontrakten din

En auksjonstransaksjon er en kontrakt på eBay mellom deg og din budgiver (er). Når du har lagt ut en oppføring, bør du tenke på den som en juridisk ansvar For å selge varen til auksjonens lukkepris og levere den i tilstanden som er annonsert til den vinnende budgiveren. Enhver annen handling er generelt et brudd på regler-ikke bare eBays regler, men også loven.

Ikke selg noe som er begrenset utenfor eBay 

Enhver form for vare som er begrenset eller sterkt regulert når de selges utenfor eBay er generelt like begrenset eller regulert på eBay. Gjenstander som er farlige, som ikke kan selges til mindreårige, som ikke kan flyttes over statlige eller nasjonale grenser, eller som krenker opphavsretten eller rettighetene til andre juridiske parter faller alle inn under denne regelen. Hvis du ikke kunne selge den i både en butikk og med postordre fra baksiden av en avis eller magasin, bør du anta at du ikke kan selge den på eBay.

Ikke selg til deg selv eller by på dine egne auksjoner

Å by på din egen auksjon eller kjøpe og selge til deg selv eller din egen familie eller selskap på noen måte er strengt forbudt på eBay, og hvis du prøver å gjøre dette, er du vil bli tatt. eBay begrenser denne typen oppførsel nettopp På grunn av hva slags fordeler det gir buding på dine egne auksjoner, kan du i hovedsak belaste kjøpere mer enn markedsprisen for en vare, og legge igjen tilbakemelding for deg selv etter å ha kjøpt fra deg selv lar deg tjene en tilbakemeldingsprofil som ikke gjenspeiler Din evne til å levere produkter til ekte kjøpere. Begge undergraver tilliten til eBay og er strengt forbudt.

Ikke begå en forbrytelse av noe slag

Hvis det er ulovlig i samfunnet for øvrig, er det også mot reglene for eBay. Oftest gjelder dette ting som å lage trusler mot eller trakassere de du driver med, publiserer personlig informasjon eller beskyldninger om dem på nettet i noen form eller sted, eller selger informasjon om dem på nytt uten deres samtykke.

Ikke prøv å minimere eBay -gebyrene dine

Enten du gjør dette ved å belaste veldig høye fraktpriser mens du er kraftig diskontering av varer eller ved å kansellere auksjoner i siste øyeblikk og selge til kjøpere direkte, tar eBay en svak utsikt over selgere som prøver å minimere eller unngå å måtte betale eBay salgsgebyrer.

Ikke bruk ebay rent for å tromme opp ikke-eBay online virksomhet

Ikke bruk eBay-oppføringer som direkte annonser eller lenker til ebay-e-butikken din. Du har lov til å markedsføre butikken din i oppføringene dine ved å gjøre ting som å legge ut butikkens telefonnummer og adresse. Du er ikke Tillatt å bruke eBay -oppføringer for å lede kunder til enhver online side som gir mer enn enkel vareinformasjon.

Det er fornuftig-hvorfor vil eBay tillate brukerne å bruke det som en annonse for sine andre plattformer? eBay forventer at eBay -selgere skal selge på eBay, ikke å bruke eBay til å selge på et annet nettsted der de ikke trenger å betale eBay -gebyrer. Bli kjent.

Opprettholde god kundeservice

Mange nye selgere er overrasket over å finne at de kan bli suspendert for ikke å ha gitt nøyaktig kontaktinformasjon i sine kjøper-tilgjengelige profiler eller for å få for mye negativ tilbakemelding. Det kan og skjer. Som eBay -selger forventes det at du opprettholder god kundeservicepraksis, inkludert å ha en gyldig e -postadresse og telefonnummer på filen og holde selgerens ytelse oppe. Mislykkes, og du får ikke lov til å selge på ebay lenger.

Betal regningene dine

Denne siste virker nesten dum, men det er en hel avdeling i eBay dedikert til å håndtere selgerkonto fakturering "Situasjoner.”Når du selger på eBay, samtykker du i å betale gebyrer for auksjonslisten. Dette er eBays inntekt som selskap; Å ikke betale eBay er som å ikke betale noe selskap du gjør forretninger. eBay nøler ikke med å suspendere selgere hvis kontoer er forfalt. Tror ikke generelle regler er for selgere bare kjøpere må også ha noen grunnleggende regler i tankene. Les videre for å finne ut hva de er. 

På samme måte som noen selgere ser ut til å forestille seg at de som selgere de skal være uberørbare, at det er opp til kjøperen å "kjøpe nøye" og unngå svindel, ser det ut til at noen kjøpere har den motsatte vantro-at alt ansvar for god oppførsel er oppe til selgere, siden det er de som “tjener pengene." Ikke så. Som eBay -kjøper er du også bundet av strenge regler som hjelper til med å holde eBay et fint sted å gjøre forretninger for alle involverte.

Ikke bryt kontrakten din

Husk at en kontrakt er mellom to parter. På samme måte som en selger er bundet av vilkårene i en auksjonsliste, er en slik oppføring også en kontrakt som viser ditt ansvar som kjøper. Når du har by på en oppføring-ikke når du har vunnet den, men en gang du bud på det-det er din juridisk ansvar For å sikre at du har midler tilgjengelig for å betale for varen hvis du vinner den, at du lovlig kan motta den, og at du følger med hvis du til slutt vinner varen ved å faktisk sende overføring i en rimelig tidsramme.

Ikke by hvis du ikke kan holde opp enden av kjøpet

Dette er nært knyttet til den første generelle regelen ovenfor, men litt mer spesifikt. Hver auksjonsliste staver opp vilkår som selgeren har opprettet. Dette er vilkårene i en kontrakt. Det er mot reglene for å by Hvis du fra begynnelsen vet at du ikke kan oppfylle kontrakten.

For eksempel, hvis du bor i USA, er det mot reglene for deg å by på en auksjon der selgeren sier at de bare er villige til å sende i Tyskland. Tilsvarende, hvis du ikke har et kredittkort, er det i strid med reglene for deg å by på en auksjon som selgeren bare aksepterer kredittkort som betaling. Det er opp til deg å lese og forstå vilkårene i auksjonslisten før du byr på.

Ikke trekk inn bud

eBay gir tilbaketrekningsfunksjonalitet for bud for et veldig begrenset sett med formål som involverer typografiske feil og direkte problemer med å kunne kommunisere med en selger. Å trekke tilbake bud av andre grunner, uansett hvor gyldig du føler at de skal være, er et brudd på kontrakten din og kan føre til at du blir suspendert.

Ikke begå en forbrytelse av noe slag

Nok en gang, hvis det er ulovlig i samfunnet for øvrig, er det også mot reglene for eBay. Noen frustrerte kjøpere mener at det er helt rettferdig for dem å "sette en selger ut av virksomheten" ved å by på hver eneste av auksjonene sine uten å betale for å betale for noen av dem, og effektivt avslutte evnen til å selge.

Ikke gjør dette-ikke bare representerer slik oppførsel flere brudd på kontrakten (ett for hvert bud), det utgjør også trakassering og uordentlig oppførsel, og kan henvises til politiet i tillegg til å føre til suspensjon.

Som tilfellet var for selgere, gjelder denne regelen også ting som å lage trusler mot eller trakassere de du driver med, publiserer personlig informasjon eller beskyldninger om dem på nettet i noen form eller sted, eller selger informasjon om dem på nytt uten deres samtykke -inten saken hva grunnen eller motivasjonen.

Bruk din sunn fornuft

I virkeligheten er det ganske enkelt å bedømme hva som kan være i strid med reglene på eBay ganske enkelt ved å bruke sunn fornuft. Andre ting som sannsynligvis vil være ulovlige og mot eBay -regler, for både kjøpere og selgere:

• Prøver målrettet å ulempe eller skade noen på noen måte (inkludert økonomisk)
• Bruker "systemet" inn for å oppnå en handelsfordel som andre ikke har
• Prøver å villede eller dra nytte av din handelspartner på noen måte
• Vinner på andres bekostning uten deres tillatelse

Husk disse generelle reglene mens du handler på eBay. Hold nesen ren, så holder du deg i god stand på eBay i lang tid for å komme uten å måtte bære rundt en detaljert regelbok.