eBays kjøretøykjøpsbeskyttelsesprogram

Å kjøpe en bil på nettet kan være en terningaktig forslag, spesielt hvis du kjøper et kjøretøys syn usett fra noen du aldri har møtt i en annen del av landet. Ebay er godt klar over de tilhørende risikoene, og det er grunnen til at det vervet tjenestene til et uavhengig selskap ut av Alabama for å administrere et VRP -program (VECHuw Protection (VPP) for å beskytte eBay Motors 'kunder mot svindel.

Hvordan svindlere bytter på uvitenheten til kjøpere 

VPP Shields -kjøperne fra skruppelløse selgere, slik at de kan handle med et visst nivå av selvtillit. På vanlig språk lover eBays VPP å refundere kjøpere for de mer modige forsøkene fra selgere å svindle dem, for eksempel å motta betaling for en bil og deretter ikke levere det, eller selge et kjøretøy uten å avsløre panterett mot tittelen, eller ikke returnere en Innskudd for et kjøp som ikke ble fullført.

Til tross for denne beskyttelsen, er imidlertid svindlere skarpe. De vet hvordan de skal undergrave systemet ved å dra nytte av tilsynene til de uinformerte kjøperne som ikke har lest VPP -begrensningene nøye. Det er utallige forsiktighetsfortellinger på nettet av kjøpere som blir bilked av selgere som utnytter visse nyanser av bilkjøpsbeskyttelsesplanen som er tydelig angitt, men ofte oversett. En Michigan-basert advokat ved navn Steve Lehto har dekket Ebay's VPP mye. På eBay -kanalen sin delte han bare noen få av disse historiene fra klienter han har jobbet med som fikk Conned og kjøpte bil gjennom eBay Motors.

Den første kjøperen Lehto representerte, fikk et annet kjøretøy enn den hun hadde by på. Det var samme år, lage og modell som den hun hadde sett dusinvis av bilder av i oppføringen, men bilen som ble levert ble skadet. Skipsfirmaet presenterte til og med en leveringskvittering for henne å signere, og bekreftet at kjøretøyet ble hentet i den tilstanden.  

Kjøperen sendte inn en refusjonsforespørsel som senere ble nektet. På en uforklarlig måte sa VPP -administratoren omhandlet at situasjonen hennes ikke ble dekket fordi hun fikk et lignende kjøretøy med en "klar tittel.”Lehto hjalp henne med å få pengene tilbake, men for å gjøre det, måtte hun saksøke forhandleren.

Lehto delte historien om en annen eBay -kjøper som ble stukket av en skyggefull selger i Canada som sendte ham en ufullstendig tittel. I følge tittelen ble kjøretøyet registrert til selgeren, som hadde signert dokumentet, og en annen ukjent person, hvis signatur manglet.

Etter å måtte hoppe hinder for endelig å få bilen og så oppdage at den ikke var eksternt i den tilstanden han ventet, dro kjøperen til sin lokale avdeling for motorvogner for å få plater til kjøretøyet. Da han undersøkte tittelen, fortalte DMV -kontorist at tittelen var ugyldig, og bilen kunne ikke registreres. 

Kjøperen prøvde å løse situasjonen direkte med selgeren til ingen nytte, på hvilket tidspunkt han endte opp med å nå ut til en VPP -administrator med en refusjonsforespørsel. Hans påstand ble omgående nektet fordi VPP -ansvarsfraskrivelsen eksplisitt sier at situasjoner som hans ikke er anvendelige.

"Å motta en tittel som ikke er signert, blir tildelt feil eller mottar en tittel, men som ikke kan registrere kjøretøyet (med mindre du ikke klarer å registrere kjøretøyet på grunn av en ikke avslørt panterett mot tittelen)" er ikke dekket, ifølge ifølge ifølge ifølge eBay.

Hvordan kjøpere blir bambusert av Craigslist -svindelen

Disse kyndige svindelordningene er ikke eksklusive for eBay. Gripende på den eksakte følelsen av sikkerhet VPP -løftene, svindlere utenfor plattformen har til og med prøvd å trekke kunder ved å antyde at kjøpene deres vil bli dekket av VPP, selv om oppføringene deres opprinnelig er lagt ut på Craigslist. Dette er en beryktet svindel; Det er så vanlig at eBay har lagt ut fremtredende forholdsregler på bilens kjøpsbeskyttelsesside.

Måten denne svindelen vanligvis fungerer på er en selger viser et kjøretøy for salg på Craigslist med en uforklarlig lav pris. Når en kjøper uttrykker interesse for bilen, svarer selgeren generelt ved å fortelle dem at de ikke lenger har behov for bilen og bare vil bli kvitt den. Hvis kjøperen ber om å se eller prøve på kjøretøyet, synker selgeren, og tilbyr en forklaring på hvordan de blir utplassert utenlands med militæret eller på annen måte utenfor byen for jobb og ikke kan vise bilen personlig. De forsikrer deretter kjøperen om at kjøpet deres vil bli dekket av VPP og pålegger dem å gjennomføre transaksjonen på eBay, og sende dem til en oppføring som virker legitim.

Derfra forteller selgeren kjøperen at eBay vil følge opp med instruksjoner om hvordan man fullfører transaksjonen, som deretter styrkes av en offisiell kommunikasjon fra eBay som oppfordrer kjøperen til å koble betalingen eller sende den med påfyllbare kontantkort. Hvis kjøperen faller for svindelen, gjør selgeren av med pengene. 

Lær om begrensningene før du kjøper

Kjøpere tror kanskje at de er beskyttet, men det er de ikke. Kvalitetskravet til VPP er at kjøpere må gjennomføre hele transaksjonen med en selger innenfor rammen på eBay. Så lenge de gjør det, gir VPP noe av et sikkerhetsnett. Men det er visse begrensninger for planen, og det er lurt å orientere deg om hva disse begrensningene er, slik at du kan avstå fra å bli dratt av hvis salgstransaksjonen går sørover og du må be om refusjon.

Mens bilkjøpsbeskyttelsesprogrammet høres likt ut i omfanget til eBays pengene tilbake -garanti, er det en stor forskjell. VPP administreres ikke av eBay-et punkt selskapet gjør kjent fra begynnelsen-og vilkårene kan endres uten varsel. eBay understreker at VPP ikke er ment å være en forsikring eller garanti. I stedet for å kjøpe blindt og stole på VPP -planen, oppfordrer selskapet kjøpere til å ta noen foreløpige forholdsregler når de kjøper en bil på eBay.

I følge Rich Lamagna, en online sikkerhetsrådgiver for eBay, bør kjøpere forske på kjøretøyet grundig og finne ut hvor mye bilen er verdt for merke, modell og år som er oppført. Hvis prisantydningen er mye lavere enn markedsverdien, er det grunn til bekymring. Den andre tingen å være Leary of er hvis selgeren insisterer på å lukke transaksjonen raskt og bli betalt med ledningsoverføring eller Western Union eller med forhåndsbetalte, påfyllbare kontantkort. Dette er også røde flagg.

Her er en fullstendig oversikt over alt du trenger å vite om eBays VPP: kravene til valgbarhet, hva som er dekket og hva som ikke er, hvordan du kan sende inn en forespørsel om refusjon, hvordan mengden av refusjon bestemmes og hvor lang tid prosessen tar.

Kvalitetskrav for beskyttelse av kjøretøykjøp

De grunnleggende retningslinjene krever at du kjøper kjøretøyet på eBay Motors, og både kontoen din og selgerens eBay -konto må være i god stand.

Prisen for kjøretøyet må være mer enn $ 100, og kjøpet må lykkes for å være kvalifisert. (Salget anses som vellykket når du har blitt varslet av eBay om at du hadde det vinnende budet på en auksjon eller at kjøpet ditt nå eller best tilbud ble akseptert, ifølge eBay.)

En annen refusjon av VPP kan ikke ha blitt bedt om det siste halvåret, og alle parter som er involvert i transaksjonen (inkludert involverte finansinstitusjoner) må være basert i USA eller Canada.

Det som dekkes av bilkjøpsbeskyttelse

Kjøretøyets kjøpsbeskyttelsesplan gjelder bare biler som er mindre enn 10 år, med mindre det er et kilometerteller avvik. Generelt dekker VPP uansett kjøpesum som ble betalt eller reparasjoner som må utgjøres opp til $ 100.000. Refusjonsbeløpet er basert på hvilket beløp som er lavere. Den komplette listen over situasjoner dekket av VPP, ifølge eBay, inkluderer:

Du betaler for et kjøretøy eller sender et refunderbart innskudd for et kjøretøy og mottar aldri kjøretøyet.

Du betaler for et kjøretøy og mottar det, men lider tap fordi: kjøretøyet ble bestemt av et rettshåndhevelsesbyrå for å ha blitt stjålet før kjøpet ditt.

Kjøretøyet har en ikke avslørt eller ukjent panterett mot tittelen.

Kjøretøyet, modell eller år er annerledes enn det som ble beskrevet i selgerens oppføring på det tidspunktet du la budet eller tilbudet ditt. Merk imidlertid at VPP ikke beskytter deg hvis selgerens beskrivelse var unøyaktig med hensyn til kjøretøyets undermodell, trimpakker eller spesialutgaver.

Du mottok ikke en tittel fra selgeren (og en tittel kreves av både staten og selgerens stat), og det er ikke mulig å få en tittel fra riktig DMV.

Kjøretøyet hadde en tittel med et av de følgende ukjente merker (berging, ombygd/ombyggbar, ubeskytelig, rekonstruert, skrotet/ødelagt, søppel, sitron, produsentkjøp eller flom/vannskade) på tidspunktet for slutten av oppføringen. (Denne beskyttelsen er ikke tilgjengelig for kjøretøyer som er oppført i sanddynen, racerbil eller trailerkategorier.)

Kjøretøyet er mindre enn 20 år gammelt og har mer enn et kilometerteller for kilometerteller fra kjørelengden som er angitt i selgerens liste. (Denne beskyttelsen er bare tilgjengelig for kjøretøyer som er oppført i kategoriene for bil og lastebil og RV & Camper.)

Kjøretøyet er mindre enn 10 år (basert på modellår) og har ikke avslørt skade på (a) motor, (b) girkasse og/eller (c) kropp/ramme (hver en "kvalifiseringskomponent"). Kostnaden for reparasjon til hver kvalifiserende komponent må overstige $ 1000. For kjøretøyer som er oppført i buss-, kommersielle lastebil- og RV- og bobilkategorier, må kostnadene for reparasjon for den ikke avslørte skaden på hver kvalifiserende komponent overstige $ 1500. For kjøretøyer som er oppført i båtkategorien, må reparasjonskostnadene for den ikke avslørte skaden på hver av motoren eller skroget overstige $ 1500. Denne beskyttelsen er ikke tilgjengelig for kjøretøyer som. Kjøretøyer som er underlagt en tilbakekalling for denne typen skader er ikke kvalifisert for VPP.

Det som ikke dekkes av bilkjøpsbeskyttelse

I følge eBay er det en rekke ting som VPP ikke dekker som er relatert til kjøretøyets tilstand, innskuddsproblemer, tilleggstap, titteleierskapsproblemer og andre situasjoner som er ekskludert, ifølge eBay:

Eventuelle skader på kjøretøyer 10 år eller eldre (10-års terskel er basert på modellår)

Regelmessig vedlikeholds- og væskenivå

Normal slitasje, inkludert, men ikke begrenset til belter, slanger, dekk, bremser, gjennomføringer, skjøter, tennplugger og ledninger, interiørfunksjoner, mindre bulker, malingsflis og riper

Skader på hvilken som helst komponent (annet enn forbrenningsmotoren, overføring og/eller kropp/ramme), inkludert, men ikke begrenset til kjøretøyets interiør, eksos, klimaanlegg, elektrisk (inkludert batteriet eller andre elektriske komponenter i en hybrid eller elbils motor), fjæring, kjølesystem, turbolader, drivstoffsystem, differensial, clutch/dreiemomentomformer og/eller forurensningskontrollenheter

Skader på kvalifiserende komponenter som ikke overstiger $ 1000 (eller $ 1500 for kjøretøyer som

Skade etter kjøp: Skade eller tap forårsaket under frakt eller på annen måte etter kjøpet.

Kosmetisk skade, for eksempel maling eller ytre overflatrost

Uverifiserbar skade

Eventuell skade på et kjøretøy som er oppført med alt annet enn en "klar" tittel

Sende et ikke-refunderbart innskudd for et kjøretøy og ikke mottar kjøretøyet, eller refusjon, fordi du valgte å ikke fullføre transaksjonen eller betale den gjenværende saldoen av en eller annen grunn

Straffskader, tapt fortjeneste, tap av arbeid, reiseutgifter eller omdirektør

Feilinformasjon om typen tittelmerke, for et kjøretøy som er oppført med alt annet enn en "klar" tittel

Unnlatelse av å motta et tittelbevis for et kjøretøy som ble oppført med et tittelmerke eller med tittelen beskrevet som alt annet enn "klart"

Motta en tittel som ikke er signert, er feilaktig tildelt eller mottar en tittel, men ikke kan registrere kjøretøyet (med mindre du ikke klarer å registrere kjøretøyet på grunn av en ikke avslørt panterett mot tittelen)

Tap basert på et kjøretøy klassifisert som "tyveriets utvinning" eller "tidligere stjålet", men gjenvunnet av et rettshåndhevelsesbyrå før det ble oppført på eBay

Kjøperens anger

Eventuelle skader eller liste over avvik som ble avslørt for deg før du tok i besittelse av kjøretøyet

Eventuelle skader som kunne blitt oppdaget ved rimelig inspeksjon før du betalte for og hentet kjøretøyet personlig

Noen skader som ikke påvirker kjøretøyets sikkerhet eller operasjon

Reparasjoner eller endringer gjort av deg til kjøretøyet uten samtykke fra VPP -administratoren

Inspeksjonskostnader, garantigebyrer, betalte skatter eller andre gebyrer eller utgifter som ikke uttrykkelig er dekket under disse vilkårene og betingelsene

Transaksjoner som oppstår off-eBay eller på noe annet nettsted

Innlevering av krav om refusjon

Før du sender inn en refusjonsforespørsel, anbefaler eBay å prøve å løse situasjonen direkte med selgeren. Hvis det ikke lykkes og du oppfyller kravene til valgbarhet, kan du sende inn et krav. For å dra nytte av bilkjøpsbeskyttelsesprogrammet, må du sende inn en refusjonsforespørsel under programmet innen 45 dager etter slutten av oppføringen (ikke betaling og/eller leveringsdato).

Det er to unntak der tidsrammen for innsendingen din kan utvides. Hvis du finner ut at kjøretøyet du kjøpte har blitt stjålet, har du 365 dager å sende inn. Den andre kvalifiserte utvidelsen er hvis du har mottatt et kjøretøy uten tittel, eller du lærer om en ikke avslørt panterett. I så fall har du 90 dager til å sende inn forespørselen din.

Etter å ha sendt inn en forespørsel, vil du vanligvis motta en bestemmelse innen 45 dager fra eBay, som vil gi kontaktinformasjon for VPP -admin. Den personen vil svare i løpet av noen dager for å diskutere alternativer, be om ytterligere informasjon og begynne å gjennomgå situasjonen din. Sørg for at du har alt papirarbeidet ditt og alt som skjedde godt dokumentert. Det vil være opp til deg å bevise saken din og illustrere hvorfor du er kvalifisert for bilkjøpsbeskyttelsesprogrammet.

Etter å ha bedt om refusjon, har du to uker til å gi estimater fra to godkjente tjenesteleverandører, som vil bli dekket på din bekostning (hvis aktuelt). Før noen bestemmelse blir gjort på forespørsel, må du få appadministratorens godkjenning skriftlig for å gjøre noen endringer eller reparasjoner eller for å selge eller på annen måte frigjøre besittelse av kjøretøyet, og de må ha tilgang til å inspisere kjøretøyet når som helst når som helst når som helst tid.

Når all denne informasjonen er samlet, vil eBay og VPP -administratoren vurdere valgbarhet, om det ble holdt ut et tap, bestemme om tapet var forårsaket av den typen uredelig aktivitet som er dekket, og hvor mye refusjonsbeløpet vil være hvis det er berettiget.