Hvordan Starbucks brakte kaffe til Kina

Starbucks har utviklet en internasjonaliseringsstrategi for å gjøre det mulig for selskapet å åpne butikker og franchiser i land over hele kloden. Markedsundersøkelser er kjernen i mange av markedsinngangsstrategiene Starbucks bruker. Denne casestudien vil vurdere hvordan markedsundersøkelser har styrket Starbucks -inngangen til de kinesiske markedene.

Starbucks internasjonal forretningsstrategi

Starbucks -inngang i nye og utviklede markeder blir informert av markedsundersøkelser. Starbucks gjennomførte markedsundersøkelser for å muliggjøre en dypere forståelse av de kinesiske markedene, og måten kapitalismen fungerer i Folkerepublikken Kina (Kina). Kina inneholder en rekke distinkte regionalt baserte markeder, en faktor som gjør markedsundersøkelser avgjørende for å lansere nye butikker og franchiser i Kina.

En dyp forståelse av intellektuelle eiendommer er avgjørende for vellykket markedsinngang i fremvoksende markeder. Starbucks formulerte en inngangsstrategi som ville adressere de dominerende kinesiske markedene, og som ble designet for å være like inoffensive med hensyn til den kinesiske kulturen som mulig.

I stedet for å ta den konvensjonelle tilnærmingen til reklame og kampanjer-som kunne ha blitt sett av potensielle kinesiske forbrukere som å angripe deres kultur for å drikke te-de posisjonerte butikker i høy trafikk- og høye synlighetssteder.

Dessuten begynte Starbucks veldig bevisst å bygge bro mellom tegrikkekulturen og kaffedrikkekulturen ved å introdusere drikkevarer i de kinesiske butikkene som inkluderte lokale tebaserte ingredienser.

Markedsundersøkelser støttet utviklingen av Starbucks 'konkurrerende internasjonaliseringsstrategi. Den overordnede konkurransestrategien var å skape et ambisjonsmerke. Potensielle Starbucks -kunder i Kina kan se frem til hva Starbucks omtaler som som Tredjeplassen erfaring.

Starbucks -opplevelsen formidler status som er veldig appellerende for de som ønsker vestlige standarder eller å klatre opp stigen i sin egen kultur. Markedsundersøkelser indikerer at merkevarekonsistens er viktig for Starbucks 'kunder. Når Starbucks åpner en ny butikk i et fremvoksende marked som Kina, blir de beste baristaene sendt for lanseringen og for å gjennomføre opplæring av baristaene som vil fortsette når lanseringen en gang er fullført.

Markedsundersøkelser adresserer det fremvoksende markedet politiske miljøet

Markedsundersøkelser bidro til å identifisere kapitalismens attributter i Peoples 'Republic of China (Kina). Middelklassen i Kina har raskt akseptert vestlige standarder som en akseptabel standard for den borgerlige klassen. Dessuten aksepterer kinesiske forbrukere kjøp av luksusvarer som et middel til å forfølge kvalitetslivsstil.

Under påvirkning av kommunismen vurderte kineserne iøynefallende forbruk å være dekadent eller indikasjon på mangel på en nasjonalistisk orientering. Kapitalisme i Peoples 'Republic of China støtter den statusbevisste befolkningen som manifesterer sin interesse for å følge med Jones' gjennom overdreven luksusforbruk.

Den kinesiske regjeringens støtte til luksusforbruk er spesielt tydelig i visse byer i Kina. Den andre tier-byen Chengdu fungerer som en markedsundersøkelsesstudie i kinesisk statlig støtte til kapitalismen. Chengdu fremmer kapitalisme på et nivå som fremgår av tilstedeværelsen av butikker som Louis Vuitton og Cartier i sentrum.

I følge Chengdu Retail Industry Association er butikker som selger 80 prosent av internasjonale luksusmerker lokalisert i Chengdu, og byen rangerer bare tredje i luksusomsetning etter Beijing og Shanghai. Det er lett å se hvordan denne nasjonale orienteringen mot luksusvarer strekker seg til Starbucks -merket, som er preget av en viss grad av eksklusivitet.

Markedsundersøkelser avslører attributter for juridiske miljø for fremvoksende markeds

Det er viktig å forstå de immaterielle rettighetslovene og lisensieringsspørsmålene når du planlegger markedsinngang i et fremvoksende marked. Starbucks har brukt intellektuelle beskyttelseslover for å forhindre at dens forretningsmodell og merkevare blir ulovlig kopiert i Kina.

Fire år etter å ha åpnet sin første kafé i Kina i 1999, hadde Starbucks registrert alle sine store varemerker i Kina. En rekke kinesiske virksomheter har overskredet lovlige grenser i sin innsats for å etterligne den vellykkede Starbucks -modellen.

Organisasjonen og strukturen i Starbucks 'globale virksomhet ble informert av markedsundersøkelser. Organisasjonsstrategiene benyttet av Starbucks ble avledet fra Starbucks 'opplevelser i andre fremvoksende markeder støttet en tidlig anerkjennelse av at Kina ikke er ett homogent marked.

Organisasjonsstrategiene ansatt av Starbucks tok for seg de mange kinesiske markedene. Kulturen som er dominerende i Nord -Kina, skiller seg radikalt fra kulturen i de østlige delene av Kina, noe som gjenspeiles i forskjellene i forbrukerutgifter i innlandet, noe som er betydelig lavere enn forbrukskraften i kystbyer.

Kompleksiteten i de kinesiske markedene førte til regionale partnerskap for å hjelpe i Starbucks 'planer for utvidelse i Kina; Partnerskapene ga forbrukerinnsikt i kinesisk smak og preferanser som hjalp Starbucks med å lokalisere seg til de forskjellige markedene.

• Nord -Kina - Et joint venture med Beijing Mei da Coffee Company.
• Øst-Kina-Samarbeidet med Taiwan-baserte Uni-President.
• Sør -Kina - jobbet med Maxims catering i Hong Kong.

Starbucks 'konkurransefortrinn er bygget på produkt-, service- og merkevaregatt, hvorav mange har blitt vist gjennom markedsundersøkelser for å være viktig for Starbucks' kunder. Vestlige merker har en fordel i forhold til lokale kinesiske merker på grunn av et ofte akseptert rykte for konsekvent av høyere kvalitet produkter og tjenester, en faktor som etablerer de vestlige merkevarene som premiummerker i hodet til forbrukerne.

Når vestlige merkevarer prøver å øke markedsandelen ved å kutte priser, eroderer de den veldig konkurransedyktige strategien som gir dem en fordel i forbrukernes oppfatninger. Videre kan vestlige merker ikke effektivt opprettholde en lavere prisstrategi enn lokale kinesiske merker.

Opprettholde merkeintegritet i nye markeder. Starbucks 'globale merke er verdifullt og å opprettholde merkevareintegritet er et grunnleggende fokus i Starbucks' internasjonaliseringsinnsats. Baristaene i Kina fungerte som merkeambassadører for å hjelpe til.

Starbucks 'evne til å adressere endrede markeder blir slått sammen av effektiv og pågående markedsundersøkelser. Å etablere og vedlikeholde et globalt Starbucks -merke betyr ikke å ha en global plattform eller ensartede globale produkter. Starbucks markedsføringsstrategi i Kina var basert på tilpasning som svar på mangfoldig kinesisk forbrukermålsegmentering.

Starbucks skapte omfattende forbrukersmaksprofilanalyser som er tilstrekkelig smidige til at de kan endre seg med markedet og for å skape en attraktiv øst møter vest produkt blanding. Dessuten er lokaliseringsinnsatsen tilstrekkelig fleksibel til at hver butikk har fleksibilitet til å velge mellom en bred drikkeportefølje.