Hvordan unngå problemkjøpere og dårlige situasjoner på eBay

En av utfordringene med å selge på eBay får betalt og unngå problemkjøpere som arkiverer tilbakeførsel eller uberettigede påstander om å prøve å spille systemet. Som selger er det noen måter å beskytte deg mot skruppelløse kjøpere og kjøpersvindel. Ta deg tid til å justere innstillingene dine slik at samspillet ditt med uærlige kjøpere er begrenset.

Krever øyeblikkelig betaling

Etter mange år med selgere som må tolerere ikke-betalende budgivere, introduserte eBay den umiddelbare betalingsfunksjonen. Denne innstillingen lar oppføringen holde seg aktiv til kjøperen faktisk betaler. Når det er aktivert, vil øyeblikkelig betaling tillate kjøperen å klikke "Kjøp nå", men fjerner ikke oppføringen fra eBay før PayPal -betalingen er fullført. 

Ulempen med øyeblikkelig betaling er at det ikke fungerer når et best tilbud blir akseptert, det fungerer ikke på auksjoner, eller på Second Chance -tilbud. Så dessverre er denne funksjonen begrenset i omfang, men likevel verdt å bruke hvis de fleste av oppføringene dine er fast pris eller god til kansellert. Det er ingen kostnader å bruke den umiddelbare betalingsfunksjonen. Hvis du ikke bruker det nå, kan du legge den til alle dine kvalifiserte oppføringer ved å bruke bulk -redigereren.

Oppgi din returpolitikk tydelig

Avkastning er en del av å drive virksomhet i enhver virksomhet som selger et fysisk produkt. eBay er ikke annerledes, mens det er måter å minimere avkastningen, kan ikke selgere nekte avkastning på grunn av eBays garanti. Så i utgangspunktet har du en returpolitikk enten du vil ha en eller ikke. Det beste forsvaret i enhver virksomhet er et godt lovbrudd. Oppgi returpolitikk og alle detaljene, inkludert:

• Metode for refusjon - penger tilbake, utveksling eller annet
• Som betaler retur frakt
• Hvor mange dager kjøperen må returnere varen (14, 30 eller 60)
• Hvis du krever et ombyggingsgebyr
• Hvis varen må være i original tilstand

Beskytt deg også mot den gamle switcheroo. I denne svindelen vil en kjøper kjøpe en vare på eBay, la oss si en ny trenerhåndveske. Etter å ha mottatt varen, vil hun hevde at hun vil returnere den og sende tilbake en annen trenerhåndveske - kanskje en eldre, eller en falsk. Når du selger dyre varer, legger du alltid ut bilder av serienumre, RN -tall, delnumre eller annen identifiserende informasjon. Med dufter, fotografer alltid mengden væske i flasken. Vær forsiktig når du selger denne typen varer:

• Mobiltelefoner, spesielt iPhones
• Designerhåndvesker
• Elektronikk
• Parfymer
• Sko
• Formelt antrekk

Noen selgere har gjenopprettet til å bruke Tyvek Paper Event armbånd på klær, på et fremtredende sted, og at gjenstanden må returneres med armbåndet intakt. De plasserer armbåndet på en slik måte, slik at hvis plagget er slitt, vil armbåndet være synlig (og se virkelig klebrig ut). Tyvek armbånd koster bare noen få øre hver når de kjøpes i bulk.

Autentisere designer, autograferte eller samleobjekter

Kjøpere kan kreve dyre varer er falske og be om refusjon. Du kan forhindre at dette skjer ved å tilby COAs (Autentisitetssertifikater). Designerartikler inkludert vesker, solbriller, litt klær, sko og blå jeans er gode kandidater for en autentisitetssjekk. Du kan bruke en tjeneste som autentisering først. Bare e -post bilder av varen til tjenesten, og deres eksperter kan undersøke bildene for å se om varen er ekte eller falsk. Ebay tilbyr også en liste over autentiseringstjenester for disse spesialitetene:

• Autografer
• Beanie Babies
• Mynter
• Tegneserier
• Smykker
• Politiske minner
• Frimerker
• Byttekort

Besøk eBay for å bruke sine anbefalte autentiseringstjenester før du oppfører noen av de ovennevnte varene. Kjøperbedrageri kan være et problem på eBay, men ikke la noen dårlige epler ødelegge hele gjengen for resten av oss.

Selgere må gjøre sin aktsomhet for å forhindre problemer fra kjøpere nede på veien. Krev øyeblikkelig betaling når det er aktuelt, angi tydelig returpolitikken din, og autentisere autografert, designer eller samleobjekter før oppføring. Litt ekstra krefter før oppføring kan spare deg for mye hodepine etter salget. 

Revidert av Suzanne A. Brønner