Hvordan gjennomføre konkurransedyktig intelligens

En av de mest effektive markedsundersøkelsesstrategiene som vanligvis refereres til som Competitive Intelligence (CI), er basert på samling, analyse og anvendelse av forretningsinformasjon om selskapets rivaler.

Arik r. Johnson, administrerende direktør i Aurora WDC, gir denne definisjonen av konkurrerende intelligens:

CI er den målbevisste og koordinerte overvåkningen av konkurrenten (e), uansett hvor og hvem de måtte være, innenfor en bestemt markedsplass.

Fordi CI utføres i en kontinuerlig syklus, må flere grunnleggende trinn pålitelig skje.

Bestem CI -forskningsmål

I noen form for markedsundersøkelser er det første trinnet å bestemme forskningsmålene. Det primære og sluttmålet med markedsundersøkelser er å iverksette tiltak for informasjonen som oppnås. Det er sannsynlig og ønskelig for oppdagelsesprosessen med konkurransedyktig intelligens å resultere i uventet informasjon. Men siden CI er et dyrt tilsagn, er det viktig å identifisere hva som allerede er kjent om rivaler, hvilke gap i informasjon som eksisterer, og deretter fra den basen, for å identifisere spesifikt hva CI -prosessen er ment å lære. Nøkkelen til strategisk konkurransedyktig intelligens er å vite nok om konkurrentene dine til å forutsi hva de sannsynligvis vil gjøre videre.

Evaluere eksisterende CI -datainnsamlingsstrategier

Når kunnskapshull og spesifikke konkurransedyktige etterretningsforskningsmål er identifisert, må strategiene for å samle disse dataene foredles. Et aspekt av dette trinnet er å undersøke kapasiteten til eksisterende forskningsstrategier for å produsere høy kvalitet og handlingsrike data. I hvilken grad datainnsamling resulterer i informasjon som fremmer effektiv forretningsstrategi er lakmustesten til et CI -program.

Bestem CI -datainnsamlingsstrategier

En grundig og ærlig evaluering av eksisterende datainnsamlingsstrategier peker generelt på hvilke data som skal tas ut, hva som trenger videreutvikling og hva som mangler i CI -programmet. Den konkurrerende intelligensforskningsdesignen må vurdere muligheten for å samle inn ønskelige data, de relative kostnadene for potensielle strategier og alternativene for beregninger for å bestemme forskningseffektivitet.

Sett opp tilgangs- og integrasjonssystemer

Når en CI -plan er nøye designet og utført, øker verdien over tid. Historisk informasjon kan være kritisk for å etablere et mønster eller profil av en rivals strategiske tendenser og beslutninger. Intelligens skal lagres på en måte som tillater og sporer passende tilgang, fremmer data mining og dataintegrasjon, og sikrer konsistente sikkerhetsprosesser. CI eies vanligvis av et firmas markedsavdeling, men det bør ivaretas av sofistikert sikkerhet levert av firmaets interne teknologiske tilknyttede selskaper.

Etablere analyse- og rapporteringsprosesser

Å starte med slutten i tankene er en sterk tilnærming til konkurrerende intelligensdataanalyse og rapportering. En klar ide om hvem publikum er for CI-rapportene vil bidra til å avgjøre hvilke forsikringer som er viktige for intern troverdighet, eller innkjøp av interessenter. For eksempel kan rapporter gitt til salgspersonell se veldig annerledes ut enn rapportene som er gitt til markedsavdelingen. En effektiv CI -plan vil gi detaljerte strategier for å analysere data, inkludert nødvendig programvare, kvalifikasjoner og opplæring av personell, og en formidlingskalender.

Planformidling

Planlegging for formidling krever dyptgående kunnskap om kalendere for forretningsenheter og forretningssykluser. For at konkurransedyktig intelligens skal være av verdi for en virksomhet, må det være handlingsbart, og det må være rettidig. Det er et mål på nåde i CY. Informasjon som ikke er tilgjengelig et kvartal, kan bli oppdaget i et påfølgende kvartal. Men ideelt sett bør forventede CI-utfall være integrert i formuleringen av bedriftens strategi og gi et grunnlag for taktisk beslutningstaking også.

Skriv historien

De fleste markedsundersøkelser presenteres best for publikum i form av en historie. Det vil si at informasjonen skal tolkes for publikum på en måte som tydelig illustrerer relevans for publikumsmedlemmene. Siden den logiske anvendelsen av konkurransedyktig intelligens er støtte til beslutningstaking, bør potensielle CI-brukere forstå hvordan data ble samlet inn og gjøres trygge på disse dataene gjennom bekreftelsesprosesser. Publikum til en CI -rapport bør også gjøres for å forstå de estimerte kostnadene for ikke å samle inn eller bruke spesifikk konkurrerende intelligens.

Hold deg oppdatert med CI -bransjen

Den ideelle organisasjonen Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP) er et bra sted å lære mer om aktuelle problemer i CI -bransjen. Medlemmene representerer markedsundersøkelser, strategisk analyse, forretningsutvikling og informasjonsstyringsteknologi. Organisasjonens omfang er bredt, inkludert etiske og juridiske standarder for å samle inn forretningsinformasjon om strategiske intensjoner, forretningsmessige evner og spesielle sårbarheter for konkurrerende selskaper. Begynn å utforske med et CI -konsulentmedlem i Scip.