Hvordan lage en sosiale medieplan

Hver virksomhet som bruker sosiale medier trenger en sosiale medieplan. Uten en kaster firmaet ditt bare sin tid. Vil du virkelig ansette noen til å designe og bygge et fantastisk tegn for virksomheten din og deretter stikke det ut på noen tilfeldige motorvei et sted? Det er det du gjør når du er spredt på sosiale medier. Som alle andre medier, bruker du sosiale medier for å få kontakt med kundene dine og overtale dem til å iverksette tiltak, krever en plan og tid og penger for å implementere den.

Heldigvis trenger du ikke å vite hvordan du bruker fjorten forskjellige sosiale medieplattformer for å lage en sosiale medieplan, eller sette av flere dager til side. Alt du virkelig trenger å gjøre er å ta fem avgjørelser og deretter følge dem med dem. 

1. Hva sosiale medier passer best med virksomheten din?
2. Hva er målene dine på sosiale medier?
3. Hvordan vil du måle suksessen med din sosiale medieplan?
4. Hva er budsjettet for din sosiale medieplan?
5. Hvem skal implementere din småbedrifters sosiale medieplan?

Les videre for å lære å bruke disse beslutningene på din egen lille bedrift og lage en sosiale medieplan som vil oppnå dine mål og nå kundene dine.

01 av 05

Hvilke sosiale medier passer best med virksomheten din?

Hvilke sosiale medier skal du bruke?. Bilde (c) Dimitri Otis / Getty Images

En av de beste rådene om å bruke sosiale medier for virksomhet jeg noensinne har hørt var fra Anita Campbell av småbedriftstrender. Små bedrifter, sa hun, har ikke kapasitet til å bruke flere sosiale medier til Business Well, så det er viktig å fokusere på å bruke bare en eller to og lære å bruke dem godt. Dette er det første trinnet i din sosiale medieplan.

Hvilket eller to sosiale medier skal du velge?

Det er enkelt. De målmarkedet bruker.

Du forstår, forskjellige sosiale medier appellerer til forskjellige målgrupper. LinkedIn, for eksempel, er det største nettverket av forretningsfolk og LinkedIn er den ledende sosiale mediekanalen for B2B -markedsførere (OmnicoreAgency.com); Instagram brukes for det meste av unge mennesker i alderen 18 - 34 år (Statista); Pinterest -brukere er hovedsakelig kvinner (utgjør 81% av brukerne i 2018 (OmnicoreAgency.com). Både Facebook og Twitter har en mye mer like delt kjønnsbase for brukere, selv om Twitter har en mye høyere prosentandel av college -brukere og Twitters brukere er generelt yngre (Pixel Fish Digital Marketing Blog).

Så alt du trenger å gjøre for å velge de "riktige" sosiale mediene for virksomheten din er å finne ut hvilke målmarkedet ditt bruker.

Hvordan finne ut hvilke sosiale medier kundene dine bruker

En måte å finne ut hvilke sosiale medier kundene dine og/eller potensielle kunder bruker er å spørre dem. Det er enkelt nok å lage en liten undersøkelse som du kan bruke i butikken din, og uansett hvor kundene dine henger ut for å samle inn noen data. Hvis nettstedet ditt får en god del trafikk, kan du sette opp en på nettet. SurveyMonkey er ett verktøy du kan bruke til å lage nettbaserte undersøkelser. Lokke folk til å delta med en premietrekning eller annen konkret fordel.

Du kan også søke på nettet. En av de raskeste måtene er å bruke et nettsted som Peekyou hvis personen er i U.S. ; Skriv inn en persons fornavn, etternavn og sted (tilstand) og Peekyou vil samle en rapport om deres online tilstedeværelse. Du kan se hvilke sosiale nettverk de bruker gratis. En annen måte er å gjøre et Google -bildesøk etter personen; Klikk på personens bilde og klikk deretter gjennom til siden. Vanligvis vil det være et skudd på sosiale medier som du deretter kan bruke til å spore andre sosiale medier som personen bruker. Ofte bruker folk for eksempel samme brukernavn for alle kontoene sine, så når du først har fått brukernavnet, er det lett å finne dem.

Trinn 1 i din sosiale medieplan: Når du vet hvor de er, vær hensynsløs: du skal bare bruke de to beste. Hvis de sosiale mediene du har valgt er/er nye for deg, bør du sette av tid til å leke med dem og bli kjent med dem før du gjør noe videre (ideelt sett ved å sette opp og bruke en personlig konto i stedet for hvilken konto du kommer til å bruke for virksomheten din, slik at du ikke tilfeldigvis forgifter brønnen).

02 av 05

Hva er målene dine på sosiale medier?

Hva er målene dine på sosiale medier?. Bilde (c) Tim Robberts / Getty Images

Nå som du har bestemt deg for hvilke sosiale medier du skal bruke, må du bestemme hva formålet ditt er for å være der. For virksomhet kan sosiale medier brukes til samme formål som enhver annen markedsføringskanal; Det er slik målet forfølges som er annerledes; ikke selve målet. Du kan for eksempel bruke sosiale medier til å:

• Øk henvisninger eller kundeemner
• Bygg jungeltelegrafen din
• Øk produktsalget
• Bli kjent som en ekspert eller tankeleder
• Kjør trafikk til nettstedet eller bloggen din
• Utvikle nye produkter eller tjenester
• Tilby kundeservice

Med andre ord, du kan bruke sosiale medier til å forfølge og oppnå ethvert tradisjonelt forretningsmål du kan tenke på. Trikset, som du vil se i neste beslutningspunkt, er å sørge for at du har valgt et mål som du kan måle.

Det andre trikset er å velge bare ett eller to mål og sørge for at de er komplementære. Å bruke sosiale medier for å tilby kundeservice, for eksempel, krever en veldig annen implementering enn å bruke sosiale medier for å drive trafikk til et nettsted eller blogg. Å tilby utmerket kundeservice kan imidlertid være et mål som er pent med å utvikle et nytt produkt eller en tjeneste hvis du er i stand til å utvikle det engasjementnivået fra brukerne dine.

Husk at foreløpig er ett eller to mål nok. Du må være fokusert slik at du konsekvent kan utføre din sosiale medieplan. Andre mål/gode ting kan skje forresten, men løp blir ikke vunnet av folk som slynger seg rundt.

Tips for sosiale medier for sosiale medier

Som alltid når målsetting, må målene dine på sosiale medier være relevante, handlingsrike og oppnåelige. 

Og til slutt, Ikke angi dumme mål for sosiale medier. Målene dine på sosiale medier må ha et påviselig forhold til forretningsstrategien din. Jeg kan ikke fortelle deg hvor mange virksomheter som stolt regaler meg med historiene deres om suksess på sosiale medier - og avslører deretter at suksessen deres på sosiale medier bare er ... vel ... sosialt. Å få 1.173 000 Facebook liker eller 800 000 Twitter -følgere er fint, men som et forretningsmål er det bare dumt. Hva er verdien av en Facebook -fan? Null - med mindre du kan bevise at han eller hun faktisk kjøper noe.

Trinn 2 i din sosiale medieplan: Synes at. Prioritere. Skriv ned målene dine på sosiale medier. Gjør dem så spesifikke som mulig. Ikke "Purple Duds vil få nye kunder", men "Purple Duds vil øke salget fra nye kunder med 30% i løpet av de neste seks månedene.""

Se målinnstilling: Din guide til å sette mål for mer hjelp med å sette mål.

03 av 05

Hvordan vil du måle suksessen med din sosiale medieplan?

Opprette en sosiale medieplan. Bilde (c) Leila Mendez / Getty Images

Dette er et trinn som eiere av små bedrifter ofte utelater når de prøver å lage en plan for sosiale medier, men det er en av de viktigste.

Generelt må suksess på sosiale medier måles med samme målestokk som enhver annen markedsføringsinnsats; Kostnad og avkastning på investeringen (ROI). Derfor er det så kritisk at du har valgt mål for sosiale medier som du kan måle.

For å gjøre måling av sosiale medier lettere, trenger din småbedrifter et nettsted. (Å ha et bedriftsnettsted gir også dine sosiale medier følgere en destinasjon; på en måte fungerer det som en portal for din virksomhet.)

Når du har et nettsted (eller nettsteder), kan du bruke Google Analytics, et gratis verktøy som lar deg spore og analysere forskjellige applikasjonsdata for mobil og sosiale medier. Å bruke målfunksjonen i Google Analytics gjør det enkelt å se om og hvordan målets engasjementsmål blir oppfylt, for eksempel. (Merk at det er andre verktøy du kan bruke.)

En ting du kanskje vil gjøre er å bruke informasjonen samlet for å sammenligne resultater på tvers av markedsføringskanaler. Med andre ord, for å se, hvis du bruker Facebook og YouTube for å prøve å oppnå det samme markedsføringsmålet, som man gir det beste smellet for pengene - akkurat som du ville gjort hvis du måler avkastningen på markedsføringskampanjer ved å bruke Tradisjonelle medier, for eksempel å sammenligne avkastningen på en kampanje med annonseplasser på kabel -TV med en serie avisannonser.

Hvilke beregninger bruker du for å måle suksessen din? I en undersøkelse av manifestet i 2018 sa 20% av bedriftseiere at engasjement var den viktigste beregningen mens 19 prosent valgte publikumsvekst. Andre viktige beregninger for eiere og ledere av små bedrifter inkluderte klikk til nettstedet til 16%, potensielle kunder eller konverteringer til 15%, antall stillinger på 13%og rekkevidde på 12%.

Trinn 3 i din sosiale medieplan: Sett opp/opprett et forretningsnettsted hvis du ikke har en og installer verktøyet (e) du skal bruke for å måle målene dine på sosiale medier. Bruk dem religiøst når du begynner å sette ut din sosiale medieplan i verk.

04 av 05

Hva er budsjettet for din sosiale medieplan?

Bruker på din sosiale medieplan. Bilde (c) Jyotirathod / Getty Images

Femti prosent av SMB -er bruker mindre enn $ 300 per måned på online markedsføring mens 47% av eierne av små bedrifter håndterer markedsføringstiltak på egen hånd (Blue Corona).

Ikke at noen av disse tingene er en god idé. Ikke gjør feil; Det er ingen freebies når det gjelder sosiale medier for virksomhet. Organisk rekkevidde krymper jevnlig, og hvis du skal utvikle en tilstedeværelse på sosiale medier for din lille bedrift, vil du bruke penger på å få noen andre til å gjøre det, eller du vil bruke penger på å få deg til å gjøre det.

Selv om du tror du gjør det gratis fordi bruk Verdt penger også.

Så du trenger et budsjett for sosiale medier. Hvor mye? Vel, forhåpentligvis, har du allerede et markedsføringsbudsjett for din lille bedrift, så budsjettet for din sosiale medieplan vil være en prosentandel av dette.

Jeg anbefaler ikke at noen småbedrifter bare bruker sosiale medier for å markedsføre seg selv. Jeg understreker dette poenget fordi små bedrifter har en tendens til å låse seg på alt merket som "gratis" og det har vært mye surr om hvordan markedsføring på sosiale medier kan være et lavprisalternativ til tradisjonell reklame.

Markedsføring av små bedrifter bør alltid bestå av en markedsføringsmiks fordi det ikke er noen enkelt markedsføringskanal som vil nå alle småbedriftens potensielle kunder eller kunder.

En annen del av markedsføringsmiksen du trenger å ta med i markedsføringsbudsjettet ditt, er bedriftsnettstedet ditt, fordi bruk av sosiale medier for å markedsføre din lille bedrift uten å ha et nettsted er som å prøve å løpe en hest i et løp uten jockey.

Hva annet bør du bruke til å markedsføre din lille bedrift?

Hva resten av markedsføringsmiks er i stor grad avhenger av målmarkedet ditt. Hvis du for eksempel selger internettbaserte applikasjoner til unge, kyndige, live-on-the-'Net-typer, kan online reklame være hoveddelen av budsjettet. Hvis du derimot selger høstforebyggende produkter til eldre og middelaldrende personer som er bekymret for eldre foreldre, kan noen radio- og TV-steder være dine store markedsføringsbudsjettartikler.

Mine generelle råd? Velg hvor mye penger du er komfortabel med å bruke på markedsføring - og doble det deretter. Jeg har ennå ikke møtt den små bedriftseieren som tilbringer hvor som helst i nærheten av det de skal bruke på markedsføring!

Trinn 4 i din sosiale medieplan: Gjennomgå markedsføringsplanen din (og markedsføringsbudsjettet) og integrere din sosiale medieplan i den.

Har ikke en markedsføringsplan? Å skrive markedsføringsplanen vil føre deg gjennom prosessen.

05 av 05

Hvem skal implementere din småbedrifters sosiale medieplan?

Implementering av din sosiale medieplan. Bilde (c) Kaan Tanman / Getty Images

Før du forteller meg at du skal implementere småbedrifters sosiale medieplan selv, fortell meg hvor mange gratis timer du har på en uke. Uh he. Tenkte det.

I en presentasjon gitt på et suksess på sosiale medier, sa Anita Campbell fra småbedriftstrender at hun brukte 15 minutter om dagen mandag til fredag ​​for å overvåke, kommentere og oppdatere de sosiale mediene hun bruker og ytterligere to timer en gang i uken på å oppdatere den firmablogg. Det er tre timer og 15 minutter per uke.

I tillegg la hun til, bør du tillate syv til ti timer for den innledende læringskurvefasen til hver sosiale medieplattform du bestemmer deg for å jobbe med og være klar over at alle sosiale mediekampanjer du påtar deg vil trenge flere tidsprogrammer.

Selv om du har eller kan frigjøre disse timene nå, kan du gjøre det neste uke? Neste måned? Hele året? Hver sosiale medieplattform er rotet med forlatte profiler.

Det er ikke å si at du ikke kan bruke sosiale medier for virksomhet selv og implementere din egen sosiale medieplan. Det er bare at hvis du tenker å gjøre dette, må du være klar over tid og konsistens krever.

Det er et stadig økende antall verktøy som kan brukes til å automatisere innleggene dine på sosiale medier, men å lage innlegg og sette dem til drypp fremdeles tar tid. 

Noen virksomheter kommer rundt dette problemet ved å tildele forskjellige ansatte til å gjøre sine sosiale medier. Hvis du gjør dette, husk at kostnadene for at personalet gjør sosiale medier ikke bare er lønn eller lønning, men kostnadene for hva annet de kunne ha gjort i den tiden de nå bruker på å overvåke, kommentere og legge ut.

Hvis du ikke har ansatte å tildele, er det enkelt å ansette noen til å sette din sosiale medieplan i verk og administrere din småbedrifters sosiale medieinnsats. Hvis du ikke har tid nå eller mistenker at du ikke vil senere, er dette ruten til suksess på sosiale medier du bør ta. Ufullstendige eller amatør sosiale medier kan skade din lille bedrift.

Trinn 5 i din sosiale medieplan:  Tenk seriøst på dine tidsforpliktelser og bestem deg for om du personlig vil ta på deg oppgaven med å sette din sosiale medieplan for virksomheten din i handling. Hvis svaret er "ja", du kommer til å være den som gjør det, gå tilbake til din første beslutning om hvilke sosiale medier du skal bruke, velg en og begynne å bli kjent med hvordan det fungerer. Når du vet dette, vil du være klar til å begynne å finne ut hvordan du bruker de sosiale mediene for å oppnå målene du har satt deg for din sosiale medieplan.

Hvis svaret er "nei", er det på tide å få søket i gang for å finne en person eller selskap som vil kunne implementere din sosiale medieplan effektivt for deg.