Hvordan finne og bruke viktige suksessfaktorer i markedsføring

Enten du driver en etablert liten bedrift eller bare starter, er en effektiv, pågående markedsføringsstrategi viktig. Men markedsføring uten en plan vil ikke bare kaste bort tid og penger; Det kan fremmedgjøre kundene dine og stoppe veksten i virksomheten din.

For å matche markedsføringsstrategiene dine til behovene og forventningene til målkundene dine og sikre at virksomheten din fortsetter å vokse, kan du starte med å identifisere dine viktigste suksessfaktorer.

Hva er sentrale suksessfaktorer?

Viktige suksessfaktorer (eller KSF) er forretningsstrategier som er avgjørende for et vellykket forhold til kundene dine.

Viktige suksessfaktorer avgjøres av behovene og preferansene til markedet og kundene dine, ikke av din virksomhet. Imidlertid skal forbrukere ikke fortelle deg hva disse KSF er. Å oppdage de viktigste suksessfaktorene dine krever å forske på kundene dine for å forstå hvem de er, hva de vil ha fra selskapet ditt, og hva som ber dem om å gjøre et kjøp.

En virksomhet har vanligvis tre til fem viktige suksessfaktorer som den må fokusere på for å oppnå sine mål. Viktige suksessfaktorer kan også forholde seg til svakhetsområder som du må overvinne for å skape et sterkere forhold til kundene dine.

Når du har forstått og begynner å bruke dine viktigste suksessfaktorer, blir de en del av merkevaren og forretningsstilen din.

Markedsføring ved å bruke viktige suksessfaktorer

Dine viktigste suksessfaktorer påvirker markedsføringsvalgene dine. Når de implementeres riktig, resulterer de i robust salg, et sterkt merke og et lojal forhold til kundene dine.

Når du har brukt forskning og observasjon for å bestemme din KSF, kan du bruke dem til å skreddersy meldingen du sender gjennom markedsføringen.

Eksempel. Et stort matselskap bruker markedsundersøkelser for å oppdage at målkundene deres er helsebevisste mødre mellom 25 og 45 år. Å gi et praktisk sted er en viktig suksessfaktor for å nå disse kundene.

For å gjøre denne KSF til en del av sin forretnings- og markedsføringsstrategi, posisjonerer Food Corporation sine dagligvarebutikker i nærheten. Selskapet lager deretter reklame som fremhever bekvemmeligheten av å handle i butikkene for sunne mødre med travle timeplaner.

Viktige suksessfaktorer kan også brukes på individuelle produktlanseringer eller hendelser.

Eksempel. En neglesalong reklamerer for sin store åpning, og en viktig suksessfaktor for åpningen er å få så mange mennesker til å besøke salongen som mulig den dagen. For å øke kundenes valgdeltakelse, tilbyr salongen 20 prosent rabatt til de første 50 personene som ankommer og fremmer denne rabatten i all sin markedsføring.

Viktigheten av datasporing for viktige suksessfaktorer

Akkurat som markedsundersøkelser er den beste måten å lære hva kundene dine ønsker, er datasporing den beste måten å analysere hvor godt du har identifisert dine viktigste suksessfaktorer.

Sporing av hvordan kunder reagerer på markedsføringsinitiativene dine vil vise deg om du skaper sterke forhold til kundene dine. Hvis markedsføringen din resulterer i sterkt salg, har du riktig identifisert og brukt dine viktigste suksessfaktorer. Hvis ikke, kan det hende du må gå tilbake til forsknings- og planleggingsstadiet.

Du kan også oppdage at når virksomheten din vokser og kundegrunnlaget ditt endres, endres også de viktigste suksessfaktorene dine. Datasporing vil hjelpe deg med å identifisere trender over tid, slik at du kan justere markedsførings- og salgsplanene dine deretter.

Finne dine viktigste suksessfaktorer

Hver virksomhet har forskjellige viktige suksessfaktorer avhengig av bransje, beliggenhet, konkurrenter og målkunder.

Eksempel. Bilkjøpere forventer stort årlig salg, så en viktig suksessfaktor for et vellykket bilforhandler er det tradisjonelle salget av 4. juli. Denne viktige suksessfaktoren vil ikke være passende for serviceorienterte virksomheter eller de som selger produkter uten rabatt på margin. 

For å identifisere og bruke dine viktigste suksessfaktorer på riktig måte, må du ta hensyn til kundebeholdning, resultatene av messerpresentasjoner og arrangementer, hvordan kunder reagerer på reklame og kampanjer, sosiale følelser angående merkevaren din og mediedekning. Forsikre deg om at alle disse tingene faktisk oversettes til salg.

Hvis det sosiale følelsen din er positiv, vokser mediedekningen din, og kundene dine kommer tilbake for mer, så vet du at strategiene dine fungerer.