Hvordan markedsføre en ny tjeneste effektivt

Når det gjelder markedsføring av en tjeneste, kan det til tider være mer utfordrende enn å markedsføre et produkt. Du selger ikke noe som er håndgripelig; du selger faktisk det usynlige. Du kan ikke se, berøre eller føle et produkt, så for utsiktene uansett om det er en virksomhet eller forbruker som kjøper en tjeneste, kan sees på som å kjøpe en risiko.

Når du selger en tjeneste, er markedsføring effektivt og skaper en god kundeopplevelse ekstremt viktig for å avslutte avtalen. Den samlede erfaringen har innvirkning på den opplevde verdien av tjenesten som letter risikoen for at utsiktene kan føles.

Skape en opplevelse gjennom markedsføringsmelding

Målet ditt er å identifisere problemet eller smertepunktene potensielle kunder føles og effektivt vise dem hvordan tjenesten din løser det problemet eller smertepunktet. Din utfordring og oppgave er å simulere og skape opplevelsen gjennom markedsføringsmeldingen din for å fange oppmerksomheten.

Tjenester har også en tendens til å ha et rykte bygget på en person. Menneskene som er involvert i å selge og utføre tjenesten har muligheten til å gjøre eller bryte selskapets rykte. Det er vanskeligere å gjøre skadekontroll for serviceselskaper, noe som betyr at du alltid må være på spillet ditt, og omdømmet ditt må forbli uanstrengt og uberørt. En dårlig anmeldelse kan sette deg ut av virksomheten.

Markedsføring av et serviceselskap

Forbrukere synes det ofte er vanskeligere å sammenligne tjenesteleverandører. De kan ikke berøre eller føle produktet, snarere må de stole på at tjenesten vil bli utført som lovet. Hvordan kan du hjelpe forbrukerne dine med å sammenligne deg med andre leverandører?

En tjeneste kan ikke returneres. Hvis en tjeneste er kjøpt, men ikke lever opp til forbrukerens forventning, kan de ikke returnere den for et nytt produkt. Svikt i en tjeneste for ikke å gi den solgte erfaringen koster forbrukertiden, og som enkeltpersoner og bedrifter, føler vi ofte at tiden vår er mer verdifull enn penger. Husk at vi i tradisjonell markedsføring har de 4 PS. Når det gjelder servicemarkedsføring, legger vi til tre til. Den tradisjonelle 4 -markedsføringen inkluderer:

• Produkt
• Pris
• Plass
• Forfremmelse

Tre ekstra komponenter å vurdere

• Mennesker: Alle involverte mennesker enten direkte eller indirekte av forbruket av en tjeneste er viktig. Folk kan tilføre en betydelig verdi til et tjenestetilbud. Folk selger tjenesten og gjør enten eller bryter markedsføringen av tjenestene du tilbyr. Det er på tide å se på "ansiktet" på tjenesten din og evaluere.
• Fysisk bevis: Måten tjenesten leveres på må kommuniseres og følges gjennom. Du skaper en immateriell opplevelse, så kommunikasjon og dokumentasjon er det eneste fysiske beviset du må dele med forbrukeren din. Forsikre deg om at du gjør nok av det.
• Prosess: Prosedyre og flyt av aktiviteter for hvordan tjenester konsumeres er et essensielt element i strategien din i markedsføringstjenester. Alt må løpe greit for å holde tilliten til forbrukeren din.

Ved å utvikle dine 4 p -markedsføringer og forbedre dem ved å bruke de tre markedsføringsstrategiene ovenfor, kan du lykkes med å markedsføre tjenesten din, selv om du selger det usynlige. Hvis du finner ut at du blir sittende fast når det gjelder markedsføring av tjenesten din, kan du prøve å tenke på det som et produkt. Dette kan ofte sette rammene rundt markedsføringen din og hjelpe til.

Tenk på tjenesten din har et immateriell produkt som tilbyr utsikter en spesifikk opplevelse og overlegen service. Hvilken erfaring eller overlegen service får kunden din til å føle seg bra med kjøpet? Det er følelsen av at du må markedsføre for å binde det til forhold og verdi. Hvis du kan bruke markedsføringsinnsatsen din til å demonstrere ikke bare den erfaringen, men hvorfor tjenesten du tilbyr er bedre enn andre på markedet, kan du se mye suksess i markedsføringsinnsatsen.

Sjekk markedsføringsmaterialet ditt og sørg for at du adresserer følgende i et klart og lett å forstå format:

• Hva er tjenesten? Hva er det din virksomhet gjør?
• Hvorfor er tjenesten viktig? Hvilket problem løser det? Hvilket smertepunkt lindrer det?
• Hvilke fordeler tilbyr tjenesten din? Sparer det tid, kutter kostnad eller reduserer ressursene?
• Hva er leveransene? Hva skal kunden forvente? 

Du kan markedsføre en tjeneste effektivt ved å sørge for at du fokuserer på problemet eller smertepunktet som er løst og er tydelig på leveransene du tilbyr. Sett forventningen på forhånd, dette bygger tillit og sikrer at kunden din ikke vil ha kjøpers anger.