Hvordan hjemmevirksomheten din kan dra nytte av et perseptuelt kart

En av de største hodepine for markedsførere er å avgjøre hvor et nytt produkt eller en tjeneste passer inn på markedet. I denne artikkelen vil vi vise hvordan virksomheten din kan dra nytte av å bruke perseptuelle kart for å bestemme hvor du skal plassere produktet eller tjenesten din mot konkurrentene.

Perseptuelt karteksempel 1

Hvordan hjemmevirksomheten din kan dra nytte av et perseptuelt kart. (c) Dave McLeod/Susan Ward 

I eksemplet ovenfor vises kundeoppfatninger om pris kontra kvalitet for tre forskjellige merker på en graf, og gir en utmerket visuell representasjon av hvordan merker kan differensieres i hodet til forbrukerne.

Dataene for perseptuelle kart kommer fra kundeundersøkelser av produkter eller tjenester-kunder blir vanligvis bedt om å vurdere sine synspunkter på forskjellige kriterier som:

• Opptreden
• Brukervennlighet
• Pris
• Pålitelighet
• Kundeservice

Undersøkelsesresultater er samlet og plottet på en graf i henhold til deres skalaverdier.

Typer perseptuelle kart

Bortsett fra pris kontra kvalitet, kan perseptuelle kart lages for en rekke produkt-/tjenesteattributter. For eksempel:

• Lastebiler - tauekapasitet kontra drivstofforbruk
• Landscaping Services - Utseende kontra effekt på miljøet
• Kaffe - Pris kontra bærekraft
• Mat/drikke - smak kontra sukker eller saltinnhold
• Hotell - Pris kontra beliggenhet, fasiliteter osv.

3D perseptuelle kart kan brukes til å innlemme en ekstra attributt.

Hvordan lage et perseptuelt kart trinn for trinn

La oss som et eksempel si at du tror du har utviklet en vinnende oppskrift på en granola -bar og ønsker å bruke perseptuell kartlegging for å hjelpe deg med å bestemme hvor du skal plassere produktet på markedet.

Bestem hvilke attributter som er viktigst for kundebasen.

I vårt eksempel har vi bestemt oss for å bruke smak og ernæringsverdi som determinant attributter som er av høyeste betydning for forbrukeren og vil påvirke deres kjøpsbeslutninger. (Vi kan bruke andre som pris, sukker/fettinnholdsnivå, markedsandel, potensielle allergener osv.)

Bestem den eksisterende konkurransen.

Sett sammen en liste over de konkurrerende produktene som vil bli inkludert i markedsundersøkelsen din og plottet på det perseptuelle kartet ditt. Avhengig av produktet skal minimum fire eller fem konkurrenter kartlegges, helst de med den største markedsandelen.

Design og implementere en markedsundersøkelse.

Utvikle en vurderingsskala for deerminantattributtene (i dette tilfellet smak og ernæring) og distribuere undersøkelsen til kundene. En enkel 1-5-rangering fungerer godt komplekse og tidkrevende undersøkelser er en slå av for de fleste.

Hvordan du gjennomfører undersøkelsen avhenger av situasjonen din. Hvis du har en eksisterende detaljhandelsvirksomhet, kan det være relativt enkelt å sette opp plass for kunder å ta undersøkelsen. Ellers kan det være tilstrekkelig å leie plass til en messe i et kjøpesenter eller bondens marked. Andre typer produkter eller tjenester kan låne seg til nett- eller e-postbaserte undersøkelsesmetoder.

Tilby insentiver for å oppmuntre forbrukerne til å delta. I dette tilfellet elsker folk å prøve snacks og å ha gratis prøver av deg og konkurrentenes produkter vil lokke deltakelse.

Husk at det ikke er noen snarveier til riktig markedsundersøkelsesinnsamlingskvalitetsdata i markedsundersøkelsene dine er nøkkelen til å produsere nøyaktige perseptuelle kart.

Ved å bruke dataene fra markedsundersøkelsesstudien, lag ditt perseptuelle kart.

Det er en rekke måter å plotte resultatene av undersøkelsesdataene dine:

• For hånd ved hjelp av penn og papir (grafoppgave gjør plotting enklere)
• Bruke en regnearkmal hvis du er dyktig med Excel eller annen regnearkprogramvare
• Bruke online perseptuelle kartleggingsverktøy

Bruk kartet, bestem deg for hvor du skal plassere produktet ditt kontra konkurransen.

Når du harDet perseptuelle kartet ditt, du må bestemme hvor du skal plassere produktet ditt kontra konkurransen, og dermed ser det ut til å være et gap på markedet.

I eksemplet nedenfor kan du bestemme at et segment av markedet foretrekker å ofre en grad av smak for mer ernæring. Å konkurrere om head to head med et annet merke er generelt risikabelt, men prisen kan inngå beslutningen. Du kan være i stand til å ta markedsandeler fra et konkurrerende produkt som har samme eller lignende attributtrangering hvis du er i stand til å sette prisen på produktet ditt tilstrekkelig lavt nok.

Perseptuelt karteksempel 2

Hvordan hjemmevirksomheten din kan dra nytte av et perseptuelt kart. Bilde (c) Dave McLeod/Susan Ward

Perseptuelle kartgruver

Perseptuelle kart kan være utmerkede verktøy for bedrifter for å avgjøre hvordan produkter blir sett av kunder, men det må huskes at kjøperens oppfatning av forskjellige attributter som smak, pålitelighet, brukervennlighet osv. er subjektiv og kan variere mye fra person til person.

Bruk følgende tips for å øke påliteligheten til dataene:

• Forsikre deg om at attributtene du velger er relevante for beslutninger om forbrukerinnkjøp.
• Få et så stort utvalg av målmarkedet som mulig.
• Gjør undersøkelsen kort, tydelig, kortfattet og uten skjevhet.

Hvis det innsamlede datasettet er utilstrekkelig stort eller spørsmålene er skrå på noen måte, vil det resulterende kartet sannsynligvis være unøyaktig og kan ugyldiggjøre eventuelle påfølgende kartbaserte beslutninger om produktplassering.