Viktige ferdigheter for salgsselskaper

Salgsforbindelser har bredt og fleksibelt ansvar som ofte inkluderer å fungere som kasserer, kundeservicerepresentant, Stocker og å gå inn i andre roller, noen ganger flere roller, på en enkelt dag.

Ulike butikker vil legge vekt på forskjellige ferdigheter, så salgsansatte jobber varierer fra selskap til selskap.

Det alle disse stillingene har til felles er et fokus på å hjelpe kunder med å få det de trenger i et detaljhandelsmiljø. Noen salgsansvarlige flytter opp bedriftsstigen, andre blir der de er, og fremdeles, andre går videre til andre felt. Men hvis du har disse ferdighetene, kan du finne arbeid nesten hvor som helst.

Hva slags ferdigheter trenger du for å være salgsforbindelse?

Noen av ferdighetene du trenger er spesifikke for bestemte stillinger, enten fordi hver butikk gjør ting litt annerledes, eller fordi selskaper varierer i hvordan de definerer disse jobbene. For eksempel kan det hende at du ikke forventes å jobbe med leverandører eller lagerhyller. Andre ferdigheter er vanlige på tvers av praktisk talt alle salgsselskaper.

Pengehåndteringsferdigheter

De fleste salgsforbindelser er involvert i å fullføre salgs- og håndtere penger og kredittkorttransaksjoner. Du må vite hvordan du bruker et kassaapparat, og muligens også Microsoft Office. Du trenger grunnleggende regnskapsferdigheter for å gjøre en endring og for å legge merke til feil. Det kan hende du må være bundet.

• Kasserer
• Kontanthåndtering
• Kassaapparat
• Kredittkort
• Gjøre endringer
• Microsoft Office
• Pengehåndtering
• Monetære transaksjoner
• Transaksjoner

Kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter

Fordi salgsselskaper jobber direkte med kunder, ferdigheter og erfaring innen kommunikasjon og kundeforhold er verdifulle. Disse inkluderer muntlig kommunikasjon for å tilby kundehjelp og håndtere vanskelige mennesker, men du trenger også skriftlig kommunikasjon for å utvikle skilting, skrive e -post og muligens føre poster.

• Kommunikasjon
• Kommunisere merkevaren
• Kundehjelp
• Kunderelasjoner
• Kundeservice
• Håndtere vanskelige mennesker
• Hilsen kunder
• Verbal kommunikasjon
• Visuelle skjermer
• Skriftlig kommunikasjon

Kunnskap om produkter og tjenester

Hvis du har dybdekunnskap om produktene og tjenestene du selger, kan du hjelpe kunder med å ta informerte valg. Det er bra for kundene dine, og det er bra for arbeidsgiveren din også, siden folk bringer virksomheten sin til steder der tjenesten er pålitelig. En dyptgående kunnskap om butikken din er også viktig. Fra å gi enkle veibeskrivelse (“Hvor holder du informasjonskapsler?”) For å kunne forklare tjenester og policyer, lar din assistanse kundene bedre bruke butikken din.

• Merkevarebevissthet
• Produktentusiasme
• Produktkunnskap
• Størrelse
• Lagre tjenester kunnskap

Salgsevner

Å selge kan variere fra å bare hjelpe kunder med å finne det de leter etter, for å aktivt oppmuntre kunder til å kjøpe mer, eller å kjøpe spesifikke ting for å oppnå salgsmål. Du trenger god oppmerksomhet på detaljer og sterke ferdigheter i forholdet. Det er et annet sted hvor det å ha en grundig kunnskap om hva butikken din selger er avgjørende. Du må forstå grunnleggende regnskap og strømpe for å holde rede på hvor du er med hensyn til dine mål og hvor du trenger å være.

• Oppnå salgsmål
• Nøyaktig
• Merchandising
• Overbevisende
• Relasjonsbygging
• Salg
• Salgsvolum
• Selger

Personlige mestringsevner

Det er også personlige egenskaper, vaner og talenter som kan være av verdi for en salgsforbindelse.

Du tenker kanskje ikke på dem som ferdigheter, men de kan læres, og hvis du fremhever dem i ansettelsesprosessen, vil du være mer sannsynlig å få jobben.

Du må være pålitelig, effektiv og i stand til å multitaske. Du må være punktlig, men likevel i stand til å være fleksibel i planleggingen. Personlig renslighet er viktig, og det samme er et profesjonelt utseende og oppførsel. Du må kunne ta initiativ, og også være en lagspiller som er i stand til å følge instruksjonene. Du må være høflig, vennlig og entusiastisk. En positiv holdning hjelper til enhver tid.

• Renslighet
• Pålitelig
• Effektiv
• Entusiasme
• Fleksibel
• Fleksibel timeplan
• Følg instruksjonene
• Vennlig
• Initiativ
• Mellommenneskelig
• Multitasking
• Organisasjon
• Mennesker
• Personable
• Overbevisende
• Høflighet
• Positiv holdning
• Profesjonell
• Punktlig
• Pålitelig
• Teamfokus
• Lagspiller
• Teamarbeid
• Aktualitet

Mer posisjonsbasert salgsassistent ferdigheter

Disse ferdighetene er ofte relatert til spesifikke posisjoner eller jobbtitler. Har du utført noen av disse jobbene eller funksjonene?

• Kasserer
• Avdelingsvedlikehold
• Skjermbygging
• Skjermer
• Frontendsoperasjoner
• Tapsforebygging
• Opprettholde butikkstandarder
• Planogram endres
• Point of Sale Systems (POS)
• Priser
• Detaljhandel
• Returnerer
• Salg
• Aksjeforvaltning
• Lagerpåfylling
• Strømpe
• Leverandørforhold
• Visuell markedsføring

Gjennomgå et eksempel på CV

Dette er et eksempel på CV skrevet for en salgsansvarlig stilling. Du kan ganske enkelt lese prøven nedenfor eller laste ned malen (tilgjengelig for Google Docs og Word Online).

Fortsett eksempel fokusert på salgskompetanse (tekstversjon)

Sally Sales
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
Sally.Salg@e -post.com

MEGLER

Representere luksusnavnmerker med entusiasme og suksess.

Demonstrert lidenskap for å fremme high-end skjønnhets- og parfymersmerker innen detaljhandelsinnstillinger. Enkelt sette i gang rådgivende dialoger for å identifisere kundepreferanser og tilby vinnende produktløsninger. Opprettholde et feilfritt personlig utseende og profesjonell oppførsel.

Sentrale ferdigheter inkluderer: Kundeforhold • Innovativ visuell merchandising • Kontanthåndtering / kredittbehandling • Superb produktkunnskap • Planogram optimalisering • Avdeling vedlikehold / strømpe

PROFESJONELL ERFARING

Sephora, Santa Monica, CA
Megler (Juni 2018 - Til stede)
Hilsen og tilby oppmerksom service og produktanbefalinger til kunder i eksklusiv butikk. Diskuterer og demonstrerer skjønnhetsprodukter; design og sette opp attraktive visuelle merchandising -skjermer. Håndtere kredittbehandling og kontanttransaksjoner med 100% nøyaktighet. Nøkkelprestasjoner:

• Konsekvent overskred alle etablerte salgsmål av mer enn 20% For hvert år av ansettelsesår.
• Samarbeidet med butikkstyring for å designe og implementere planogramendringer som forbedret trafikk og gjennomsnittlig kundetid brukt i butikken med 35%.
• Promotert innen en måned etter ansatt til nøkkelholderstatus basert på bevist ansvar, modenhet og en perfekt arbeidsopptaksrekord.

Macy's, Santa Monica, CA
Megler (Mai 2015 - juni 2018)
Dyktig håndtert produktsalg og avkastning på parfymebenken i varehuset med høyt volum. Assistert kunder med produktvalg og beskrev gjeldende salgskampanjer; Omhyggelig sikret renslighet og orden av merchandising -skjermer. Nøkkelprestasjoner:

• Proaktivt økt kunnskap om nylig lanserte produkter for å informere om å lage unike skjermer og snakkepunkter.
• Bidro til å implementere tapsforebyggende strategier som reduserte butikkløfting med 60%.
• Tjente flere "ansatte i måneden" -priser.

Utdanning og legitimasjon

Santa Monica Community College, Santa Monica, CA
Associate of Science - Salg og promotering

Tekniske ferdigheter: Microsoft Office Suite • POS -systemer

Gjennomgå flere prøver

• Summer Sales Associate CV
• Salgsforbindelse følgebrev

Hvordan få ferdighetene dine til å skille seg ut

Match dine ferdigheter til jobben: Ferdighetskrav vil variere basert på jobben du søker, så husk å lese stillingsbeskrivelsen nøye og gjennomgå vår liste over ferdigheter som er oppført etter jobb og type ferdigheter.

Inkluder ferdigheter i jobbsøknadsmaterialet ditt: Ferdighetene som er oppført her er de som ofte er programmert i søkerens sporingssystemer som mange arbeidsgivere nå bruker for å gjennomgå applikasjoner. Inkluder dem i CV og følgebrev.

Bruk ferdigheter for å fremheve opplevelsen din: Bruk disse ferdighetene som nøkkelord for å fremheve hva du kan gjøre. Forbered spesifikke eksempler på hvordan du legemliggjør disse ferdighetene slik at du kan diskutere dem i jobbintervjuer.