JCPenney -grunnlegger James Cash Penney om forretningsprinsipper

Den første detaljhandelen åpnet av James Cash Penney ble ikke kåret til JCPenney, i hyllest til grunnleggeren. Snarere den første butikken James Cash Penney åpnet ble navngitt i hyllest til prinsippene som en av de største u.S. Detaljkjeder ble bygget. Når du leser de mest siterbare sitatene fra en av de mest kjente lederne i U.S. Detaljindustri, det er tydelig at forretningsprinsippene og de personlige verdiene til James Cash Penney var en og samme.

Penneys første tørrvarer og klesbutikk ble kalt “The Golden Rule” av en veldig viktig grunn. Penney mente at den gyldne regelen gjaldt alle livets aspekter, og han ble drevet av et oppdrag for å bygge en detaljhandelsvirksomhet ved å bruke den gyldne regelen som sin filosofiske hjørnestein.

Lesing gjennom de fleste sitater om forretningsprinsipper fra James Cash Penney, er det åpenbart at lederskapskarakter var like viktig for ham som fortjeneste. Både det han oppnådde og hvordan han oppnådde det var like viktig for Penney.

I 1913 ble “The Penney Idea” utarbeidet, og skisserer Penneys forretningsverdier og prinsipper. Mer enn 100 år senere ledet selskapets "å vinne sammen prinsipper" ansatte på alle nivåer, og foreviget en prinsippsentrert virksomhet med verdier som strekker seg langt utover den grunnleggende oppgaven med å generere overskudd.

Disse virksomhetene fra James Cash Penney avslører de opprinnelige verdiene og prinsippene som ledet grunnleggeren mens han bygde det som skulle bli en av de eldste amerikanske detaljhandelskjedene, og en av de mest verdifulle u.S. detaljhandelmerker i historien til u.S. detaljhandel.

Sitater om personlige verdier og forretningsprinsipper

• “Jeg ville aldri ha utgjort noe som var det ikke for motgang. Jeg ble tvunget til å komme opp den harde veien, selvtilliten, tjenesten og samarbeidet.”
• “Da denne virksomheten ble grunnlagt, forsøkte den å vinne offentlig tillit gjennom tjeneste, for det var min overbevisning da, som det er nå, at ingenting annet enn riktig service til publikum resulterer i gjensidig forståelse og tilfredshet mellom kunde og selger. Det var av denne grunn at vår virksomhet ble grunnlagt på det evige prinsippet om den gyldne regelen.”
• “Det vennlige smilet, hilsenens ord, er absolutt noe flyktig og tilsynelatende uvesentlig. Du kan ikke ta dem med deg. Men de jobber for godt utover din makt for å måle deres innflytelse. Det er tjenesten vi ikke er forpliktet til å gi at folk verdsetter mest.”
• "Når jeg satte opp en virksomhet under navnet og betydningen av den gyldne regelen, binder jeg meg offentlig, i mine forretningsforhold, til et prinsipp som hadde vært en ekte og intim del av min familieoppvekst. Ideen vår var å tjene penger og bygge virksomhet gjennom å betjene samfunnet med rettferdig omgang og ærlig verdi.”
• “Den gyldne regelen finner ingen søknadsgrense i virksomheten.”
• “Honor tapper verdt. Tillit begynner tillit. Tjenesten gir tilfredshet. Samarbeid beviser kvaliteten på ledelsen.”
• ”Publikum er ikke veldig interessert i å spare litt penger på et kjøp på bekostning av tjenesten.”
• “Høflig behandling vil gjøre en kunde til en vandrende annonse.”
• “Overskudd må komme gjennom offentlig tillit, og offentlig tillit gis til enhver kjøpmann i forhold til tjenesten som han gir til publikum.”
• ”Vi fortalte butikksjefer at med mindre de kjente lokalsamfunnene sine, og med mindre de var forberedt på å komme inn i sympatisk inn i samfunnslivet, kunne de ikke gjøre en suksess i butikkene sine.”
• “En kjøpmann som nærmer seg virksomhet med ideen om å tjene publikum, har ingenting å frykte fra konkurransen.”
• “Gi meg en aksjekontor med et mål, så gir jeg deg en mann som vil lage historie. Gi meg en mann uten mål, så gir jeg deg en aksjekontor.”
• “Tren ikke først og fremst menn til å jobbe. Trene dem til å tjene villig og intelligent.”
• "I detaljhandel er formelen tilfeldigvis en grunnleggende smak for mennesker, pluss integritet, pluss industri, pluss muligheten til å se den andre stipendiatens synspunkt.”