Psykologisk sikkerhet hva det er og hvorfor det er viktig på jobben

Hva er psykologisk sikkerhet, spesielt når det gjelder arbeidsplassen? Ifølge bemerket Harvard Business School-professor og TED-samtaler Amy Edmondson, er det “en delt tro som lagkamerater er om at teamet er trygt for mellommenneskelig risikotaking.”

Dette betyr egentlig at du kan ta noen risikoer uten frykt for å miste jobben. Ansatte må vite at de kan snakke uten å miste jobben, bli disiplinert eller lide en annen form for straff på arbeidsplassen. Dette betyr ikke at du selvfølgelig gir et lovløst arbeidsmiljø. Hvis du fremmer en giftig arbeidsplass eller til og med seksuelt trakasserer en annen ansatt, er det ikke en feil; Det er en bevisst handling.

Her er to atferd som du vil oppmuntre på arbeidsplassen din som viser hvorfor psykologisk sikkerhet er viktig.

Risikotaking

Hvis du tar de samme handlingene i dag som du tok i går og har tenkt å gjøre det samme i morgen, vil du ikke følge med det stadig skiftende kundemiljøet og behovene til virksomheten din. Psykologisk sikkerhet er viktig for dine ansatte, så de føler seg komfortable med å ta risiko. 

Harvard Business Review forklarer hvordan en virksomhet, Upworthy, nærmet seg risikotaking.Upworthys grunnleggende redaktør skriver:

• Be teammedlemmene dine om å komme med 15 løsninger på et problem selskapet står for øyeblikket.
• Undersøk bedriftens tegninger og spør dine ansatte, fra eksekutører til praktikanter, “Hvor mange måter kan vi omorganisere plassen vår for å gjøre arbeidet vårt mer effektivt?”
• Lag 20 mockups for hver designendring.
• Hvis du er leder, kan du slutte å svare på spørsmål. Svar i stedet med, “Hva tror du?”Og vent så. Etter at et svar er gitt, spør: “Hva annet?”Og vent så. Gjenta fem til syv til for å hjelpe den ansatte med å utvide svaret.

I disse scenariene kan psykologisk sikkerhet spille en sentral rolle i suksessen til teamet.

Ansatte må føle seg komfortable med å bidra med sine egne potensielle løsninger. For eksempel føles en praktikant som føler seg komfortabel med å antyde hvordan du kan endre ordningen av avdelingen helt klart psykologisk trygt. Å oppmuntre folk til å gi ideer krever sikkerhet.Hvis du ber om ideer og deretter kjefter med personalet for å komme med en uverdig eller ubrukelig løsning, vil de ikke føle seg psykologisk trygge, og de vil ikke ta risiko villig. Team-delte tro er viktige indikatorer på dette fenomenet. Forskere fant at uttalelser som "Hvis du gjør en feil på dette teamet, blir det ofte holdt mot deg," "det er trygt å ta en risiko på dette teamet," og "ingen på dette teamet vil bevisst handle på en måte Det ville undergrave min innsats, ”gi en indikasjon på nivået av psykologisk sikkerhet for teamet.For å få dine ansatte til å ta risiko, må de være på et team der de føler at ideene deres ikke vil resultere i straff. 

Varsling-

Mange selskaper vil ikke ha varslere, men psykologisk sikkerhet er en fordel når du vil oppmuntre ansatte til å snakke opp. En varsler bringer noe som er galt med en person med autoritets oppmerksomhet. Du vil skape et arbeidsmiljø der de ansatte er komfortable.

Hvis en ansatt føler seg trygg, vil de få opp problemer før de resulterer i bøter og andre juridiske konsekvenser for organisasjonen din. 

Vurder for eksempel saken om seksuell trakassering. En Amherst -studie fra University of Massachusetts fant at 99.8% av mennesker som blir seksuelt trakassert, rapporterer ikke formelt trakassering.Hvorfor rapporterer de det ikke? Fordi en høy prosentandel av selskapene gjengjelder seg mot ansatte som rapporterer seksuell trakassering. I følge data fra EEOC, som er oppsummert i en rapport fra Center for Employment Equity ved University of Massachusetts Amherst:

• 68% av anklagene om seksuell trakassering inkluderer analys av arbeidsgiverens gjengjeldelse, denne satsen er høyest for svarte kvinner.
• 64% av anklager om seksuell trakassering er forbundet med tap av jobb, og denne satsen er høyest for hvite kvinner og hvite menn.” 

Med andre ord, folk føler ikke psykologisk trygge å rapportere et alvorlig problem fordi de ikke er trygge.

Denne mangelen på psykologisk sikkerhet setter selskapet ditt i fare fordi det lar dårlig oppførsel fortsette. Enten problemet er seksuell trakassering, rasediskriminering eller OSHA -brudd, er det til bedriftens fordel å vite om problemet før det blir større eller før den ansatte går til media eller en advokat.

Dine ansatte trenger å føle seg psykologisk trygge. Du kan ikke falske et trygt miljø med tomme løfter. Du må handle på løftene dine. For eksempel må du gi en måte for ansatte å være anonyme når de rapporterer et problem, og du må undersøke hvert krav på.Unnlatelse av å gjøre det gjør at ansatte føler seg ukomfortable og ikke psykologisk trygge.

Husk at psykologisk sikkerhet handler ikke bare om å være hyggelig mot dine ansatte. Du må gi tilbakemelding og en arbeidsplass der du er åpen og ærlig med dem. Å skape psykologisk sikkerhet handler også om å innrømme dine egne feil. I et miljø der sjefen kan innrømme at de tok feil, vil ansatte være villige til å gjøre feil, ta risiko og snakke opp når de ser et problem.

Bunnlinjen

Å ta hensyn til alle disse faktorene gjør arbeidsplassen din til et bedre, tryggere sted å jobbe for ledere og ansatte. Dette resulterer i lykkeligere ansatte som er ivrige etter å betjene kunder. Psykologisk sikkerhet fordeler alle.