Returnerer eBay -kjøp

eBay tilbyr en 100% tilfredshetsgaranti på alle kjøp, uavhengig av hva enkeltselgere setter opp som deres returpolitikk. Ebays mål er at kundene skal være helt fornøyde med kjøpene sine og gå tilbake til nettstedet for å kjøpe flere varer i fremtiden. Selgere kan sette opp visse retningslinjer og prosedyrer, så sørg for at du leser selgerens retningslinjer før du kjøper, og igjen før du starter en retur.

Restocking avgift

Ebay -selgere kan inkludere et ombyggingsgebyr på opptil 20% for returnerte varer. For eksempel, hvis en kjøper kjøpte en vare for $ 50 og ønsker å returnere den, er selgeren bare forpliktet til å tilbakebetale $ 30 av sin opprinnelige betaling. Dette er helt ebay lovlig og rettferdig overfor selgeren, så langt som eBay ser det. Etter en retur mottar ikke selgeren sine endelige verdiavgifter tilbake og må gå gjennom prosessen med å liste varen igjen, og gjenopprette varen på nytt. Selgeren har brukt penger på å sende forsyninger, skriveretiketter, skriverblekk, og selvfølgelig sin tid på å sende varen og håndtere returen. Bare husk at avkastning kan være kostbart for selgere, så det er grunnen til at eBay tillater et ombyggingsgebyr.

Retur fraktkostnad

Dette er et annet område der selgere kan tape penger, så eBay lar selgere spesifisere hvem som betaler returforsendelsen. Hvis varen er grovt feilaktig representert, skadet, eller selgeren er feil i oppføringen, vil eBay kreve at selgeren betaler returforsendelse. Ellers betaler kjøperen vanligvis. Kjøpere må lese oppføringen nøye for å avgjøre om de er ansvarlige for å betale returfrakt. Ebay -selgere inkluderer vanligvis målinger på klær, slik at kjøpere kan se etter en skikkelig passform før de kjøper. De fleste selgere gir denne kostnaden videre til kjøperen fordi avkastning kan være et tilfelle av kjøperens anger, og selgere kommer ikke til å betale for det. 

Returtidsramme

Selgere har muligheten til å sette et returvindu. Alternativene er 7 dager, 14, dager, 30 dager eller 60 dager. Hvis du handler etter en vare der det til og med er en liten mulighet for at det kan returneres, må du sørge for å forstå selgerens returvindu. Når du har mottatt varen i posten, må du vurdere om du trenger å returnere den eller ikke. Hvis det er klær, kan du prøve det og bestemme om du vil beholde det. Hvis det er en hjemmeinnredningsartikkel du prøver å matche andre dekorstykker i hjemmet ditt, kan du ta den avgjørelsen. Jo lenger du venter på å returnere en vare, jo mer sannsynlig er det at du vil glemme helt og returtiden kan utløpe. Evaluere og handle med en gang, ikke vent. eBays tilfredshetsgaranti har en standard returperiode på 30 dager.

Trinn for å sette i gang en retur

eBay gjør det enkelt for kjøpere å returnere varer hvis de ikke er fornøyd med kjøpet. Følg disse trinnene for å sette i gang en retur, etter at du har lest selgerens returpolitikk, godta ombyggingsgebyret og er innenfor den spesifiserte tidsrammen for å returnere varen.

• Gå eBay.com
• Øverst til venstre klikker du på "Sammendrag"
• På venstre margin, klikker du "Kjøp sammendrag"
• Finn varen i kjøpshistorikken din
• Klikk på fanen "Flere handlinger"
• Velg "Returner denne varen"
• Dette alternativet tar deg til siden "Be om en retur"
• På grunn av eBays pengene tilbake -garanti, kan du be om retur selv om selgeren ikke godtar retur
• Velg en grunn til returen
• Legg til mer info om nødvendig
• Legg til bilder av varen om nødvendig - hvis det er skadet, ødelagt eller ikke samsvarer med beskrivelsen
• Klikk på Returknappen for forespørsel
• Du vil se bekreftelse på at forespørselen er sendt til selgeren, og datoen de må svare på
• Avhengig av selgerens returpolitikk, kan det hende du kan skrive ut returetiketten umiddelbart, eller det kan hende du må vente på svar fra selgeren
• Selgere kan godta returen eller tilby delvis refusjon og la deg beholde varen
• Hvis selgeren ber om returforespørselen, har du 14 dager til å sende den tilbake

Skrive ut returetiketter

Hvis en kjøper ikke bruker eBays arbeidsflyt for returnett, kan ikke pakken spores. Ebay -etiketten vil ha et sporingsnummer, og dette er spilt inn på eBay -kontoen din. Skriv alltid ut returetiketter via eBay slik at eBay kan se når varen ble mottatt. Hvis en kjøper bruker sin egen porto eller tar varen til postkontoret for å bli veid og sendt, kan ikke eBay se sporingsnummeret og vil ikke kreve at selgeren refunderer. eBay opprettet denne politikken fordi det er noen uærlige mennesker i verden. I det siste har kjøpere hevdet at de sendte en vare, men har ikke noe bevis for å sikkerhetskopiere det. Det er kjøperens ord mot selgerens. Hvis det oppstår en tvist, vil ikke eBay gå sammen med kjøperen som ikke bruker eBay -etikettutskriftsfunksjonen, så husk å returnere varen din ved å bruke riktig protokoll. 

Bestemmer seg for å returnere et eBay -kjøp

Noen ganger er en retur ikke verdt alle problemer. La oss for eksempel si at du kjøper en klær på $ 30 på eBay og betaler $ 5 frakt. Du bestemmer deg for å returnere varen fordi den ikke passer, og selgeren har 20% ombyggingsgebyr og krever at kjøperen betaler returforsendelse. Hvis varen returneres, har kjøperen brukt $ 35 totalt, men mottar bare $ 24 tilbake, og har brukt $ 5 ut av lommen for å betale returforsendelse. Så i hovedsak kastet kjøperen $ 10 på frakt ($ 5 for å motta den og $ 5 for å returnere den) og $ 6 på et ombyggingsgebyr og er ut $ 16 for ingenting. Det kan være en bedre idé å videreselge den varen på eBay enn å kaste bort penger på retur fra frakt og gjenopprette gebyrer.