Stereotyping i reklame og markedsføring

Forbrukere er først og fremst enkeltpersoner. Jo mer du ser og behandler kunder som enkeltpersoner, jo mer lojale vil de være for din virksomhet.

Stereotyper

Du kan ikke knytte individer i masse upersonlige grupper basert på stereotyper. For eksempel, ikke anta at alle pensjonister er interessert i hagearbeid, alle kvinner er interessert i å kjøpe sko, eller alle menn er sportsveske. Dette er eksempler på stereotypende grupper av mennesker som kan føre til katastrofale resultater i reklame og markedsføring.

Forskning støtter at massestereotypinggrupper av mennesker ikke jobber i utvikling og markedsføring av forretningsidéer. Selv om mange selskaper fortsatt prøver å utnytte stereotyper, fungerer ikke denne tankegangen like effektivt som den gamle "mamma- og poplandsbutikken" tilnærming til virksomhet: å bli kjent med kundene dine så intimt som mulig.

Hvis gruppering av befolkninger som storfe i markedsføring av nisjer fungerte, hvorfor ville store selskaper fortsette å investere så stort i å studere forbrukervaner og demografi? Hvis denne typen markedsføringsfilosofi fungerte bra, kan alle med en god forretningsidé gjøre det bare ved å målrette. Det er ikke sånn.

Stereotypemyter

For eksempel kan stereotypemarkedsføringsideologier fokusere for mye på en gruppe og ignorere en annen likt, eller enda viktigere. Mål for eksempel bare barn for (ikke-PC) videospill og miste tilgang til millioner av kunder. Nesten en fjerdedel av alle videospill er kjøpt av forbrukere på 40 år og eldre, og kvinner gjør 38 prosent av alt salg av videospill.

Selv når det gjelder "menns" produkter, inkludert sportsartikler og dyre biler, bruker kvinner fortsatt mer enn menn. I følge en studie delvis utført av Womencertified, en kvinners forbrukerforkjemper og detaljhandelsopplæringsorganisasjon, bruker kvinner $ 4 billioner årlig, og står for 83 prosent av alt u.S. Forbrukerutgifter-eller en forbløffende to tredjedeler av landets grove nasjonale produkt.

En annen sak: pensjonister har blitt den raskest voksende befolkningen i USA; Massemarkedsføring til eldre har imidlertid holdt seg noe unnvikende. Flere pionerer i senior markedsføringsindustrien bemerker at alder alene har lite å gjøre med seniorforbrukernes interesser. De som har forsøkt å få penger på seniorbefolkningen, ganske enkelt klumpet pensjonister sammen etter alder, har mislyktes og elendig slik.

Når det gjelder reklame, kan "markedsføring" -studier som bare tilbyr kald statistikk spille mindre av en rolle enn du tror i å utvikle vellykkede markedsføringsstrategier og reklamekampanjer.

Jungeltelegrafen

Kunder kan være din beste eller verste reklamekilde. Munnhenvisninger, spesielt i internett, bør ikke undervurderes. Og siden det er mer sannsynlig at det er mer sannsynlig at forbrukere klager enn å komplimentere, lønner det seg å ha kundevennlige og pålitelige klageoppløsningspraksis på plass.

Det lønner seg å se kundene dine som enkeltpersoner, med felles behov, men ikke som grupper som på grunn av stereotypebilder har lemminglignende atferd når det gjelder å kjøpe.