Målmarkedssegmentering i reise og gjestfrihet

Markedssegmentering er en teknikk som grupper forbrukere med lignende behov og vanlig kjøpsatferd i segmenter. Disse segmentene blir grunnlaget for målrettet markedsføring, som er en mer effektiv og effektiv metode for markedsføring enn reklame for massene. 

En markedsføringssegmenteringsmetode er egentlig en kundesentrert tilnærming som samsvarer med produkter og tilbud til forbrukerinteresser. Disse justeringene er designet for bedre å matche de særegne attributtene og atferden til segmenter, eller grupper, av forbrukere. 

En markedssegmenteringsmetode gjennomføres ved å følge visse ganske standardtrinn som er designet for å forstå korrelasjonsmønstrene blant store forbrukergrupper. Segmentering begynner med å identifisere en konstellasjon av beregninger som vil bli brukt som grunnlag for å bestemme hvordan de skal gruppere forbrukere.

Et trekk ved målmarkedssegmentering er å lage forbrukerpersoner eller profiler som brukes til å klynge eller gruppere forbrukere for mer effektiv markedsføring.

Opprette en forbrukerperson eller profil

Forbrukerpersoner er bundet til distinkte markedssegmenter identifisert gjennom segmenteringsprosessene. Bruken av forbrukerpersoner og undersegmenter. Konseptuelt hjelper forbrukernes personlighet.

Demografisk informasjon er vanligvis inkludert i segmenteringsmålingene. Den vanligste demografien inkluderer attributter som alder, kjønn, utdanningsnivå, husholdningsinntekt, boligområde og så videre. Innhenting av mer detaljert informasjon om forbrukere styrker segmenteringsprosessen, og forbedrer generelt suksessen med den ultimate markedsføringskampanjen.

To eksempler på forbrukerprofiler for par som besøker Barcelona

• Ambassadører av arkitektur: Forbrukerne i denne gruppen er unge, nygifte, universitetsutdannede, og reiser på bryllupsreisen. De søker romantikk og luksus på et budsjett. Reiseplanene deres inkluderer å tilbringe tid sammen, hengi seg til kvalitetsvistende turer og følge deres lidenskap, som er arkitekturen til Antoni Gaudi.
• Gallery -geasere og gourmetbehager: Forbrukerne i denne gruppen er veldig interessert i å besøke kunstgalleriene i Barcelona og er spesielt glad i arbeidet med Picasso. Siden de liker regional mat, er de interessert i de internasjonalt anerkjente restaurantene i byen. Fordi paret i denne profilen er øvre middelalder, planlegger de å unngå å klatre trapper og gå lange avstander. De foretrekker offentlig transport og taxibiler å reise til severdighetene i Barcelona. De vurderer noen guidede turer til steder like utenfor Barcelona.

Begrunnelse for utvalgte nettsteder

Når du valgte overnattingssteder, severdigheter og destinasjoner for reiseres reiseruter, ble komponenter i markedsføringsmiks vurdert. For hvert valg av utflukter ble en eller flere av 7Ps markedsføring funnet å være mer relevant enn andre komponenter i markedsføringsmiks. Merk at ikke alle følgende komponenter lett kan kobles til et utfluktvalg: produkt, sted og tid, pris, promotering og utdanning, prosess, fysiske miljø og mennesker.

For valg av hotellovernatting var de mest relevante attributtene det fysiske miljøet, prisen, produktet og menneskene. Mange reisende ser etter et forhold til hotellet deres, og lojalitet er svært belønnet i hotellbransjen. Hotellet booket for kundene var en av deres favoritt europeiske hotellkjeder, Mandarin Oriental Hotel. Severdigheter og destinasjoner er vanligvis valgt av reisebyråer og reisende basert på pris, promotering og utdanning, med mange av valgene gratis for visning utenfra.

I følge markedsføringsekspert Philip Kotler,

“En markedsføringsmiks er blandingen av kontrollerbare markedsføringsvariabler som firmaet bruker for å forfølge det søkte salgsnivået i målmarkedet.” 

Kilder:

• Boze, Allan, Hamilton. (2006, februar). Fremtiden for reklame: implikasjoner for markedsføring og media.
• Epetimehin, f. M. (2011). Markedssegmentering: Et verktøy for å forbedre kundetilfredshet og oppbevaring i levering av forsikringstjenester. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (Jetems), 2(1), 62-67. 
• Lombard, m. R. (2011, april). Kundemarkedspraksis for reisebyråbransjen i Gauteng -provinsen Sør -Afrika. African Journal of Business Management, 5(8), pp. 3096-3108. Doi: 10.5897/AJBM10.282