Fordelene og utfordringene til en fokusgruppe i forretningsanalyse

En fokusgruppe innebærer at potensielle kjøpere kommer sammen for å ha en guidet diskusjon ledet av en erfaren moderator. Hvert medlem av gruppen kan dele sine meninger, kritikk og andre tilbakemeldinger om hva du vil vite. De svarer alle på samme sett med spørsmål som moderatoren stilles for å la deg samle inn private tilbakemeldinger på vegne av virksomheten din.

En fokusgruppe kan være en effektiv måte for små bedrifter å drive markedsundersøkelser som en del av opprettelsen av en markedsføringsplan. For eksempel kan en fokusgruppe innebære å ha et sett med potensielle kunder som går gjennom en e -postmarkedsføringskampanje, og deretter svare på spørsmål om deres erfaring for å hjelpe til med å lære om kampanjens effektivitet og potensielle problemer før implementering.

Deltakerne kan velges gjennom tilfeldig utvalg (for å sikre representasjon av alle samfunnssegmenter) eller spesifikt utvalg (som oppfordrer tilbakemeldinger fra et bestemt publikum.)

Merk:

Du kan organisere, administrere og gjennomføre en fokusgruppe selv, eller ansette et firma for å administrere prosessen for deg.

Når skal du gjennomføre en fokusgruppe

En fokusgruppe kan være et passende markedsundersøkelsesverktøy for din virksomhet i følgende situasjoner:

• Utvikle et nytt produkt eller en tjeneste og ønsker innspill i utviklingsfasen.
• Forbedre en markedsføringsmetode og trenger en ide om hvilke metoder som kan være mest effektive.
• Oppdage nye ideer, formater og tilnærminger som du ikke har tenkt på deg selv.
• Lære motivasjonen bak en spesifikk handling eller passivitet av kundebasen din.
• Forstå et kommunikasjonsgap mellom virksomheten din og målmarkedet ditt
• Å løse en kamp for å samle meningsfulle data fra andre metoder for markedsundersøkelser.

Fordelene med en fokusgruppe

Fokusgrupper er en unik måte å komme inn i hodene til målgruppen din og motta tilbakemelding de kanskje ikke gir noe annet. For å få mest mulig ut av fokusgruppen din, antyder Small Business Administration:

"I løpet av økten, prøv å ikke fokusere på forretningsidéen din. Oppstartsbedriftseiere bruker ofte en fokusgruppe for å rettferdiggjøre sine egne ideer, i stedet for å faktisk lytte til deltakernes innspill. I stedet for å snakke om produktet eller tjenesten din egenskaper, spør hva fordeler Deltakerne ønsker fra lignende produkter eller tjenester. Forsøk å fremkalle deltakernes behov, ønsker, smertepunkter, budsjett og innkjøpsprosess.""

Noen andre fordeler for en fokusgruppe inkluderer:

• Folk kan være mer ærlige i svarene sine enn om du stilte dem et spørsmål direkte.
• Gruppediskusjoner kan avsløre potensielle konkurrenter du kanskje ikke har vurdert.
• En gruppeinnstilling kan gjøre deltakerne mer villige til å dele sin innsikt.
• Handlingene, kroppsspråket og annen ikke-verbal kommunikasjon av gruppen kan føre til nyttig informasjon om produktet eller tjenesten din.
• Du kan lære om oppfatningen folk har om markedet ditt eller dine spesifikke produkter og tjenester.
• Innspill fra personer med forskjellig bakgrunn og perspektiver kan tilby unik markeringsinnsikt og muligheter.

Utfordringene til en fokusgruppe

En fokusgruppe kan kreve betydelig mer tid, energi og penger enn et grunnleggende en-til-en-intervju eller forhåndsformatert undersøkelse. Det kommer uunngåelig til å være utfordringer når du driver en fokusgruppe, den største er potensiell skjevhet. I boka, "Forskningsmarkedsføringsproblemer og muligheter med fokusgrupper,"" skrevet av j.L. Welch, han antyder at det er muligheter for skjevhet til å krype inn i resultatene av gruppediskusjoner:

"Noen deltakere kan føle at de ikke kan gi sine sanne meninger på grunn av det psykologiske presset på dem som følge av deres bekymring for hva andre medlemmer av gruppen kan tro. Noen kan føle seg fristet til å gi meninger som de føler vil bli respektert av gruppen. Tilstedeværelsen av en eller to 'dominerende' deltakere kan undertrykke andres meninger. Noen føler seg kanskje ikke trygge på å uttrykke en mening. Noen foretrekker kanskje å underkaste seg andres meninger i stedet for å få konflikt/argument til å utvikle.""

Det er noen ekstra utfordringer å være klar over når du planlegger en fokusgruppe:

• Det kan være vanskelig å finne deltakere som passer inn i målgruppen din og er villige til å delta.
• Kvaliteten på diskusjonen avhenger av moderatorens ferdighet.
• Du må reservere og forberede et sted og vanligvis betale deltakere for sin tid.
• Det tar tid å forske på spørsmål, finne deltakere og planlegge den overordnede prosessen.
• Det er risikoen for å gå utenfor temaet hvis deltakerne er i stand til å konferere med hverandre fritt.

Uansett retning ditt, er det en avgjørende del av småbedriftsplanlegging av markedsundersøkelser. Hvis du føler at fordelene oppveier ulempene, kan en fokusgruppe være en av de mest effektive markedsundersøkelsesaktivitetene for å bekrefte og forbedre din forretningsmodell.