Grunnleggende om leverandørstyring

Opprette eller kjøpe et scorekort for leverandørstyring er en essensiell komponent i Effective Leverandør Relationship Management (SRM). Et scorecard for leverandørhåndtering er et verktøy som brukes til å måle ytelsen og effektiviteten til leverandører og leverandører som leverer varer eller tjenester til virksomheten.

Hvordan prosessen fungerer

Prosessen for leverandørforholdet begynner vanligvis med å opprette en forespørsel om et forslag eller forespørselen om et tilbud (RFP/RFQ). Samspillet kan også begynne med andre dokumenter eller annonser som ber om leverandør svare. I alle tilfeller er klienten i stand til å objektivt evaluere leverandørens evner og ressurser.

Når den beste leverandøren for oppgaven er valgt, begynner en kontraktsforhandlingsprosess. Kontrakten skisserer alle resultatretningslinjene og forventningene som en leverandør vil være lovlig bundet til å overholde.

Når vilkårene i kontrakten er avtalt av kjøperen og selgeren, utføres en bindingsavtale som oppsummerer gjensidige forventninger. De gjensidige forventningene er spesielt relatert til hyppig overvåking og måling av leverandørenes ytelse. Regelmessig og hyppig kommunikasjon er nødvendig for å sikre en vellykket leverandørstyringsprosess.

Scorecards for å overvåke leverandørens ytelse

Som beskrevet i mange bøker og nettsteder om beste praksis for leverandørstyring, er et av de viktigste ytelseskriteriene en prosess for å overvåke ytelsen til leverandøren. For å gjøre dette er det nødvendig å ha et scorekort for leverandørstyring. Uavhengig av størrelsen på virksomheten, bør et scorecard for leverandørstyring ta opp spesifikke kriterier.

Avhengig av størrelsen på virksomheten, vil kanskje et enkelt regneark for en enkel leverandørstyring være tilstrekkelig. For større prosjekter eller bedrifter er det mange kommersielt tilgjengelige leverandørkortkort tilgjengelig.

Leverandør nøkkel ytelsesindikatorer

Resultatkortet skal måle de viktigste ytelsesindikatorene (KPI) som leverandøren er bundet. En enkel måte å utvikle varene som er inkludert i KPI -listen, er å bruke leverandørens kontraktsbetingelser. Slike varer kan inkludere ledetider for forsyninger, kommunikasjonstilgjengelighet av leverandøren og deres respons på endringer eller nødsituasjoner.

Med andre ord, bygge videre på innsatsen som ble brukt til å utvikle vilkårene i kontrakten for å lage en liste over de viktigste elementene du må måle med scorecardet.

Lag brukervennlige målkort

Resultatkortet skal være enkelt å bruke av alle ansatte som trenger å samhandle med dette verktøyet. Det spiller ingen rolle hvor omfattende listen over ytelsesindikatorer er hvis verktøyet er for tungvint og brukervennlig. Selv om målkortet vil være fullført i sin definisjon av hva som skal måles, hvis det ikke er intuitivt, vil ingen bruke det-som beseirer formålet med å ha et scorecard.

Leverandørens tidslinjer og milepæler

Resultatkortet skal ha en tilsvarende tidslinje og sett med milepæler som er synkronisert med ytelsesindikatorene. Det vil si at ytelse er en funksjon av begge ganger så vel som kvalitet. De to er ikke gjensidig utelukkende. Hvis en leverandørs produkt kommer til prosjektet ditt i tide, men er av underordnet kvalitet, er de ubrukelige. Så, scorekortet skal karakteres i tide, så vel som kvalitetsytelse.

Informere leverandøren av målkortet

Resultatkortet skal ikke være en overraskelse at en virksomhet plutselig bestemmer seg for å bruke med en leverandør hvis de finner ut at leverandøren er underpresterende. Ideelt sett har leverandøren blitt gjort oppmerksom på at ytelsen deres vil bli overvåket og målt gjennom kontraktens periode. Målingen vil være basert på konsekvente og regelmessig planlagte revisjoner eller evalueringer som begge sider er enige om. Denne bevisstheten bør skapes i løpet av kontraktsforhandlingsfasen av leverandørforholdet.

Bruk av data samlet inn

Dataene som blir samlet inn og analysert av målkortet, bør brukes til å følge opp leverandøren. Nøyaktige data om leverandørenes ytelse er ubrukelig hvis virksomheten ikke tar grep med leverandøren basert på scorecard -konklusjonene.