Hva gjør et reisebyrå?

Reisebyråer arrangerer transport, overnattingssteder og underholdning for forretnings- og enkeltreisende etter først å ha vurdert deres behov og ønsker. Agenter kan spesialisere seg etter type reise, for eksempel fritid eller virksomhet, eller etter destinasjon. Reisebyråer promoterer også reisepakker på vegne av cruiselinjer, feriesteder og reisegrupper for spesialitet.

Reisebyråoppgaver og ansvar

Denne jobben krever generelt muligheten til å gjøre følgende arbeid:

• Bestill billetter til reise
• Bokreservasjoner for losji
• Håndter innskudd og betalinger for bestillinger
• Hold deg innenfor klientens budsjett
• Gjennomgå visum, vaksinasjoner og andre reisebyråer
• Løs problemer og nødsituasjoner
• Opprettholde nøyaktige poster

Hovedansvaret for reisebyråer er å bestille alle aspekter av reise for sine kunder, fra flybilletter til hotell- og bilutleie -reservasjoner, og mer. Jobben innebærer også andre detaljer. Reisebyråer vil vanligvis håndtere innskudd og betalinger, og betalingene de mottar fra klienter vil dekke disse utgiftene. Dette betyr at reisebyråer må administrere pengene sine godt og sørg for å holde seg innenfor budsjettene til kundene sine.

Reisebyråer må også hjelpe reisende med å sørge for at alt som er nødvendig for reiser er i orden. Dette kan omfatte å sikre visum eller ordne vaksinasjoner der de er nødvendige.

Noen reisebyråer jobber for feriedestinasjoner og bruker opplevelsen deres for å selge reisepakker til potensielle kunder. Noe arbeid for selskaper eller andre store institusjoner som trenger å arrangere hyppige reise for sine ansatte eller andre tilknyttede selskaper.

Reisebyrålønn

Lønn i feltet kan variere veldig, og de som tjener høyeste lønn har vanligvis brukt år på å bygge en lojal base av klienter.

• Median årslønn: $ 38 700 ($ 18.60/time)
• Topp 10% årslønn: $ 66.080 ($ 31.77/time)
• Nederst 10% Årslønn: $ 22.370 ($ 10.75/time)

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Utdanning, opplæring og sertifisering

Det er ingen spesifikke krav for å være et reisebyrå, men en bachelorgrad vil åpne for flere jobbmuligheter, og sertifiseringer kan gjøre reisebyråer mer omsettelige.

• Utdanning: Selv om ingen spesifikk grad er nødvendig, vil de med bachelorgrader i gjestfrihetsbransjen eller et beslektet felt være mer omsettelige. De fleste bedriftsjobber som involverer å koordinere reiser krever en bachelorgrad for arbeid.
• Sertifisering: Etter å ha fått erfaring på dette feltet, er det to populære sertifiseringer som vil øke sjansene dine for å sikre sysselsetting. Travel Institute tilbyr utdanning og opplæring som fører til to sertifiseringer: Certified Travel Associate (CTA) og Certified Travel Counselor (CTC). Agenter med minst 12 måneders erfaring i detaljhandelsindustrien kan søke om CTA -betegnelsen. Dette kan innebære å fullføre en 15-modul-læreplan, som dekker etikk, kundebehov, planlegging av reiseruter, turné i verden og reiseforsikring. Alternativt kan man ta eksamen uten å fullføre kursene. CTC -betegnelsen gjør det mulig for personer med minst fem års erfaring for å bevise at de har ferdighetene som er nødvendige for å være effektive ledere. Kandidater studerer coaching og veiledning, konflikthåndtering, forhandlinger, prosjektledelse og teambuilding. Å bestå CTA -testen er nødvendig før du tar CTC -eksamen. For å opprettholde CTC -sertifisering, må 10 etterutdanningsenheter per år være fullført.

Reisebyråer og kompetanse

Å være reisebyrå er både en salgsjobb og en kundeservicejobb. Agenter må betjene behovene til kundene sine mens de jobber med leverandør-luftlinjer, resorts, hotell og mer å sikre de beste tilbudene for sine kunder. Myke ferdigheter relatert til begge typer jobber er gunstige.

• Kundeserviceferdigheter: Reisebyråer må selge verdien til potensielle kunder, da må de være nyttige og profesjonelle for å imøtekomme kundenes behov for å bygge sin kundebase.
• Problemløsningsferdigheter: Ikke alle reiseplaner er enkle, noe som betyr at reisebyråer noen ganger må være kreative for å imøtekomme kundenes behov. I tillegg krever forsinkelser forårsaket av vær og andre uforutsigbare faktorer noen ganger agenter for å gjøre justeringer på farten.
• Datamaskinkyndig: Mye av forskningen og bestillingen gjøres på nettet, og det samme er noen av kommunikasjonene med destinasjoner, flyselskaper og mer.
• Forhandlinger om ferdigheter: Reisebyråer som jobber med mange av de samme hotellene, alpinanleggene eller andre reisemål kan noen ganger forhandle om avtaler for sine kunder på grunn av volumet av reisende de sender til de aktuelle destinasjonene. Å kunne finne disse tilbudene mens du fortsatt oppfyller kundenes behov, er en viktig ferdighet å ha.

Jobbutsikter

Jobbmuligheter for reisebyråer forventes å avta med omtrent 12% for tiåret som slutter i 2026, ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics. Dette er betydelig verre enn den 7% jobbveksten som er anslått for alle yrker i løpet av det samme tiåret. Nedgangen tilskrives hovedsakelig veksten av reise nettsteder som lar enkeltpersoner lettere sammenligne priser og bestille egne turer.

Arbeidsmiljø

Arbeidsmiljøet for reisebyråer kan variere avhengig av den spesifikke arten av arbeidet. De som jobber for større byråer eller for større selskaper som trenger å bestille mye reise, fungerer vanligvis i en typisk kontorinnstilling. Noen uavhengige reisebyråer kan jobbe ut av sine egne hjem.

Fremdriftsplan

Reisebyråer jobber vanligvis på heltid, og timer følger en typisk forretningsuke. I løpet av travle reisetider eller hvis reisearrangementer må endres eller oppdateres på kort varsel, kan det hende at agenter trenger å jobbe overtid.

Hvordan få jobben

SØKE OM

Se etter åpne stillinger på jobbportaler som faktisk, monster og glassdoor.

REISE

Uthev dine egne reiseopplevelser på CVen og i intervjuer.

Sammenligne lignende jobber

Personer som er interessert i å jobbe som reisebyrå, kan også vurdere en av følgende karriereveier, oppført med median årlig lønn:

• Møte eller hendelsesplanlegger: 49.370 dollar
• Sekretær eller administrativ assistent: 38.880 dollar
• Informasjonskontor: 34 520 dollar

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018