Hva er en MROC?

Markedsundersøkelsesnettfellesskap (MROC) er lukkede grupper av mennesker som er samlet inn på nettsamfunn for markedsundersøkelser. Bedrifter samler disse respondentene for å finne ut informasjon som hjelper dem å drive forretningsstrategi.

Lær mer om MROC og hvordan de fungerer.

Hva er en MROC?

Et markedsundersøkelsesfellesskap er et markedsundersøkelsesverktøy som samler grupper av interessenter på nettet og spør dem for å finne handlingsrike innsikt.

Bedrifter eller leverandører av markedsundersøkelser bruker MROC-er for å utføre kvalitativ forskning, som er samlingen av ikke-numeriske data som meninger. De utfører denne forskningen i en privat online plattform, og bruker deretter resultatene for å hjelpe virksomheten med å forbedre.

• Alternativt navn: Insight Community

Hvordan fungerer en MROC?

MROCS hjelper selskaper med å forstå tankegangen til målmarkedet. Derfor er hvem de inkluderer i forskningen sin en viktig faktor når du bygger en MROC.

For å danne et markedsundersøkelsesfellesskap, blir potensielle medlemmer vist basert på spesifikke kriterier som er bestemt på forhånd av forskerteamet. De som passerer visningen, er samlet inn i en online gruppe, for eksempel i et privat forum eller diskusjonsgruppe. Medlemmer kan være interessenter som kunder til et merke, eller de kan ha spesielle demografiske egenskaper.

Når samfunnet er sammensatt, kan selskaper sende undersøkelser til disse MROC -ene eller engasjere dem i modererte diskusjoner, og svarene blir registrert og analysert av forskere eller analytikere. Respondentene kan også svare på raske, korte meningsmålinger, dele innsikt og bidra med ideer også.

Disse samfunnets online natur reduserer geografiske barrierer og logistiske begrensninger, noe som gir raskere svar og raskere innsikt enn tradisjonelle metoder for person.

Imidlertid kan det være tøft å opprettholde engasjement, og krever periodisk rekruttering for å erstatte medlemmer som har droppet ut.

For å oppmuntre til deltakelse i en MROC, gir noen selskaper insentiver som tombolaoppføringer eller bruker en gamification -strategi for å anspore engasjement.

MROC-er kan være pågående, innkalle mennesker for langsiktige prosjekter, eller de kan være ad hoc, der øyeblikkelig samfunn er samlet for kortsiktige prosjekter og deretter oppløstes når målene blir oppfylt.

For eksempel kan et klesfirma invitere lojale kunder til å bli en del av markedsundersøkelsen på nettet ved å tilby en tegning for et gavekort. Etter en visning blir de utvalgte respondentene en del av merkets samfunn, der de får muligheter til å fylle ut undersøkelser og delta i online fora med andre medlemmer. Og de kan, basert på deres selvrapporterte egenskaper, bli bedt om å gi sin mening om et bestemt tilbud for den kommende sesongen, for eksempel herrensgensere. Alle interaksjoner foregår i selskapets lukkede online fellesskapsplattform, noe som gjør det enkelt for respondentene å svare på spørsmål når det er praktisk for dem.

Pågående, merket MROC

Pågående MROC-er er designet for langvarig studie, som vanligvis foregår over måneder. Disse lokalsamfunnene er utmerkede plattformer for svar på kort varsel på spesifikke undersøkelsesspørsmål, spesielt for problemer som plutselig dukker opp, siden gruppen allerede er dannet. De fungerer også bra for merkevarebygging og innovasjon.

Med et bestemt målmarked som deres fokus, kan merkevare MROC (lokalsamfunn organisert rundt kunder på et bestemt merke) brukes av markedsforskere for å lære mer om forbrukernes holdninger, følelser og interesser. En typisk tilnærming vil være et strøm av bevissthetsprosjekt (der kundenes tanker og meninger blir registrert fortløpende) som bare er håndterbar med et spesifikt og konstant målmarked.

Undersøkelsesdata hentet fra en MROC er kvalitative data, ikke kvantitative data. Det er enkelt for ikke-forskere å ta feil av undersøkelsesdata som kvantitative (eller tallbaserte) fordi] svar ofte rapporteres gjennom bruk av nummererte skalaer.

En pågående, merket MROC kan effektivt brukes til å samle langsgående data (data gjentatte ganger samles over tid) som krever en kontinuerlig strøm av innganger. For denne typen arbeider for å opprettholdes effektivt, vil en organisasjon eller selskap måtte kunne investere i dedikerte ansatte som kan føre tilsyn med troskapen til samfunnsledelse.

Fullskala, merkevare MROCker kan være dyrt å lage og vedlikeholde. 

Ad hoc Mrocs

Kortsiktige MROC-er har en tendens til å være morsomme og aktive fora med forskjellige deltakere. Siden screeningprosessen vanligvis er rask og ikke streng, kan medlemmene ha mye til felles. Og på grunn av deres raske og enkle oppsett, har ad hoc Mrocs også en tendens til å være kostnadseffektiv. 

Den type forskningsmål som gjør det bra med øyeblikkelig MROC-er inkluderer konsepttesting, spørsmål om brukbarhet og åpne reaksjoner på et begrenset sett med stimuli. Et primært kriterium for forskningsmålene er også at de ikke er kompliserte, og at de vil låne seg til tradisjonelle forskningsmetoder hvis kostnad og tid ikke var problemer.

Key Takeaways

• En MROC er et markedsundersøkelsesfellesskap, også kjent som et Insights Community.
• MROC-er kan være langsiktig eller ad hoc, avhengig av organisasjonens forskningsmål.
• Disse nettsamfunnene er dannet for å samle kvalitative forskningsdata som deretter brukes til å drive forretningsstrategi.