10 ferdigheter hver HR -sjef trenger for å lykkes

Du ønsket en jobb i menneskelige ressurser fordi du liker mennesker. Men å like mennesker er ikke nok hvis du vil finne suksess i en jobb i HR -feltet. Det er mange ferdigheter hver HR -sjef trenger for å bli virkelig vellykket. Her er 10 av dem-og ikke en av dem liker mennesker (selv om det hjelper).

1. Matte

Du ble lovet at du ikke måtte gjøre matematikk i HR; Derfor valgte du det i stedet for regnskap. Beklager! Selv om du ikke trenger å gjøre så mye matematikk som du gjør i regnskap, krever mye samsvarsarbeid en solid forståelse av matematikk og statistikk.

Du trenger disse ferdighetene for å tolke bekreftende handlingsrapporter, lage omsetningsrapporter, bestemme lønn og snakke intelligent med forretningsfolkene som er veldig fokusert. Målinger for å bekrefte levedyktigheten til HR -praksis og programmer er viktigere enn noen gang.

2. Avdeling

Komartmentalisering er en ferdighet som lar deg sette arbeidet ditt i en boks og resten av livet ditt i en annen, og aldri skal Twain møtes. Du trenger ikke å gjøre skillet alvorlig, men du trenger å skille arbeid og hjemmeliv hvis du vil lykkes i HR.

Hvorfor? Fordi HR -problemer aldri, aldri slutter. Du vil aldri ha en dag hvor du kan si: “Jeg er ferdig. Alle de ansatte er glade. Alle retningslinjene og prosedyrene oppfyller. Alle ledere har hatt riktig opplæring. Og alle kommer sammen bare vakkert.”Dette vil aldri skje. Du trenger muligheten til å reise hjem og ikke tenke på jobb, ellers blir du gal.

3. Medfølelse

Du trenger ikke å like mennesker, men du må vise medfølelse. Ansatte forventer at du lytter til dem og deres problemer. Selv om du ikke er en terapeut, må du oppføre deg som en fra tid til tid-minst lenge nok til å snakke den ansatte til å ringe ditt ansattes bistandsprogram (EAP) for virkelig hjelp.

Det er også juridiske grunner til at du trenger å oppføre deg medfølende-det er ofte loven. Walgreens endte opp med å betale $ 180 000 for å avgjøre et søksmål for å skyte en ansatt som spiste en pose potetgull uten å betale først. Hvorfor? Fordi den ansatte hadde hypoglykemi og blodsukkeret hennes falt.

Hvis Walgreen's hadde vist litt medfølelse, kunne de ha funnet ut at den ansatte ikke stjal og trengte maten for å fortsette å fungere. Dette er en rimelig innkvartering på arbeidsplassen i henhold til amerikanerne med funksjonshemmingsloven.

4. Juridisk kunnskap

HR -ledere er ikke advokater, og de trenger heller ikke å være advokater. Imidlertid er en god forståelse av grunnleggende sysselsettingslov avgjørende for å lykkes. Som medfølelseseksemplet ovenfor, blir HR -ledere ofte møtt med på stedet beslutninger som har juridiske konsekvenser.

Når kan du si nei til en forespørsel, og når trenger du for eksempel en interaktiv prosess. Eller, når kan du skyte denne personen, men ikke den personen? En god HR -sjef vet også når han eller hun er ute av dybden, og når det er på tide å ringe arbeidsrettsadvokaten.

5. Multi-tasking

I noen store selskaper har hver HR -person en spesifikk funksjon som opplæring eller kompensasjon. Men i de fleste selskaper er du ansvarlig for mange ting samtidig. Du må bytte frem og tilbake med et øyeblikks varsel fordi du ofte vil takle kriser.

Du må kunne gå bort fra bekreftende handlingsrapport akkurat nå for å hjelpe en ansatt som nettopp fikk ord om at moren hennes var i en bilulykke og deretter komme tilbake til rapporten, 30 minutter senere.

6. Forstå helseforsikring (og andre fordeler)

En av de største delene av en kompensasjonspakke er helseforsikring. HR er ansiktet til det programmet for ansatte. Ja, forsikringsselskapet selv vil gjerne hjelpe ansatte, men du trenger en solid forståelse av hvordan forskjellige planer fungerer for å hjelpe ansatte med fordelene.

Hvis du er en HR-leder på seniornivå, vil du spille en nøkkelrolle i å velge bedriftens ytelsesplaner. I så fall trenger du mer enn en forståelse av overflatenivå av hvordan helsehjelp og andre fordeler fungerer.

7. Hvordan rekruttere og ansette en ansatt

Rekruttering og ansettelse innebærer langt mer enn å få folk inn døra. Det er også en PR -jobb. Hvorfor? Fordi hver kandidat vil gå bort fra søknadsprosessen sin med følelser om selskapet ditt.

Hvis rekruttereren er ikke-responsiv, vil kandidaten gå bort med dårlige følelser, og selv om han eller hun passer best for jobben din, kan de kanskje ikke ta jobben fordi rekruttereren var ineffektiv. Å forstå hvor du kan finne gode kandidater, og hvordan du tar dem med om bord er en kritisk HR -ferdighet.

8. Administrere mennesker

Som HR -sjef har du kanskje ingen direkte rapporter, men du må forstå hvordan du skal håndtere mennesker. Du vil trene og fungere som en fortrolige for ledere; Du må hjelpe dem med å styre folket sitt. I noen HR -roller vil du fungere som en de facto manager for mange mennesker, selv om du ikke er den som skriver deres årlige resultatvurderinger.

9. Diskresjon

HR -ledere er ikke lovpålagt å holde informasjonen konfidensiell (selv om mange ansatte tror at de er). Du er ikke advokat, lege eller prest, men du vil takle konfidensiell informasjon hele dagen. Du må vite når du skal dele og når du skal holde informasjonen konfidensiell.

For eksempel, hvis en ansatt kommer til deg med et helseproblem som påvirker hans eller hennes arbeid, forteller du lederen deres? Hvis du vet at en ansatt blir permittert neste uke, og han eller hun nevner mens han venter i linjen på kafeteriaen at de legger ned et tilbud på et nytt hus, hva skal du si? Dette er den typen problemer som ofte dukker opp i HR. Du må vite hvordan du skal takle dem.

10. Hvordan skyte en ansatt

Skyting er mye mer komplisert enn å si: “I dag er din siste dag.”Målet med å skyte en ansatt er å få den personen til å forlate selskapet og gå videre med livet sitt. En god HR -sjef forstår andre halvdel av det.

En dårlig en forstår bare første omgang. Du må vite hvordan du kan holde deg lovlig kompatibel, rettferdig og medfølende, men også tenke gjennom mulige juridiske implikasjoner av enhver handling. Du må vite hva du skal si og hvordan du skal si det, og hvordan du kan støtte en leder gjennom en oppsigelse.

Bunnlinjen

Å lære hver og en av disse ferdighetene krever mer enn en bok, eller en klasse vil lære deg. Ingen av dem er enkle, og ingen går inn i en HR -jobb med muligheten til å gjøre dem alle godt. Men for å lykkes med menneskelige ressurser, er dette noen av ferdighetene du trenger å jobbe med og (forhåpentligvis) perfekte. Hvis du kan gjøre dette, vil du bli en flott HR-sjef-og er ikke dette hva alle HR-folk streber etter å oppnå?

Suzanne Lucas er en frilansjournalist som spesialiserer seg på menneskelige ressurser. Suzannes arbeid har blitt omtalt på Notes -publikasjoner inkludert Forbes, CBS, Business Insider, og Yahoo.