4 ideer for å hjelpe butikkene dine til å kjøre jevnt

Å drive en butikk er mye mer komplisert enn folk er klar over. Selv om detaljhandel ikke er lett, trenger det ikke å være så vanskelig. Her er 4 ideer for å hjelpe butikkene dine til å kjøre jevnt. 

Kultur

Hver butikk har en bedriftskultur enten du er klar over det eller ikke. Kultur er en levende, pustende del av butikken din. Det eksisterer om du har å gjøre med det eller ikke. Kultur kontrollerer deg enten, eller du kontrollerer den. Men bunnlinjen er at hvis du ikke tar opp kulturen i butikken din, så gjør du jobben din mye vanskeligere. 

Kulturen din består av verdiene, troen og atferden til deg og dine ansatte. Det er faktisk den ene delen av virksomheten din som vil angre enhver ny politikk, praksis eller standard du kan prøve å implementere. For ofte sier eieren en ting, men oppførselen hans sier noe annet. For eksempel er en av de viktigste avskrekkende midler til å ha en enhet. Ansatte ser dette og vet at verdiene til selskapet ikke må være i samsvar med talen. Med andre ord "forkynte eieren" om hvor viktig en salgsprosess var, men da han eller hun var i salgsgulvet, fulgte ikke det selv. 

Kultur utvikler seg og utvikler seg i en syklus. Her er en flott artikkel som hjelper deg å forstå dette konseptet. Årsaken til at dette er viktig er at hvis du prøver å endre holdningene til dine ansatte (som mange ledere gjør), beviser kultursyklusen at den ikke vil fungere. Du må endre troen og verdiene for å endre holdningene. Alt snakker i kulturen din. Hvert tegn du tar, hver policy du passerer, hver beslutning du tar gjenspeiler den sanne troen og verdiene du støtter som en virksomhet. 

Ta deg tid til å undersøke visjonen din for butikken, og undersøk deretter kulturen og se om den er på linje.

Standarder 

Den viktigste grunnen til at ansatte ikke gjør det de skal gjøre er fordi de tror de er! Fraværende standarder i butikkene dine, vil ansatte opprette sine egne. Hvordan vet en ansatt at de gjør det riktig eller galt hvis det ikke er noen standarder å gå forbi. 

Tenk på det på denne måten, din versjon av et "rent" bad er sannsynligvis mye annerledes enn dine ansatte. Så hvis du tildeler dem å rengjøre, kan du få en versjon av Clean You og kundene dine ikke er glade for. Å skrive ting ut gjør alltid en forskjell. 

Du leser kanskje dette og sier "dette høres ut som mye arbeid", og du vil ha rett, men husk at det er gjort en gang som ikke er igjen og igjen som tiden det tar å rette opp dårlig ytelse gjør. Et tips her er å få dine ansatte til å hjelpe. Oppdater og forbedre standardene dine hele tiden. Det er lett å bli selvtilfredse, men kunden din endrer og utvikler seg stadig og utvikler hans eller hennes ønsker i en butikk. Det betyr at du hele tiden må oppdatere og utvikle standardene dine for å kunne levere den rette kundeopplevelsen hver gang. 

Champions

Ansvarlighet er en god ting for dine ansatte i detaljhandelen. De fleste detaljhandlere delegerer veldig dårlig. De prøver å gjøre for mye av arbeidet selv. Tilordne en "mester" for hvert område i butikken din.

Dette systemet gjorde butikkene våre klare til å selge til enhver tid. Og det gjorde det enkelt å holde de ansatte ansvarlige. Før dette systemet vil vi ganske enkelt lage en "å gjøre" liste over tingene som måtte gjøres den dagen. Og når ting ikke ble gjort eller ble gjort dårlig eller verre ennå, bare savnet, var det vanskelig å vite hvem som hadde feil. Og realiteten er at manageren er den som er feil i denne situasjonen. 

Den andre store fordelen med mester er utviklingen av teamet ditt. Siden de ansatte var ansvarlige for seksjonen, kjente de produktene bedre. Og siden mesteren var ansvarlig for å trene alle andre, kjente alle produktet bedre. Ingenting fungerer bedre enn jevnaldrende trening. 

En siste merknad om mester. roter seksjonene hver sesong. Noen seksjoner er mer utfordrende enn andre, så gjør det rettferdig ved å rotere dem. Dette hjelper også med dine ansattes utvikling som forbereder dem til å rykke opp i bedriften din. Med andre ord, jo flere produkter og deler av butikken din vet, jo mer forberedt skal de være ledende i butikken din. 

Anmeldelser

Den viktigste grunnen til at ansatte ikke gjør det de skal gjøre er fordi de tror de er! Den beste måten å sikre at dine ansatte og du er på samme side er gjennom ansattes anmeldelser. Planlegg vanlige tider for å gi tilbakemelding til dine ansatte på hans eller hennes ytelse.

Mange forhandlere unngår samtalene med den ansatte fordi de er redde for å opprøre dem ved å gi riktig tilbakemelding. De er redde for at de vil slutte og forlate. Men det er noe verre enn at en ansatt blir sint, slutter og drar. Det er en ansatt som blir sint, slutter og ikke forlater. 

Til syvende og sist kan du finne ut at du har feil ansatt, og det er på tide å flytte dem videre. Det er en prosess å følge, men gjør aldri feilen å være redd for å skyte en ansatt hvis det er på tide. Den dårlige ansatte kan påvirke kulturen du prøver å lage i butikken din negativt.