En personlig shoppers stillingsbeskrivelse

Shopaholics trenger ikke lenger 12-trinns utvinningsprogrammer så mye som de trenger god jobb CV, fordi shopping ikke lenger bare er en personlig avhengighet-det er nå en gyldig og levedyktig detaljhandel. I dag, det meste av de største u.S. Detaljkjeder har personlige kjøpere på lønnen.

Det er ikke bare luksuriøse detaljhandelskjeder som Saks Fifth Avenue og Neiman Marcus der personlige kjøpere kan finne en detaljhandelkarriere for seg selv. Oppskalere detaljhandelskjeder som Macy's, Anthropologie og Nordstrom bruker også personlige kjøpere. Selv rabattforhandlere som Sears og Kmart har engasjert seg.

Så hva skal til for å gjøre et shoppingtalent til en betalt personlig shoppingjobb? Denne personlige shoppingjobbbeskrivelsen skisserer lønn, ansvar, utdanning og erfaringskrav som vil hjelpe enhver shopaholic med å få en jobb med å gjøre det de elsker å gjøre mest.

Personlig shopper Jobbbeskrivelse: Oversikt

Personlige kjøpere gir ekspertråd og gir det høyeste nivået av tilpasset og personlig kundeservice mulig for individuelle kjøpere. Ved å gi personlig oppmerksomhet og gi avansert kunnskap om produkter, tjenester og trender, blir personlige kjøpere pålitelige konsulenter for kjøpere som ønsker en forbedret kjøpsopplevelse.

I denne jobben vil du utvikle dype og varige forhold til kundegrunnlaget ditt, og vil proaktivt kommunisere med dem regelmessig som en profesjonell rådgiver. Personlige kjøpere definerer de høyeste kundeservicestandarder for salg, og beregningen for kundetilfredshet i hver detaljhandel.

Personlig shopper: nøkkelansvar

Som personlig shopper vil du være ansvarlig for å bygge en kundebase av lojale kjøpere som foretar hyppige kjøp. Ved hjelp av en rekke kommunikasjonsmetoder vil du lage en shoppingopplevelse for kunder som er enkelt, inspirerende og produktiv. Resultatet av din innsats som en personlig shopper bør være høyere salgsbillettgjennomsnitt og en ekstrem kundesentrisk opplevelse.

Kommunikasjonsansvar

Personlige kjøpere driver forholdet til sine kunder ved hjelp av e-post, e-post, telefon og kommunikasjon ansikt til ansikt. Å lytte er viktigere enn å snakke fordi informasjonen du får ved å stille spørsmål vil hjelpe deg med å fylle de omfattende referansefilene du vil holde.

Personlige kjøpere bruker filene sine for å anbefale nye tilbud og lagre arrangementer til klientellet. På grunn av hensiktsmessigheten av anbefalingene dine, vil kundene hilse på kommunikasjonen din med positiv forventning og entusiasme. Du vil gi kjøpere motivasjon til å besøke butikken din ofte og kjøpe ofte.

Salgsansvar

Mange kunder ber om personlig service, men du vil også dyrke forhold til hverdagslige kjøpere som ikke er kjent med en personlig handleopplevelse. Personlige kjøpere har vanligvis avtalernivåer, salgskvoter og mål for kundetilfredshet for å oppnå.

Suggestiv salg og salg av salg vil være en naturlig del av den personlige shoppingopplevelsen på grunn av din dyptgående kunnskap om både kunden og dagens tilbud. Kontinuerlig utdanning vil tillate deg å gi kundene dine ekspertproduktkunnskap og vidtrekkende innsikt om trender i detaljhandel og fremtidige tilbud.

Lage kundeopplevelsen

Shoppere er dedikert til en shopper om gangen. Du vil lede hver klient gjennom deres handleopplevelse, og veilede dem til produkter og tjenester som er spesielt egnet til deres behov og ønsker.

Du vil også være det eneste poenget med kundeservice før, under og etter salget for kundene dine, så det er viktig at du følger opp, følger gjennom og holder dine forpliktelser for å opprettholde sterke relasjoner. Hver personlige shoppingklient vil føle seg som om de er den eneste kunden du har. Din organisasjon og forholdsferdigheter vil skape den illusjonen for dem.

Tidligere erfaring som trengs

Dette er ikke en detaljhandelsjobb på inngangsnivå. Siden personlige shoppingtjenester brukes til konkurrerende differensiering, vil arbeidsgivere i detaljhandel lete etter noen med en solid merittliste over salgssuksess, helst med de samme typene produkter eller en lignende bransje.

Noen arbeidsgivere kan være villige til å tilby produktkunnskapsopplæring til noen som har generell salgserfaring, men en eksisterende lidenskap for produktene og industrien vil gjøre deg til en bedre kandidat.

Kvalifikasjoner: Det du trenger for å være en personlig shopper

Personlige kjøpere opprettholder alltid det høyeste nivået av profesjonalitet i både utseende og holdning. Arbeidsgivere i detaljhandel vil at deres personlige kjøpere skal være autoritative, ultra-profesjonelle eksperter med en innbydende og vennlig oppførsel. En lidenskap for salg og levering av enestående kundeservice vil føre deg til suksess i denne karrieren.

Vellykkede personlige kjøpere er også målorienterte, selvmotiverte og har en gründerånd som gir deres kreativitet og ressurssterke. Tålmodighet, fleksibilitet, takt, integritet og pålitelighet vil forventes av både arbeidsgiveren og kundene dine.

Ferdighetskrav

Du må ha overlegne skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner for å være en vellykket personlig shopper. Salgsevner, organisatoriske ferdigheter og selvstyrte tidsstyringsevner vil være avgjørende for de i denne stillingen. En organisert avtaleplan vil sikre at hver klient mottar din udelte oppmerksomhet. For å fullføre nødvendig papirarbeid, trenger du grunnleggende dataferdigheter og kunnskap om grunnleggende Microsoft Office -programmer.

Fordi arbeidet ditt er avtalerdrevet, kan timeplanen din være inkonsekvent og vil utvilsomt inkludere netter i helgene og høytiden.

Utdanningskrav og anbefalinger

Selv om dette ikke er en stilling med sterke utdanningskrav, vil det å ha en detaljhandel eller bransjerelatert grad demonstrere ditt engasjementsnivå og gjøre deg til en mer ønskelig kandidat.

Kompensasjon

Inkludert provisjoner og bonuser, varierer kompensasjonen til en personlig shopper fra $ 25 000 til $ 100 000 eller mer per år. Startbaselønnen din er kanskje ikke mye mer enn noen annen detaljhandelskasserer eller salgsforbindelse. Når kundegrunnlaget og produktiviteten vokser, bør du imidlertid kunne forhandle om en bedre pakke for deg selv, inkludert refusjoner.