Grunnleggende messe for etikettregler for personalet

Grunnleggende messe for etikettregler for personalet

Enten selskapet ditt planlegger bare 10 'med 10' messe eller en stor 40 'med 50' messeutstilling, er det av største betydning å trene personalet som skal bemanne standen under selve showet i seg selv. Dessverre for de fleste messeutstillere, har personalopplæring en tendens til å bli oversett til fordel for andre tilsynelatende mer presserende problemer som messeplanlegging, design, konstruksjon og logistikk.

Mens standen i seg selv er viktig for å tiltrekke kunder og potensielle kunder, kan personalets tilstedeværelse og oppførsel gjøre eller bryte den nye potensielle virksomheten. 

Noen erfarne ansatte og ledere som mann messeboder er stolte av deres evne luke gjennom dudsene til å oppdage og bare engasjere levende utsikter. Å holde seg fokusert bare på inntekter-eller store billettkunder kan imidlertid ofte skade merkevaren og føre til tapte muligheter.

Bedriftsarrangementsplanleggere blir noen ganger bedt om å hjelpe til. Når gode arrangementsplanleggere er involvert i planleggingsfasen, har de den unike muligheten til å forbedre selskapets avkastning på investering ved å dele følgende messepersonalets etikettregler og tips.

01 av 07

Hilsen og åpent kroppsspråk

George Doyle / Getty Images

Deltakerne ser på utstillingspersonalet av en grunn til å tilbringe tid på standen din. Etter å ha blitt trukket inn av selve standen eller merket, er personalet grunnen til at de vil bli eller gå. Følgende tips om kroppsspråk vil bidra til å formidle en profesjonell og tilgjengelig oppførsel:

  • Stå opp og hilse på deltakerne foran standen
  • Hvis det trengs seter, bruk høye avføring som skaper kontakt ved stående øyehøyde
  • Smil og ta øyekontakt med deltakere fra alle retninger
  • Snakk med messedeltakere, ikke kolleger
  • Sett deg bare ned hvis du er sammen med en klient som også vil sitte
  • Ikke krysse armer eller ben, hold hendene ut av lommene
  • Unngå å fikle og lene deg mot murvegger og møbler
  • Vær oppmerksom på andre mennesker i standen og i nærheten av din plass
  • Ikke gå inn i plassen til en annen utstiller
  • Vær entusiastisk, selvsikker og høflig
  • Takk deltakerne for å tilbringe tid på standen din når de ankommer og drar

Selv om de er enkle, tilbyr disse grunnleggende kroppsspråk-tipsene en tilgjengelig og profesjonell atmosfære som vil oppmuntre til utsikter til å besøke-og bli i din stand.

02 av 07

Personalroller og salgsskript

Stockbyte / Getty Images

Trade Show Booth -ansatte bør tildeles et bestemt område av utstillingen for å dekke og bør ha ekspertisen til å formidle viktig selskapsinformasjon til deltakere. Noen selskaper gir til og med personalet et tilpassbar hilsen og salgsskriptet, så hvert medlem av teamet er forberedt på å levere en konsekvent, polert og effektiv melding til deltakerne.

Utover salgsskriptet eller heisbanen, bør bedriftsrepresentanter i en messebode være forberedt på å svare på grunnleggende spørsmål eller vite hvor du kan få mer informasjon. Støtten skal også alltid styres av minst en person som har den kompetansen eller autoriteten, og den personen skal være tilgjengelig for støttepersonell og deltakere til enhver tid.

03 av 07

Deltakende engasjement

Jonathan p. LAMAS / Getty Images

Folk deltar på messer av en grunn, så det er viktig for standpersonalet å raskt presentere seg og stille deltakernes spørsmål raskt for å finne ut om de kan hjelpe dem på noen måte. Det er her et hilsen eller introduksjonsskriptet kan komme til nytte, men et slikt manus er bare effektivt hvis Booth -ansatte bruker det for å engasjere deltakere.

De fleste som deltar på et messe har noen relevant grunn til å lære mer om produktene og tjenestene dine, så sørg for at personalet ditt tilbyr dem en kort oversikt over manuset og har ferdighetene til å fortsette samtalen og engasjere utsiktene derfra. Personalet bør være forberedt på å stille åpne spørsmål for å bygge en rapport med deltakere og bestemme behov.

04 av 07

Ingen personalmat eller drikkevarer

Martin Barraud / Getty Images

Denne etikettregelen skal ganske enkelt være en del av hilsener og kroppsspråk, men dessverre, på grunn av dens overflod på messer, fortjener den sin egen kategori. Et av de vanligste bruddene på messer for messebås oppstår når mat og drikke holdes i standen for personalets personlige forbruk. Trade Show -dager er lange; Visstnok bør de ansatte ha tilgang til snacks og vann. Men de snacks og drikkene skal ikke konsumeres i boden eller bli synlig til messedeltakere.

Det er lett å få øye på servietter, innpakninger, plastflasker og andre gjenstander som ikke er en del av standen. Det kan høres elementært ut, men å minne minner av stand til å unngå å spise, drikke og tyggegummi i standen kan være forskjellen mellom å se profesjonelle eller fremstå som slobs. For å unngå dette, velger noen messeutstillere å utstede sine ansatte merket påfyllbare vannflasker, noe som kan være et flott alternativ for å sikre godt hydrert og profesjonelt personell med personal. 

05 av 07

Gi tilstrekkelig bemanning

Stockbyte / Getty Images

Trade Show -ansatte er vanligvis ansvarlig for messeoppsett eller i det minste å sette siste berøringer på en større, konstruert messe, og de skal ankomme tidlig nok til å sikre at alt materiale vises ordentlig og klare for showdeltakere så snart utstillingene åpner. Ledere bør bemanne boden tilstrekkelig for å gi deltakere enkel tilgang til personalet og for å vurdere behov for lunsj og andre pauser uten å overvelde messeplassen med selskapets ansatte.

Det er også ekstremt viktig å fremheve showtimene og å sørge for at selskapets representasjon forblir i standen gjennom fullføringen av de planlagte timene. Det er utrolig antall boder der personalet vil forsvinne 15, 30, til og med 45 minutter før slutten av et show mangler muligheten til å samhandle med potensielle kunder og gi fra seg et uprofesjonelt bilde.

06 av 07

Følg personens kleskode

Susan Headley / Getty Images

Antrekk er noe som skiller seg fra organisasjon til organisasjon. Noen selskaper krever bedrifts- eller virksomhets casual Apparel (e.g., Polo skjorter, sportsfrakker, klesskjorter osv.) mens andre gir personalet merkevare eller uniform. Selv andre gir ganske enkelt ansatte litt retning på personlig antrekk med farger og passende klesstiler.

Profesjonell og ensartet antrekk hjelper til med å forsterke temaer. Kleskoden skal også enkelt skille messepersonell fra deltakere og inkludere navnelapper.

07 av 07

Booth -oppsett og vedlikehold

Sean Gallup / Getty Images

Arrangementsledere typisk direkte messe for å lagre de lite attraktive boksene og forsyningene på skjulte steder som bak en messevegg, under et fullt skjørt bord, eller på et sted utenfor utstillingsområdet der ekstra forsyninger er lagret.

Det er viktig at messeområdet virker godt vedlikeholdt til enhver tid (inkludert gulvet) og søppel ikke skal være noe sted innen visning. Trade Show Etikette krever at Booth -ansatte skal være oppmerksom på denne regelen gjennom hele dagen.