Velg ordene dine nøye

Folk liker å føle seg komfortable. Og de føler seg vanligvis mest komfortable rundt andre mennesker som er som dem. Så det følger at som en selger som prøver å bygge rapport med potensielle kunder, vil du samsvare med ordvalget ditt til potensielle kunder.

Få utsiktene til å føle seg komfortable

Å velge ordene dine med omhu er en viktig komponent for å få potensielle kunder til å føle deg komfortable med deg. Det betyr å unngå salg eller bransjesjargong med mindre utsiktene dine allerede har brukt den frasen eller på annen måte demonstrert at de foretrekker et svært teknisk samtalenivå.

Hvis du ender opp i en situasjon der du absolutt må bruke et bransjespesifikt ord - for eksempel stiller utsiktene deg et spørsmål om hvordan produktet gjør en viss oppgave - ta deg tid til å forklare hva den tekniske betegnelsen betyr eller på minst bruk den på en måte som gjør meningen åpenbar.

Hvis du bruker en setning ikke potensielle kunder forstår, vil du definitivt gjøre dem ukomfortable. Ingen liker å si “Hva betyr det ordet?”Til noen de vurderer å gjøre forretninger med. Og hvis utsiktene dine ikke sier noe, vil de føle seg ukomfortable og vil heller ikke forstå hva du sier - en oppskrift på katastrofe.

En enda verre situasjon oppstår når du bruker et meget teknisk ord som du ikke er 100% kjent med. Hvis du misbruker et bransjeord og utsiktene dine innser det faktum, vil du høres ut som en idiot. Utsiktene er tillit til deg og ditt kompetanse nivåer vil gå rett ut av vinduet. Når du er i tvil, hold deg til mindre tekniske termer selv om du tror det ikke høres ut som profesjonell.

Bruk språk som er passende for potensielle kunder

Når du designer standard salgspresentasjon, hold språket på et nivå som du er sikker på at du vil gjøre potensielle kunder komfortable. Hvis det blir klart under en presentasjon at utsiktene dine er mer teknisk tenkt, kan du alltid heve det tekniske nivået på banen din ... men bare bruke ord som du er helt kjent med.

På den annen side, hvis utsiktene er den som bruker et teknisk ord eller en setning og du ikke vet hva det betyr, kan du føle deg flau over å innrømme din uvitenhet til utsiktene. Om du skal snakke eller være stille, vil avhenge av situasjonen.

Hvis du føler at du allerede har utviklet en ganske god rapport med utsiktene, kan du spørre. Du kan faktisk få utsiktene til å føle deg bedre om deg fordi han vil like å ha sjansen til å lære deg noe (og dermed føle deg smartere).

Hvis du har det tøft med å lage en forbindelse med utsiktene, kan du kanskje ikke si noe. Men i så fall, skriv ordet eller setningen ned og slå opp det senere eller spør en kollega hva det betyr. Da vet du hva det betyr neste gang du løper over et teknisk tenkt prospekt.

Unngå ord som fremkaller negative følelser

Bortsett fra sjargong, er det noen få ord det er bedre å unngå i en salgspresentasjon. Som regel kan du holde deg borte fra ord og uttrykk som kan føre frem negative følelser i utsiktene dine. For eksempel kan bruk av ordet "kontrakt" få utsiktene dine til å føle deg begrenset eller trylle frem bilder av å bli fanget med selskapet ditt, slik at du kan trene deg selv til å si "avtale" i stedet, noe som har en mye mer positiv forening.

Noen ganger vil situasjonen selvfølgelig kreve at du sier “Kontrakt.”I så fall, gå videre og si det. Du vil bare gjøre utsiktene dine mer ukomfortable hvis du forvrenger språket ditt rundt bare for å unngå en relativt ufarlig frase.