Liste over kommunikasjonsevner for selgere

Å vite hvordan man kommuniserer effektivt er et minimumskrav i salget. Hvis du ikke kan snakke med folk og få dem til å åpne opp og dele informasjon med deg, vil du slite med å selge dem noe. Vurder kommunikasjonsevnen din på følgende områder for å se hvor du utmerker deg og hvor du trenger litt mer arbeid.

Å holde en forberedt tale

Morsa Images/DigitalVision/Getty Images

Å levere en forhåndsskrevet presentasjon effektivt er en nødvendig del av salgsprosessen. Kan du holde en forberedt presentasjon uten å høres stilte og unaturlige? Kan du håndtere spørsmål uten å miste strømmen? Kan du innlemme faktorer som er viktige for et spesifikt prospekt?

Improvisere en presentasjon

Raul Urbina/Getty Images

I de fleste situasjoner har du en salgspresentasjon klar til å gå, men hva om du møter et prospekt uventet og han vil snakke akkurat nå? Kan du gi en sammenhengende versjon av banen din uten forberedte materialer? Kan du snakke om hva du gjør på en tiltalende måte på nettverk eller bransjearrangementer? Du må improvisere og sørge for at du effektivt kan få beskjeden din på stedet.

Snakker effektivt til fremmede

Getty Images / PeopleImages

Når du er kald og ringer eller møter nye potensielle kunder, må du bygge en øyeblikkelig forbindelse mellom deg selv og den fremmede i den andre enden av telefonen eller personlig. Kan du interessere noen i løpet av bare noen få sekunder og få dem til å be om mer? Kan du begynne å bygge rapport umiddelbart slik at utsiktene vil stole på deg nok til å avtale en avtale? Kan du jevnlig kvalifisere et prospekt over telefonen? Kan du lukke på å få en avtale?

Gjør småprat

Getty / Taxi / Portra Images

De fleste salgspresentasjoner og praktisk talt alle messer og arrangementer involverer en viss mengde småprat før du kommer ned til den virkelige handlingen. Kan du chatte komfortabelt med nærmeste fremmede? Kan du gjøre deg selv sympatisk? Kan du bruke tilfeldig samtale for å begynne å kvalifisere og bygge rapport med potensielle kunder?

Håndtering av ulykkelige kunder

Peter Dazeley / Getty Images

I en ideell verden vil ulykkelige kunder alltid kalle opp kundeservice eller teknisk support for å få sine problemer løst. Men i denne verden foretrekker mange kunder å ringe opp selgeren - det er han de kjenner best og den de stoler på for å fikse ting. Kan du misbruke en sint kunde? Kan du forklare et vanskelig problem uten å opprøre kunden videre? Kan du be om unnskyldning for feil (din eller andres)?

Tegne folk ut

Paper Boat Creative/DigitalVision/Getty Images

Å samle informasjon er en avgjørende del av både å kvalifisere et prospekt og oppdage fordelene som vil få øynene til å lyse opp. Kan du oppfordre folk til å snakke? Kan du stille spørsmål uten å virke som en avhør? Kan du gjøre folk komfortable med å dele personlig informasjon med deg?

Lede et møte

Thomas Barwick / Getty Images

Hvis du selger et komplekst salg med flere beslutningstakere, vil du sannsynligvis ende opp med å snakke med dem alle på en gang. B2B -salg har ofte grupper involvert i kjøpsprosessen, selv når det bare er en sjef for beslutningstaker. Kan du snakke effektivt til en gruppe? Kan du holde møtet på sporet uten å fornærme noen? Kan du få publikum til å føle at du er oppmerksom på hver av dem?

Forhandlinger

Pattanaphong Khuankaew / Eyeem / Getty Images 

Forhandling er en stor del av salget. Hvert prospekt ønsker en best mulig avtale, og du må finne en måte å komme til en avtale som lar alle være glade. Kan du komme med et godt kompromiss? Kan du fortelle når du skal stå fast og når du skal gi etter? Kan du gå bort fra en forhandling når et prospekt er urimelig?

Kommunisere med medarbeidere

Roy Mehta / taxi / Getty Images

Som selger må du jobbe godt med dine andre selgere, salgssjef og med ansatte i andre avdelinger. Kan du komme sammen med mennesker som har vidt varierende personligheter? Kan du holde åpne kommunikasjonslinjer med andre avdelinger? Kan du håndtere arbeidsplassskonflikter og bringe dem til en fredelig oppløsning?