Kontakt eller følg opp med selgeren din etter et kjøp

Det meste av tiden er et eBay-kjøp en ganske selvstendig ting-du plasserer enten et bud eller kjøper det nå. Du betaler da med PayPal, og etter at en kort ventetid blir levert levert. Noen ganger må du imidlertid følge opp selgeren din etter at salget har skjedd. De fire vanligste årsakene til dette behovet er:

1. Du venter lenger enn du forventet for varen din og trenger å spore forsendelsen
2. Du må stille selgeren et spørsmål om varen din enten før eller etter levering
3. Du må ordne for å returnere varen for refusjon eller utveksling
4. Du vil kjøpe mer av samme selger

Hvis du er mindre kjent med eBay -kjøp, kan disse oppgavene virke litt skremmende.

Det første, mest grunnleggende trinnet: min ebay

Uansett hvilke av disse oppgavene du sitter ute for å utføre, begynner de alle på samme måte med et besøk i mitt eBay-område. For å besøke ebayen min for å gjennomføre disse trinnene, gjør du følgende:

1. Hold over ordene "My Ebay" øverst til høyre i nettleseren din
2. Velg "Kjøpshistorikk" fra popup-menyen som vises

Hvis du er på en mobil enhet som bruker eBays mobilapp, kan du trykke på "min eBay" -kontroll (du må kanskje jakte på den litt, men den er der).

Sporing av forsendelsen din

I listen over eBay-kjøp, vil du se sporingsinformasjon for hvert kjøp du nylig har gjort med en estimert leveringsdato-bare under hver oppføringstittel.

I de fleste tilfeller kan du spore pakken din bare ved å klikke på sporingsnummeret som vises.

Hvis sporingsinformasjon vises, har ikke selgeren din sendt varen ennå, eller (like sannsynlig) de har sendt varen utenfor Ebays etikettutskriftssystem og har ikke manuelt lagt inn sporingsnummeret sitt manuelt. Du må følge opp dem for å få en forsendelse og sporingsdetaljer.

Stille et spørsmål

Følg disse trinnene for å kontakte en selger for å stille et spørsmål om et bestemt element:

1. Hold over ordene "flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din
2. Velg "Kontaktselger" fra popup-menyen som vises

Du blir bedt om å velge en grunn til henvendelsen din. For generelle spørsmål, velg det første elementet, "Jeg har et spørsmål om å bruke varen min, eller jeg vil sende selgeren en melding.""

Klikk deretter "Fortsett" for å bli vist et rom for å oppgi meldingen din. Skriv inn meldingen din, og klikk deretter "Send" for å sende den til selgeren, som deretter kan svare deg.

Ordne for en retur

Følg disse trinnene:

1. Velg "Returner denne varen" -knappen til høyre for ethvert kjøp på listen din.

På den følgende siden blir du bedt om å velge en grunn til retur, og gitt et rom for å legge til detaljer om årsaken til retur, samt et bilde.

Hvis mulig, skriv inn en setning eller to som beskriver ditt spesielle problem med varen og ønsket oppløsning ("Jeg vil ha refusjon!"Eller" Jeg vil gjerne bytte denne varen ", for eksempel), og levere et bilde av varens utgave, hvis problemet er synlig.

Disse trinnene vil hjelpe deg med å gjøre saken om at en retur er berettiget i tilfelle at selgeren banker eller drar føttene hans.

Når du har lagt inn relevant informasjon, klikker du på "Be om en retur" for å varsle eBay og selgeren om at en retur er ønsket. Du vil motta instruksjoner for å fullføre returen via e -post.

Merk at dette trinnet ikke er å ta lett; Når kjøpere ber om retur, øker deres eBay-defektrate-og dette kan påvirke deres evne til å selge på eBay i fremtiden.

Kjøper mer fra samme selger

Noen ganger vil du bare kjøpe mer av det som selgeren har å tilby, men ikke vil gå gjennom eBays viktigste søkeverktøy (som kan returnere tusenvis av resultater) for å spore den samme selgeren igjen.

Følg disse trinnene for å gå direkte til selgerens nåværende oppføringer:

1. Hold over ordene "flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din
2. Velg "Vis selgerens andre elementer" fra popup-menyen som vises

Etter å ha gjort dette, vil du se alt annet som den samme selgeren for øyeblikket selger, og kunne enkelt kjøpe fra dem igjen.