Håndtere problemer med leietakere vedlikehold

Vedlikeholdsproblemer er et problem for enhver huseier. For en eier av leieboliger øker disse vedlikeholdsproblemene med antall leietakere du har og antall eiendommer du eier. Selv om utleiere er vant til å høre klager på alle vedlikeholdsproblemer, fra lekker kraner til overfylte toaletter, kan disse klagene fortsatt bli vanskelig å håndtere. Prøv disse få trinnene for å håndtere det uunngåelige vedlikeholdsproblemet.

Utvikle en plan for vedlikeholdsproblemer

Du må først utvikle din grunnleggende plan for å adressere vedlikeholdsforespørsler. Bestem hvordan forespørsler vil bli sendt inn og hvem som vil svare på dem. *Hvis du har bestemt deg for å ansette et eiendomsadministrasjonsselskap for å adressere disse forespørslene, vil jobben din være å overvåke styringsselskapet for å sikre at de håndterer alle forespørsler raskt og kompetent.

Motta leietakers forespørsel

Hvis du ikke har outsourcet vedlikeholdsproblemer til en eiendomssjef, er neste trinn å motta leietakers forespørsel basert på din foretrukne metode. Dette kan være på telefon, e -post, tekst eller til og med skriftlig varsel hvis du foretrekker det. Disse forespørslene bør tas opp i løpet av normal arbeidstid med mindre de er nødsituasjoner.

Bestem alvorlighetsgraden av vedlikeholdsproblemet

Sette sammen en liste over vanlige problemer og knytte et presserende nivå til dem: høyt, moderat eller lavt.

• Høyt press: Klager skal være faste eller i det minste se på samme dag eller samme time om nødvendig.
• Moderat haster: Klager skal fikses innen 48 timer.
• Lav haster: Klager skal fikses i løpet av en uke.

Eksempler på høye haster forespørsler: umiddelbart

• Strukturelle problemer
• Mangel på varme om vinteren
• Mangel på varmt vann
• (De fleste) lekker i eiendommen
• Tilstoppet toalett
• Lukt av gass
• Lys fungerer ikke i fellesarealer og ganger
• Sikkerhetsproblemer som dører eller vinduer som ikke låser ordentlig/mangler låser
• Gangveier, trapper og innkjørsler som må skyves og saltes umiddelbart etter snøstorm

Eksempler på moderate presserende forespørsler: På en riktig måte

• Apparater som ikke fungerer- hvis det er ditt ansvar å levere dem til leietakerne dine.
• Tilstoppet eller sakte dusj eller vaskeredrenne
• Innvendig lys slutter å fungere- ikke bare pæren som brenner ut. Den faktiske lysarmaturen fungerer ikke.
• Klimaanlegg fungerer ikke om sommeren
• Stort hull i veggen

Eksempler på lave presserende forespørsler: Tid er ikke av essensen

• Sprukket fliser
• Fugemasse kommer opp
• Skadet gulv som ikke skaper en farende fare- i teppe/flekk i teppe/tregulv som trenger reparasjon/sal som kommer opp
• Løp toalett
• Liten lekkasje eller drypp i kran
• Skapdører av hengslene
• Innvendige leilighetsdører av hengslene/døren ikke lukkes ordentlig
• Et utkast
• Mindre hull i veggen
• Støping eller trim som trenger reparasjon

Reparasjoner som du ikke er ansvarlig for:

• Bytte ut batterier i leietakers røykvarsler
• Fjerne søppel fra leietakerens enhet
• Skader forårsaket av leietaker eller leietakerens gjester: Du kan reparere denne skaden, men du har lov til å belaste leietakeren et rimelig gebyr, for eksempel kostnadene for materialet eller kostnadene for å ansette en entreprenør for å gjøre det.

Bestem ferdighetsnivå som er nødvendig for vedlikeholdsproblemer

Du må nå bestemme ferdighetsnivået som er nødvendig for å fullføre reparasjonen. Er det noe du føler deg komfortabel med å gjøre, eller trenger du å ansette en profesjonell? Ring om nødvendig den aktuelle personen for å bestemme tilgjengeligheten deres.

Samle materialer

Hvis du utfører reparasjonen selv, kan du samle passende materialer for å fullføre reparasjonen.

Gi beskjed til leietaker

Hvis reparasjonen er Inne i leietakers enhet, Ring leietaker for å bestemme når du får lov til å gjøre reparasjonen. Spør om leietakeren vil være der for reparasjonen, eller om de føler seg komfortable med å tillate deg i enheten når de ikke er til stede.

Hvis reparasjonen er i et felles område av bygningen, Du kan bruke dommen din basert på at du haster med reparasjonen når du vil reparere den. Hvis reparasjonen krever å slå av vann, gass, elektrisk eller lignende, må du varsle alle leietakere i bygningen før du gjør det.

Fullfør reparasjonen og få leietakers signatur på vedlikeholdsproblemet

• Hvis du outsourcet arbeidet: Forsikre deg om at reparatøren gir en detaljert beskrivelse av arbeidet som ble gjort, tiden det tok og de nødvendige delene. Forsikre deg om at reparatørstegnene og dato denne uttalelsen. Leietakeren bør også signere denne uttalelsen, og bekrefter at arbeidet faktisk ble gjort, og at det ble gjort i tiden som ble spesifisert.
• Hvis du fullførte arbeidet selv: Ha leietaker som fikk forespørselen til å melde seg av vedlikeholdsforespørselen om at reparasjonen ble gjort og ble gjort til deres tilfredshet. Forsikre deg om at de også inkluderer dato og klokkeslett.