E-handelskonkurranse er intens, men du kan vinne

Alle av oss vil komme ut på toppen. I e-handel bør målet ditt være å dominere. Hvis du ikke har dette ønsket, verken i hemmelighet eller åpenlyst, vil du sannsynligvis ikke vare lenge i e-handel. Konkurransen mellom nettbutikker er Cutthroat. Du må være like kutthroat for å overleve.

Holdning er bare halve slaget. Du må matche en must-win-holdning med strategiene for å aktualisere dine mål for dominans. Hvis du er usikker på hvor du skal begynne, er det noen viktige ideer du kan fokusere på når du bygger forretningsplanen din.

Lær av konkurransen din

Stedet å starte din søken etter å erobre er konkurransens nettsted. Studer det nøye. Hvis du ser noen gode ideer, må du merke dem og implementere dem på nettstedet ditt. Mens du gjør dette, bør du selvfølgelig sørge for at du ikke plagierer eller krenker noens åndsverk. Legg merke til de dårlige ideene også, og du kan gi nettstedet ditt en fordel ved å unngå disse feilene. Ved å bygge videre på bevist suksess og unngå tidligere underganger, kan du lage et nettsted som slår ut konkurransen.

Finn ut hvordan konkurrentene dine slår sine produkter og tjenester og hva de mener er deres differensierere. Du bør utvanne deres differensierere ved å gjenskape dem (igjen, sørg for å unngå plagiering), samtidig som du prøver å lage dine egne differensierere som ikke kan kopieres like enkelt.

Bedre innkjøp

Hvis du vil slå konkurransen din, må du etablere den beste forsyningskjeden og opprettholde de beste grossistforholdene. Dette er ikke en enkel prosess. Det vil ta tid, og det kan til og med ta noen runder med prøve og feiling. Kjør testgrupper av produktet ditt for å sikre at kvaliteten og prisen er det du vil ha. Trade -magasiner kan gi deg et forsprang hvis du nettopp begynner søket etter de perfekte forsyningskjeden partnerne.

Den beste forsyningskjeden er ikke nødvendigvis den billigste kilden. Hvis du velger den billigste grossisten eller distributøren, kan du ende opp med å gå på akkord med kvalitet eller pålitelighet. Hvis du prøver å lage et budsjettprodukt, kan det hende du leter etter et billig alternativ, men sørg for at produktet faktisk fungerer som du har tenkt. Lave kostnader kan tiltrekke kunder, men produkter av dårlig kvalitet vil sikre at de ikke kommer tilbake.

Bedre salg

Mange fagpersoner for e-handel gjør feilen ved å tenke for smalt mens de prøver å knuse konkurransen med bedre salg. Å ha bedre salg handler ikke bare om å selge mer produkt for bedre priser, det handler også om å bedre møte kundens behov og ønsker. Når du oppfyller kundens behov, har du muligheten til å drive mer salg gjennom returkunder. Dette avgjørende aspektet ved e-handel blir for ofte oversett.

Husk det store bildet når du jobber med dette målet. Med bedre salg har du mer penger til å drive driften, men salget alene vil ikke løse underliggende problemer med virksomheten. For eksempel, hvis driften din har ineffektivitet i innkjøp, vil mer penger fra mer salg-noe som fører til mer innkjøp-vil bare øke størrelsen på ineffektiviteten din. Å shore opp eventuelle kontantlekkasjer er like viktig, om ikke mer enn å forfølge bedre salg.

Bedre kundeservice

Noen e-handelsbedrifter utmerker seg i kundeservice som en måte å skille seg fra konkurransen. Du kan ikke knuse konkurransen ved å bare fokusere på kundeservice, men du kan gi deg selv en betydelig fordel ved å styrke dette aspektet av virksomheten din.

Bedre kundeservice betyr lykkeligere kunder, og glade kunder gir bedrifter to store fordeler: sterkere muntlig reklame og kundelojalitet. Jungeltelegrafen er ekstremt effektivt, spesielt siden det er gratis. Det at kunder ikke får betalt for det, hjelper også promoteringen som mer ekte enn en annonse ville. Kunden ønsket virkelig å dele sin erfaring, og menneskene de deler den med har en god sjanse til å sjekke ut nettstedet ditt. Lojale kunder vil også være nøkkelen til å etablere deg selv. Gjenta kunder, og deres jevne kontantstrøm inn i virksomheten din, vil hjelpe deg med å vokse.

Bedre insentiver

Insentivprogrammer er med på å forme kundens oppførsel og drive dem til ønsket handling. Du gir dem en positiv belønning for deres handling, så de føler at de har fått en viss verdi til gjengjeld for å gi deg sin virksomhet. Det er en form for et verdiskoblingsspill. Du bør ta hensyn til konkurransens kundeinsentiver. Sjekk tilbake regelmessig, og hver gang de introduserer et insentivprogram, prøver du å introdusere et enda bedre. Ditt rykte vil spre seg, og du vil få flere kunder.

Du kan lage et program basert på et hvilket som helst konsept. Incentivene dine kan komme i form av rabatter, rabatter, poeng opptjent mot rabatt, poeng opptjent mot premier og så videre. Når du designer insentivplanene dine, unngå tvetydighet i reglene. Ellers kan kundene føle seg lurt når vilkårene ikke er så gunstige som de trodde de var, eller du kan ende opp med å miste mer overskudd enn forventet. Du vil også unngå omdømmet til en kjøpes kjellerbutikk.

Bedre produkter og tjenester

E-handelsbedrifter bør strebe etter å tilby bedre produkter og bedre tjenester. "Og" er det operative ordet her. Mange e-handelsbedrifter er nølende med å strebe etter bedre produkter, selv om de er villige til å oppgradere eller endre tjenestene sine. Det er en utbredt tro på at bedre produkter automatisk krever høyere kostnader, mens bedre service kan oppnås gjennom ekstra innsats alene. Denne typen tenkning er grunnleggende feil på begge punktene.

Bedre tjenester vil koste virksomheten din fordi tiden din er verdt penger. Tidsbruk av omskolering eller å sette ekstra krefter i prosjekter kan i stedet gå mot promotering eller salg. Du kan til og med tjene mer penger ved å fokusere på salg eller kampanjer (avhengig av en rekke faktorer, selvfølgelig). Antagelsen om at bedre produkter betyr at høyere kostnader ikke nødvendigvis er sant. Det kan oppveies ved å lokalisere riktig grossist for det produktet, eller ved å tappe billigere distribusjonskanaler. Selv om kostnadene øker, kan investeringene i bedre produkter lønne seg gjennom kundelojalitet, muntlig promotering og et rykte for kvalitet.