E-handel sosiale medier strategi

Vi lever i en tid der endring feier småbedrifters verden. Online virksomhet har skapt en helt ny mulighet for folk som ønsker å etablere sine virksomheter. Mange forbrukere vil heller handle online enn i butikken. For e-handelsbedrifter er muligheten til å få kontakt med kunder gjennom nettet på en måte som bare var en pipedrøm i fortiden, bare en av de mange fordelene med e-handel.

Vi refererer selvfølgelig til sosiale medier. Gjennom dette utrolige verktøyet kan du nå etablere en lenke til din demografiske som er direkte, personlig og praktisk. Faktisk forventer kunder nå å finne en sosial opplevelse og online kundesupport fra alle e-handelsnettsteder de nedlatende. De butikkene som ikke klarer å tilby en positiv sosial opplevelse, risikerer å miste kunder til noen som vil oppfylle sine ønsker. Derfor trenger du å få din e-handel sosiale mediestrategi riktig.

Sosial markedsføring vs. Sosial shopping

Når du snakker med eierne av e-handelsnettsteder, er det utrolig hvor ofte de forvirrer sosial markedsføring og sosial shopping. Selv om begge skal brukes av den kyndige e-handelsprofesjonelle, er de ikke de samme tingen.

Sosial markedsføring er bruken av sosiale medieplattformer for å markedsføre virksomheten din. Vanligvis gjøres dette gjennom direkte engasjement med forbrukere som holder konkurranser, oppdaterer statusmeldinger, ber om tilbakemelding i svar, og lignende. Det kan også gjøres ved å lage innhold rettet mot deling, for eksempel YouTube virale videokampanjer eller Pinterest -tavler.

Sosial shopping, også kjent som sosial handel, handler om å gjøre shoppingopplevelsen tilgjengelig på sosiale mediesider og forhåpentligvis oppmuntre kunder til å dele sine kjøp. For eksempel kan du sette opp en handlekurv på Facebook, slik at kundene kan kjøpe rett på "Likte" -siden.

Fordelene med sosial markedsføring

Sosial markedsføring presenterer en mulighet til for markedsføring på e-handel. Forutsetningen er enkel. Hvis kundene dine samles på og lytter mottakelig på Facebook, er det fornuftig å snakke med dem på Facebook.

Det ville være arrogant å fortelle kunden at du bare vil kommunisere med dem hvis de besøker deg på nettstedet ditt. Online, det er virksomheten som må gå kunden, ikke omvendt.

Sosial markedsføring tillater e-handelshandleren å henvende seg til kunden når de er i humør for å bli engasjert, i en setting som kunden har valgt.

Fordelene med sosial shopping

Selv om formålet er annerledes, kan sosial shopping være en utvidelse av sosial markedsføring. Mens sosial markedsføring søker å engasjere kunden på sosiale plattformer, går sosial shopping et skritt videre og sier: "Hvorfor bare engasjere, hvorfor ikke fullføre salgstransaksjonen helt på selve den sosiale plattformen?""

Hvis man tenker på tiden folk bruker på sine sosiale kontoer, blir det lett å forstå hvorfor det er fornuftig å lette sosiale e-handelstransaksjoner. Selv om det er flere sosiale plattformer, er den som ser ut til å tilpasse seg e-handel Facebook. Og vi sier dette ikke bare fordi Facebook-grunnlegger Mark Zuckerberg også vil plassere Facebook som den neste e-handelsgrensen.

Er det mulig at e-handelsvirksomheten din ennå ikke er på sosiale medier?

Mens de fleste e-handelsbedrifter har etablert en slags tilstedeværelse på sosiale medier, er det fremdeles flere som taper på livets mulighet. Når vi kaller det det, ønsker vi ikke å overgå sosiale medier. Sammen med å være gode kommunikasjonskjøretøyer, blir også sosiale plattformer en stadig viktigere del av kundens hverdag. Som et resultat har du ikke råd til å gå glipp av det.

Det er viktig at du innser den rette måten å tjene på sosiale medier. Men det er like viktig at du unngår å gjøre vanlige, og noen ganger alvorlige, feil i din sosiale strategi.