Hvor glade ansatte gjør virksomheten din mer produktiv

Vet du at glade ansatte er den viktigste faktoren når du tenker på å heve arbeidsproduktiviteten og skape glade, fornøyde kunder? Ikke alle ledere får dette enkle faktum.

Når du ser en leder skrike på sine ansatte, nit-plukke over hvert dokument og gi ytelsesanmeldelser som gir opp feil fra åtte måneder tidligere, kan du tro at de tror en elendig ansatt er den beste ansatte.

Ingenting kunne vært lenger fra sannheten. Når dine ansatte er glade, er livet bedre for alle-inkludert kundene dine. Her er hvor glade ansatte gjør virksomheten din mer produktiv.

Glade ansatte betyr glade kunder

Uansett hvor flott produktet ditt, eller hvor strålende ideen din, hvis ingen kjøper det, vil virksomheten din mislykkes. En studie av et farmasøytisk selskap fant at kundelojalitet økte når ansatte var fornøyde og engasjerte.

Tenk på hvordan du føler deg når du må møte en person som er ulykkelig og ikke liker jobben sin. Denne holdningen gjør møtet kjedelig og ubehagelig. Hvis selgeren eller kontosjefen er virkelig munter og hyggelig, kan du oppleve at du gleder deg til møtet. Når en kunde ønsker å jobbe med virksomheten din, vil du oppdage at de er mer sannsynlig å kjøpe produktene dine.

Mens Seinfelds suppe -nazist hadde en linje ut døren, skjer det ikke for de fleste som behandler kundene sine dårlig. Hvis du blir behandlet dårlig, vil du sannsynligvis ikke gå tilbake. Hvis ansatte er lite fornøyde med jobben eller arbeidsplassen deres, er det mer sannsynlig at de behandler kundene dine dårlig. Resultatet vil absolutt ikke være en rekke mennesker som venter på at du skal tjene dem.

Glade ansatte presterer på et høyere nivå

I en annen studie fikk deltakerne “lykkejokk.”Selv om dette kan høres forferdelig ut, var lykkesjokkene faktisk ti minutters komedievideoer eller mottak av drikke og snacks. Studien sjekket at disse metodene gjorde forsøkspersonene lykkeligere (de gjør det) og fortsatte deretter med å vise at disse personene hadde "omtrent 12% større produktivitet enn en kontrollgruppe" som ikke mottok ingenting.

Deltakere som så på disse videoene og deretter fullførte oppgaver utført på et høyere og mer nøyaktig nivå. Ikke en dårlig utveksling for å se 10 minutters komedie eller snacking. Dette viser at det å ha riktig, positiv sinnsramme kan påvirke arbeidsytelsen din. Ulykkelige ansatte har større sannsynlighet for å ha dårlig oppmøte og oppleve mer utbrenthet og stress.

Tenk på ditt eget liv. Når du reiser deg sent, søl kaffe på skjorten din og må kjøre rundt i blokken i 10 minutter å søke en parkeringsplass, spretter du ikke på jobb klar til å gjøre ditt beste. Dine ansatte er mennesker, akkurat som du er, og å være i elendig stemning påvirker deres ytelse. Selv om du ikke kan kontrollere kaffesølene deres, kan du kontrollere arbeidsmiljøet de opplever.

Glade ansatte betyr mer penger for virksomheten

En eldre studie så på selskaper som gjorde det til Fortune Top 100 -selskapene for å arbeide fra 1998 til 2005 og fant at selskaper på listen så en økning på 14% i aksjekursen, sammenlignet med et gjennomsnitt på 6% for selskaper generelt.

Det er en enorm forskjell. Og selv om dataene er eldre, er det ingen grunn til å tro at de ikke gjelder i dag. I motsetning til mange andre ansatteundersøkelser, er denne ikke gjort ved å bare be HR om å svare på en haug med spørsmål-de undersøkte faktiske ansatte. Du kommer ikke på topp 100 -listen uten å ha glade ansatte.

Den enorme forskjellen i aksjekurs indikerer at selskapene faktisk presterer bedre. "Når ansatte føler at selskapet interesserer seg, vil de ansatte ta selskapets interesser til hjertet," sier Dr. Noelle Nelson, en klinisk psykolog og forfatter av "Make More Money ved å gjøre dine ansatte lykkelige.""

Endringer å gjøre slik at dine ansatte er lykkelige

Hvis du er administrerende direktør, kan du gjøre omtrent hva budsjettet tillater, men hvis du er en linjeleder eller en HR -sjef, kan du være bundet av valgene til sjefene dine. Det betyr ikke at du ikke kan gjøre endringer. Her er fem forskjeller du kan gjøre for å øke de ansattes lykke på jobben:

Sett en slutt på mobbing:

Ikke vær redd for mobbere-du trenger å styre dem rett ut døren hvis de forårsaker problemer for dine ansatte. En mobber kan skade lykke i avdelingen din alvorlig.

Betal de ansatte rettferdig:

Jada, du kan ikke endre selskapets lønnsstruktur, men du har litt kontroll over avdelingens budsjett og hva du betaler ansatte. Hvis dine ansatte alle satte seg ned og delte lønningene sine, ville noen opplever vondt følelser? I så fall kan du se på kompensasjonen din og jobbe for å fikse den.

Gi tilbakemeldingspositive og negative-med konstruktive råd:

Noen ganger er ledere, som ønsker glade ansatte, nølende med å si noe negativt, men det gir ikke ansatte lykke. Det gir frustrasjon.

Ansatte vil alvorlig vite hvordan de har det. Så lenge du påpeker den gode og dårlige ytelsen og gir forslag om hvordan de kan gjøre det bedre, vil dine ansatte ønske velkommen til tilbakemeldingene og vil jobbe for å bli bedre. Ingen liker å føle seg inhabil i jobben sin.

Belønne godt arbeid med kampanjer:

Noen ledere bekymrer seg mer for sine egne karrierer enn de ansatte. Du vil at dine ansatte skal vokse og skinne. Å hjelpe dem med å skaffe kampanjer kan bidra til å motivere ditt nåværende personale, og som en bonus får du et positivt rykte for å trene og utvikle mennesker.

Forbli høflig, profesjonell og hyggelig:

Dette virker grunnleggende, men så mange ledere forsømmer dette. “Jeg er bare surly-det er min personlighet.”Fint, men dine ansatte tolker det når du er en dust. Behandle mennesker pent. Løs problemer og ikke still opp med dårlig oppførsel, men sørg for at din generelle personlighet er fin, hyggelig og tilgjengelig.