Hvordan be om henvisninger og få flere kunder

Mens henvisninger lenge har vært en av de beste måtene å utvide virksomheten din, er gründere stoler mer og mer på nettverket for ressurser over mer tradisjonelle markedsføringstaktikk. Som et resultat er å utvikle et henvisningssystem i markedsføringsplanen din nøkkelen til suksess.

Mange av de som driver sine egne virksomheter, bryr seg ikke med henvisninger. Kanskje de antar at deres klienter vil passere godt munnord om dem. Eller kanskje de finner å be om henvisninger ukomfortable. Problemet med å ikke proaktivt be om henvisninger er at de går glipp av en av de mest effektive og rimelige måtene å få flere kunder.

Mer salg fra henvisninger

Henvisningsledninger koster mindre å generere og konvertere til mer salg.

Hvis du vil lagre markedsføringsdollarene dine og øke svarprosenten, må du utvikle et henvisningsprogram. Dette er hvordan:

Henvisningsforespørsel tankesett

Det første du må gjøre for å få for vane å be om henvisninger er å overvinne frykten din. Du kan gjøre det på følgende måter:

• Husk at de fleste liker å hjelpe andre mennesker hvis det ikke er noen negative kostnader for dem.
• Påminn deg selv om at det verste som kan skje er at klienten sier: "Nei."Det er ikke for forferdelig, det er det?
• Unngå det vanskelige segue ved å gjøre en henvisning, spør en del av prosjektrutinen din. Med de fleste prosjekter er det et siste møte med klienten, et perfekt tidspunkt å be om henvisning.

Velg din henvisningsforespørselsmetode

En studie fra Amplifinity viste forespørselsmetoden som ga de beste resultatene var den verbale henvisningen, med en suksessrate på 32%.Andre alternativer inkluderer å bruke et blyskjema, e -post, visittkort, delbar lenke og sosiale medier. Legg merke til at selv om sosiale medier kan føles lettere å gjøre, er det også det minst effektive, og konverterer til en møtt 1%.

Denne studien viser at en verbal henvisning er best, men det betyr ikke at du ikke kan bruke de andre formene også. Henvisningsforespørsler kan være en del av markedsføringskampanjene for e -post og markedsføring av sosiale medier og sosiale medier. Når det er sagt, hvis du ser dine kunder eller kunder personlig eller snakker med dem på telefonen, bør du be dem om henvisninger.

Bruk et skript til henvisningsforespørsel

Inntil du ber om henvisning har blitt en vane og du er komfortabel med det, skriver du deg et manus for å følge. Husk at du ikke holder en Oscar -akseptstale her. Når du ber om henvisning, må du være oppriktig, direkte og kort. For eksempel:

"Jeg er virkelig glad for at du er fornøyd med arbeidet mitt. Jeg ønsker alltid å hjelpe andre med ______ (det du gir) og lurer på om du kjenner noen andre som kan være interessert i _______ (hva du gjør).""

Mens direkte be om navn er det mest effektive, kan du tilby flere av visittkortene dine for at klienten din kan dele med andre.

"Jeg er så glad for at du er fornøyd med arbeidet mitt. Jeg vil virkelig sette pris på det hvis du vil gi navnet mitt til alle andre du kjenner som vil være interessert i _____________ (hva du gjør). Kan jeg legge igjen disse ekstra visittkortene med deg?""

Når du har spurt, tar du pause for å se hva de sier. Noen mennesker vil tilby navn, andre vil si: "Ja, kanskje," og ikke gi ytterligere informasjon. Noen vil si: "Nei", men i det minste prøvde du.

Hvis de tilbyr navn, tar du navnene ned og spør personen om de har noe imot om du kontakter menneskene direkte, eller om de foretrekker å gi informasjonen din videre til dem. Hvis de ikke tilbyr navn, kan du spørre om du kan legge igjen noen ekstra visittkort som de kan passere med.

Hvis kundene dine sier nei til å gi deg en henvisning, men de mottar e -postene dine eller følger deg på sosiale medier, er det her henvisningskampanjene dine kan hjelpe. For eksempel kan en person kanskje ikke være komfortabel med å gi deg navn, men vil videresende en e -post eller dele sosiale medier med nettverket sitt.

Tips for å be om henvisninger

Når du ber om henvisning, er det noen få beste praksis som kan øke sjansene for suksess.

• Be alltid om henvisninger ansikt til ansikt. Det er ikke bare mer respekt for kundene dine, men har også en tendens til å være mer vellykket.Folk vil alltid være mer sannsynlig å gjøre noe for noen andre hvis personen står rett foran dem. Det er akseptabelt å be om henvisninger via e-post eller telefon hvis du jobber under forhold der møter ansikt til ansikt er uvanlige eller veldig vanskelige. For eksempel kan en nettsteddesigner opprette et nettsted for en klient på den andre siden av landet.
• Vurder å tilby et insentiv for vellykkede henvisninger. Monetære belønninger, for eksempel et gavekort, kan være et effektivt insentiv for henvisninger som fører til salg. Andre alternativer inkluderer rabatt eller varer.
• Aldri be om henvisning når du presenterer en regning. Du vil ikke at klienten din skal føle at du ber om for mye.
• Tiden du ber om henvisninger er også en utmerket tid å be en klient om en attest. Denne korte, skriftlige godkjenningen av selskapet ditt og arbeidet ditt kan brukes på dinwebsite og i annet markedsføringsmateriell som brosjyrer.

Ikke forvent at noen skal skrive en attest for deg på stedet; Enten gi dem et trykt kort eller skjema som de kan bruke eller be dem om å sende det til deg e -post.

Øvelse gjør mester

Ikke la nerver eller frykt komme i veien for å bygge virksomheten din. Henvisninger vil gi deg flere kunder, og jo flere henvisninger du ber om, jo ​​flere henvisninger får du. Faktisk, mens de fleste bare henviser til en henvisning, henviser 34% av mennesker to til 10 henvisninger.Tenk deg, å få to eller flere nye kunder bare ved å spørre en lykkelig klient eller kunde? Det er kraften i henvisninger.