Hvordan velge den beste programvaren for giveradministrasjon

Å holde oversikt over givere er viktig for ideelle organisasjoner. Det holder kommunikasjonslinjene åpne og hjelper deg å få kontakt med supporterne dine. Det er mye informasjon å administrere godt. En av de beste løsningene for en nonprofit er et donoradministrasjonsprogram.

Hvis du bruker en papirbok, et regneark eller annen grunnleggende programvare for å administrere giverinformasjonen din, er det over tid for en oppgradering.

Donoradministrasjonsprogramvare

Donorstyringsprogramvare (noen ganger referert til som bestanddel relasjonsstyring eller et CRM -verktøy) lar deg spore supporterne dine. Det hjelper deg å organisere, analysere og strategisere hvordan du kommuniserer med alle som har gitt til eller på annen måte støttet organisasjonen din.

Noen systemer er mer eller mindre robuste enn andre, med forskjellige funksjoner og grensesnitt, men de har alle noen av de samme donorstyringsverktøyene til felles. Disse inkluderer vanligvis:

• Kontaktinformasjon
• Donasjonshistorie
• Segmentering og tagging
• Automatisert meldinger
• Kontaktmålinger

Segmentering og tagging av kontaktlistene dine lar deg målrette mot forskjellige typer givere for de mest passende meldinger.

Velge riktig donoradministrasjonsprogramvare

Ser online på alle mulige valg, du føler deg sannsynligvis overveldet. Nedenfor er noen få faktorer som hjelper deg med å finne det riktige verktøyet for din ideelle organisasjon:

• Kapasitet: Det enkleste stedet å starte søket ditt er ved å vurdere størrelsen på giverlisten din. Noen verktøy for styring av donorprogramvare er designet for små ideelle organisasjoner eller oppstarter. Noen er bygget for å håndtere globale organisasjoner. Hvis du begynner fra bunnen av, kan det være fristende å gå for det som ser ut til å være det største og beste. Imidlertid kan de ekstra funksjonene og avanserte verktøyene føre til overveldende i stedet for å hjelpe deg.
  Tenk på både dagens størrelse på din ideelle organisasjon og hvor du håper å være i løpet av de neste årene. Ideelt sett er donorstyringssystemet ditt et som kan vokse med deg.
• Egenskaper: Det er noen viktige funksjoner som enhver god programvare for donorstyring vil kunne håndtere: vedlikeholde kontaktinformasjon, spore donasjonshistorier og rapportere engasjementshistorier. Disse hjelper deg med å se hvem giverne dine er, når (og hvor mye) de donerer, og om (eller hvordan) de reagerer på kommunikasjonen din.
  Derfra er det et antall tilleggsfunksjoner og nyttige verktøy som kan være tilgjengelige. Det er godt å starte med en ide om din perfekte programvare: hva er alle tingene du ønsker at donoradministrasjonsprogramvaren din kan gjøre?
  Du får ikke alt, men dette vil hjelpe deg med å begrense søket. Er det viktig for deg å segmentere databasen din? Hva er de viktigste beregningene du vil kunne måle? Trenger du tilgang for en person på teamet ditt, eller hundre? Som skal bruke programvaren, frivillige eller ansatte? Alle de fancy funksjonene vil ikke gjøre noe mye hvis systemet er for komplisert for de fleste å bruke.
• Demonstrasjon: Når du vurderer hvilken pakke med funksjoner som kanskje ikke er nyttig, er den beste måten å hjelpe deg med å bestemme deg for å se det i aksjon. De fleste leverandører gir en demo slik at du og teamet ditt kan se hvordan det fungerer. En demonstrasjon er spesielt nyttig hvis det nåværende systemet ditt er ganske enkelt, eller hvis segmentering og tagging virker helt fremmed.
  Demonstrasjoner for donoradministrasjonsprogramvare er ofte den raskeste måten å forestille seg hvordan et verktøy direkte kan være til fordel for organisasjonen din. Det kan hjelpe deg å se nøyaktig hvordan en CRM kan bidra til å forbedre driften din og fremme engasjement med giverne dine.
• TESTIMONER: Tegn kan være gull når du handler etter en CRM. Be tilbakemelding fra nåværende eller tidligere kunder av en leverandør du vurderer. Du vil få innsikt i hvilke typer organisasjoner en leverandør har jobbet med før, hvor fornøyde kundene deres er, og hvor transparente og kommunikative de er.
  Du kan også lære hva andre kunder er mest lidenskapelig opptatt av: kanskje du er mest spent på datarapporteringsfunksjonene, men alle andre snakker om automatisering. Den tilbakemeldingen kan hjelpe deg med å målrette spørsmålene dine og søket ditt.
• Koste: Noen ganger kommer det å velge en programvaretjeneste. Å velge en donoradministrasjonsprogramvare vil ikke være annerledes. Den perfekte CRM vil aldri være veldig nyttig hvis organisasjonen ikke har råd til det. Husk imidlertid at dette er en investering. En passende programvare for giveradministrasjon vil spare deg for tid, hjelpe deg med å være mer effektiv og effektiv i kommunikasjonen din, og hjelpe deg med å få kontakt med giverbasen din.
  Bli tydelig på hva kostnadene dine dekker og om det er lagt til gebyrer for støtte og opplæring, eller oppgradering av tjenester. Ikke vær redd for å stille spørsmål om prispakker. Som med mange programvareprodukter, kan det være rabatter for langsiktige kontrakter (for eksempel 10 prosent besparelse hvis du registrerer deg i et helt år, i stedet for å betale måned til måned) eller gratis prøveperioder.
  Selv om disse hensynene vil hjelpe deg å velge det beste verktøyet for deg, hjelper det også å vite hvilke selskaper som er mest kjent for programvaren sin.

Ledende navn i donorstyringsbransjen

• Blackbaud Raiser's Edge NXT: Blackbaud Raiser's Edge NXT er et skybasert innsamlings- og donorstyringssystem, og er eksplisitt designet for ideelle organisasjoner og sosiale gode organisasjoner. Med data- og analyseverktøy som hjelper deg med å ta kommunikasjonsbeslutninger, kan denne programvaren hjelpe deg med å nå nye givere og engasjere deg mer effektivt med ditt eksisterende nettverk.
• Bloomerang: Bloomerang designet en brukervennlig database med et moderne grensesnitt for å hjelpe ideelle organisasjoner med å øke inntektene og redusere donortapet. Denne skybaserte programvaren lar ideelle organisasjoner administrere frivillige, sponsorer og tilskudd i tillegg til givere. Det kombinerer også online og gir mulighet med overvåkning av e -post og merkevareovervåking av sosiale medier for et mer omfattende styringssystem.
• Donorperfect: Donoradministrasjonsprogramvaren fra Donorperfect kan forbedre organisasjonens forhold til dine tilbakevendende givere, det mindre segmentet av supportere som gir den mest pålitelige inntektsmåneden til måned. Denne CRM støtter donoroppbevaring og engasjement samt kommunikasjon, mottak, frivillighetsledelse og til og med hendelsesregistrering.
• Fundly CRM: Fants CRM kombinerer donorstyring, innsamling, arrangement og medlemsverktøy alt i ett. I tillegg til donoradministrasjonsevne, inkluderer noen pakker også arrangementsbilletter, tilskuddsadministrasjon og integrasjon med andre programvareverktøy du kan bruke.
• Salsa Labs: Salsa Labs designet sitt CRM -verktøy for å kombinere innsamlingsverktøy, giverdata og kommunikasjon i ett system. Innebygd rapportering og dashbordanalysefunksjoner hjelper deg raskt å bestemme hvordan du kan forbedre engasjementet med givere. Salsas programvare gir også tilpassede felt- og deduplikasjonsfunksjoner for å skreddersy og effektivisere databasene dine.

Disse CRM -leverandørene er bare noen få av det som er tilgjengelige. En god tommelfingerregel er å spørre først blant dine jevnaldrende organisasjoner om hva de bruker og hvorfor. Sjekk deretter ut et par gode kilder på nettet, for eksempel Techsoup, som spesialiserer seg på å lede mindre ideelle organisasjoner til lavprisprogramvare og idealware, et rådgivning som forsker på teknologiske emner for ideelle organisasjoner.

Bedre styring for bedre resultater

Investering i donorstyringsprogramvare gjør engasjement med giverne så mye enklere. Det er et must for enhver håpefull nonprofit.

Før du hopper inn i en beslutning, kan du imidlertid tenke på hva du vil ha ut av et CRM -verktøy.

Gjør forskningen din, still mange spørsmål, og tester alltid ut programvaren før du treffer “Kjøp.”En passende donorstyringsløsning vil øke effektiviteten din, redusere forvirring og skape mer meningsfulle forhold til dine støttespillere, sponsorer og frivillige.