Hvordan utvikle din emosjonelle intelligens på jobben

Kan ledere og andre ansatte utvikle emosjonell intelligens (EI)? Mens noen forskere mener at emosjonell intelligens er en medfødt egenskap, mener andre at emosjonell intelligens kan læres og styrkes.

"Kan læres og økt klubben" er mitt valg fordi jeg har opplevd mange individer som har forbedret sin emosjonelle intelligens når de setter tankene til det.

Faktisk, i coaching og rådgivning med organisasjoner, har et fokusområde vært å hjelpe ledere med å utvikle sin emosjonelle intelligens. Dette er den viktigste dikotomien, bemerket av Kendra Cherry, i hennes beskrivelse av emosjonell intelligens og dens historie.

Ledere og emosjonell intelligens

Har du noen gang kjent en leder som hadde dårlig utviklet emosjonell intelligens (EI)? Denne lederen har vanskeligheter med å forstå følelsene som er kommunisert i hver melding fra ansatte. 

Med mengden av betydningen av meldingen som ansatte kommuniserer via ikke -verbale signaler, ansiktsuttrykk og tone, har denne manageren en alvorlig ulempe. Han vil ha problemer med å motta hele beskjeden om at den ansatte prøver å kommunisere.

En leder med lav EI -kapasitet er også ineffektiv til å forstå og uttrykke sine egne følelser. Dette inkluderer å gjenkjenne det faktum at han har underutviklet EI. En vanlig reaksjon er å si at han er helt åpen for tilbakemelding, men at kommunikatoren tar feil om dette problemet.

Men det primære problemet med en leder med lav EI er lederens manglende evne til å realisere og forstå virkningen av hans eller hennes handlinger og uttalelser over kolleger på arbeidsplassen.

Et annet stort problem for en lav EI -manager er at en kollega eller en rapporteringsmedarbeider som har høyt utviklet emosjonell intelligens kan spille den lave EI -manageren som en finjustert fiolin - på bedre, og for verre.

Emosjonell intelligens i aksjon

Kan ledere gjøre noe med dette? Emosjonell intelligens kan læres og styrkes, men bare når en ansatt forstår hvor emosjonell intelligens er observerbar og nyttig på arbeidsplassen.

Cherry uttaler at Peter Salovey og John D. Mayer, som leder emosjonell intelligensforskere, anerkjenner fire aspekter ved emosjonell intelligens: oppfatningen av følelser, evnen til å resonnere ved bruk av følelser, evnen til å forstå følelser og evnen til å håndtere følelser.

Eksempler på ferdigheter som en person med emosjonell intelligens kan vise i disse aspektene inkluderer:

• Bevissthet om og evne til å lese kroppsspråk og annen ikke -verbal kommunikasjon som inkluderer ansiktsuttrykk
• Kapasiteten til å lytte så intenst at de kan høre ordene som ikke er talt ved å ta hensyn til tonen for stemme, bøyning, pauser og andre signaler
• Evnen til å kontrollere og håndtere frustrasjon, sinne, sorg, glede, irritasjon og andre følelser
• Erkjenner og reagerer på virkningen som hans eller hennes ord og handlinger har på kolleger, enten de informerer lederen om virkningen, eller ikke
• Å forstå den underliggende følelsen av en kommunikasjon fra en medarbeider og svare like effektivt på de emosjonelle aspektene ved kommunikasjonen med hensyn til de uttalte behovene
• Effektivt å tolke årsaken til følelsene uttrykt av en kollega. Når det er sagt, kan nedslått holdning indikere et betydelig problem hjemme så vel som et uløst arbeidsproblem.

Øke din emosjonelle intelligens

Ledere som er i stand til å forholde seg til sin utviklede emosjonelle intelligens, enten på grunn av natur, pleie eller praksis, gir en ekstra dimensjon av forståelse og relasjonsbygging til arbeidsoppgavene deres. Flere komponenter i samspillet mellom et individ som har høyt utviklet emosjonell intelligens ble beskrevet.

Dette er ni ideer om hvordan du kan styrke din emosjonelle intelligens i den daglige praksisen:

1. Øv dyp og fokusert lytting når du kommuniserer med en annen ansatt. I stedet for å øve på svaret ditt mens den andre personen snakker, kan du fokusere tankene og oppmerksomheten på å stille spørsmål for å avklare og forstå hva personen sier.
2. Oppsummer og tilbakemelding om hva du tror du hørte individet si til deg. Spør om sammendraget ditt er en nøyaktig skildring av kommunikasjonsinnholdet.
3. Still spørsmål for å identifisere følelser og følelser. Spør den ansatte hvordan han eller hun føler om informasjonen som er gitt deg. Be om magefølelsen deres om hvordan ting går fremover.
4. Hvis du har problemer med å lese hvordan den ansatte reagerer på en situasjon følelsesmessig, kan du be om å oppdage. De fleste ansatte er bare for villige til å avsløre en mening når manageren deres indikerer interesse. Du vil videreutvikle din emosjonelle intelligens også ved å lytte.
5. Øv på å legge merke til kroppsspråk eller ikke -verbal kommunikasjon. Stopp hastig lenge nok til å gjenkjenne når kroppsspråket er i strid med ordene som er snakkes om?. Bli vant til å tolke kroppsspråk som et middel til å forstå en ansattes fullstendige kommunikasjon. Med praksis vil du bli bedre.
6. Observer dine egne reaksjoner på en ansattes kommunikasjon. Forsikre deg om at du reagerer på to nivåer. Du må reagere på fakta og på de underliggende følelser, behov, drømmer og så videre som kommer til uttrykk i de fleste kommunikasjoner hvis du er observant. Igjen, hvis du ikke får det andre nivået som involverer følelser, kan du spørre til du forstår.
7. Legg merke til om de ansatte som du forholder deg mest effektivt, er akkurat som deg. Utforsk om du mottar delt kommunikasjon eller bare gjør antagelser om at den ansatte vil føle og reagere på en bestemt måte, basert på din erfaring. Still spørsmål, og legg merke til svar. Legg også merke til at du kan tilskrive disse ansatte med å ha mer kunnskap og innsikt basert på din delte forbindelse.
8. Utvikle en følelse av når du spilles. En ansatt med høyt utviklet emosjonell intelligens analyserer allerede reaksjonene dine og forstår hva du vil høre. Denne ansatte er dyktig til å bygge forholdssiden av forbindelsen din-for godt og for syke.
9. Vær mer oppmerksom på dine egne følelser. Analyser hvordan du reagerer i emosjonelle situasjoner. Søk tilbakemeldinger fra ansatte som du stoler på å reagere med en viss grad av objektiv, uovertruffen respons. Søk ytterligere tilbakemeldinger fra en sjef eller en mentor som for eksempel kan beskrive din innvirkning på andre i et møte.

Utvikle emosjonell intelligens

Du kan utvikle din emosjonelle intelligens, men det vil ta vedvarende fokus og praksis. Søk og bruk tilbakemelding for å avrunde dine egne oppfatninger av dine handlinger og atferd.

Emosjonell intelligens er et kjennetegn for en effektiv leder eller leder. De forstår og reagerer på riktig måte på både innholdet i en melding og de underliggende emosjonelle og meningsfulle komponentene som gjør en melding til å leve og puste inn en organisasjon.

De er i stand til å bygge bærekraftige forhold til jevnaldrende og rapportering av ansatte. Uten emosjonell intelligens er en leder handikappet alvorlig i deres evne til å oppfatte og reagere på den emosjonelle komponenten i kommunikasjon og samhandling med andre ansatte. Denne manglende evne vil drepe effektiviteten.