Hvordan fremme ansattes tilfredshet

Ansattes tilfredshet er begrepet som brukes for å beskrive om ansatte er glade og oppfyller deres ønsker og behov på jobben. Mange tiltak hevder at ansattes tilfredshet er en faktor i ansattes motivasjon, ansattes målprestasjoner, kostnadsbesparelser, kundetilfredshet, ansattes produktivitet, positiv ansattes moral og mer på arbeidsplassen.

Ansattes tilfredshet, selv om det generelt er positivt i organisasjonen din, kan også bli et problem hvis middelmådige ansatte blir igjen fordi de er fornøyde og fornøyde med arbeidsmiljøet ditt. (Men hvis du identifiserer at middelmådige ansatte blir i organisasjonen din, er dette en helt annen historie som krever effektiv ytelsesstyring og konstruktiv tilbakemelding.)

Faktorer som bidrar til ansattes tilfredshet

Faktorer som bidrar til ansattes tilfredshet inkluderer behandling av ansatte med respekt, gir regelmessig ansattes anerkjennelse, styrker ansatte, tilbyr fordeler og kompensasjon over bransjene, og gir ansattes fordeler og selskapets aktiviteter og positiv styring innenfor en suksessramme for mål, målinger og forventninger.

• Den kritiske faktoren med ansattes tilfredshet er at fornøyde ansatte må gjøre jobben og gi bidragene som arbeidsgiveren trenger. Hvis de ikke gjør det, er alt som arbeidsgiveren gjør for å gi et miljø som tilfredsstiller ansatte for intet.

Måle ansattes tilfredshet

Ansattes tilfredshet måles på flere forskjellige måter, inkludert numer som ansattes oppbevaring, kundetilfredshet og muligheten til å tiltrekke overlegne ansatte. Det måles også internt på to måter.

Ansattes tilfredshetsundersøkelser

Ansattes tilfredshet måles ofte ved bruk av anonyme ansattes tilfredshetsundersøkelser som administreres med jevne mellomrom til alle medlemmer av organisasjonen for å måle ansattes tilfredshet.

I en ansattes tilfredshetsundersøkelse blir ansattes tilfredshet sett på i områder som:

• Ledelseseffektivitet
• forståelse av oppdraget og visjonen til organisasjonen og hvor hver ansatt passer inni denne rammen
• Empowerment av ledelse og forventningene til organisasjonen
• teamarbeid på lag og med kolleger
• Kommunikasjons åpenhet og effektivitet
• kollega interaksjon og forhold
• deres evne til å løse kundeproblemer og gi enestående service
• ledelse mottatt og potensialet til å lede
• den opplevde muligheten for mulighet til å vokse profesjonelt og personlig

Fasettene til målet med ansattes tilfredshet varierer fra selskap til selskap.

Møter med ansatte

En annen metode som brukes til å måle ansattes tilfredshet er å møte med små grupper av ansatte og stille de samme spørsmålene muntlig. Avhengig av kulturen til selskapet, og om ansatte gjerne gir tilbakemelding, kan begge metoden bidra med kunnskap om graden av ansattes tilfredshet for ledere og ansatte.

En annen type møte oppstår når en person blir spurt om hvorfor de bor i selskapet. Kalt et oppholdsintervju, gir de ofte nyttig informasjon som ledelsen kan handle på.

Utgangsintervjuer er en annen måte å vurdere ansattes tilfredshet på, ved at fornøyde ansatte sjelden forlater selskaper. Du vil oppdage hvorfor den ansatte velger å forlate. Det helt viktige spørsmålet å stille er hva som fikk den ansatte til å ville begynne å lete etter en ny jobb i utgangspunktet.

Hvordan gjøre ansatte tilfredshetsundersøkelser vellykket

Disse typer ansattes tilfredshetsbegivenheter brukes av en organisasjon eller en virksomhet for å måle smak og godkjenning av en bestemt gruppe interessenter for dets tjenester, arbeidsmiljø, kultur eller sysselsetting. Spesifikt er en ansattes tilfredshetsundersøkelse en undersøkelse som oftest er notert.

For eksempel er tilfredshetsundersøkelsen en serie spørsmål som ansatte svarer for å informere arbeidsgiveren om hvordan de føler om eller hvordan de opplever arbeidsmiljøet og kulturen. Spørreskjemaet tilbyr vanligvis begge spørsmålene som ber ansatte om å vurdere et bestemt aspekt av arbeidsmiljøet og åpne spørsmål som lar dem uttrykke meninger.

Med nøye utvalgte spørsmål som ikke fører til spesielle svar, kan en arbeidsgiver få en følelse av lykke, tilfredshet og engasjement for ansatte. Når en tilfredshetsundersøkelse brukes med spesifikke intervaller, for eksempel årlig, kan en arbeidsgiver spore ansattes tilfredshet over tid for å se om det forbedrer seg.

Effektive tilfredshetsundersøkelser krever arbeidsgiverhandlinger

Hvis en arbeidsgiver bestemmer seg for å bruke en tilfredshetsundersøkelse, må arbeidsgiveren forplikte seg til å gjøre endringer i arbeidsmiljøet basert på ansattes svar på undersøkelsen. Det er bunnlinjen for arbeidsgivere som vurderer å administrere en undersøkelse til ansatte.

Arbeidsgiveren som velger å bruke en tilfredshetsundersøkelse med ansatte, må være forpliktet til å rapportere resultatene til ansatte. I tillegg bør arbeidsgiveren være opptatt av å gjøre endringer i arbeidsmiljøet, med hjelp og involvering av ansatte og team av ansatte.

Å kommunisere transparent om endringene, deres innvirkning og fremtidige planer, er alle del av en positiv tilfredshetsundersøkelsesprosess.

Uten gjennomsiktig kommunikasjon, resultatrapportering og ansatteoppdateringer, vil ikke ansatte stole på arbeidsgiverens motiver i å samle inn undersøkelsesdata. Over tid vil ansatte slutte å svare eller svare bare med svar som de tror arbeidsgiveren vil høre. Det gjør dataene samlet inn på undersøkelsen ubrukelig.

Bunnlinjen

Ansattes involvering i å forbedre arbeidsmiljøet basert på undersøkelsesresultater skaper et miljø med delt ansvar for arbeidsplasskultur og forbedringer. Arbeidsgivere bør unngå å føre ansatte til å tro at tilfredshet på jobben er arbeidsgivers ansvar. Ansattes tilfredshet er et delt ansvar.