Hvordan få poenget ditt på riktig måte

Når vi prøver å få et poeng til noen andre, tenker vi ofte lenge og hardt på hva vi vil si. Det er feil måte å gjøre det på. I stedet for å fokusere på det du vil si For å få poenget ditt, bør du fokusere på å formidle det du vil at den andre personen skal høre.

Hva vil jeg si?

Enten du gir instruksjoner til en ansatt, bestiller mat til en gjennomkjøring eller skriver et notat som forklarer den nye kleskoden du vil være sikker på å få poenget ditt over. Du vil si akkurat det rette, så den andre personen forstår poenget ditt. Noen ganger øver du på det du skal si. Ofte skriver vi utkast til våre notater og taler for å sikre at vi bruker de rette ordene. Alt dette gjøres for å sikre at vi sender riktig melding.

Det er skrevet utallige bøker og artikler som forklarer hvorfor det er så viktig å sende riktig melding; De prøver å lære deg hvordan du sender nøyaktig meldingen du vil sende. Forfatterne deres understreker viktigheten av å være kortfattet, presis og spesifikk når du velger ordene dine, uavhengig av om du skriver dem eller snakker dem. De forteller deg at dette er den beste måten å få poenget ditt til publikum.

Hvem er mitt publikum?

Vi vet alle hvor viktig publikum er for å avgjøre hva vi skal si og hvordan vi skal si det. Å forklare verdien av et nytt telefonsystem er annerledes hvis du snakker med finansavdelingen enn hvis du adresserer Telesales -ansatte. Jo bedre du kjenner publikum, jo ​​lettere er det for deg å skreddersy meldingen din til dem. Jo mer meldingen din er skreddersydd for publikum, desto mer sannsynlig er det at du får poenget ditt.

Hvordan når jeg dem?

Mens meldingen du sender er viktig, er meldingen mottakeren hører enda viktigere. Hvis du kjenner publikum, har du vanligvis en ide om hvordan de vil tolke eller filtrere det du sier. Du kan bruke dette til din fordel for å sikre at de mottar meldingen du prøver å sende.

Vi vet alle for eksempel at hvis vi adresserer en gruppe førsteklassinger, kan vi ikke bruke "store ord" fordi de ikke får det. De vil ikke forstå budskapet vårt. Så vi velger ord de vil forstå. I stedet for å bruke "store ord" som formidler budskapet vi vil sende, bruker vi ord vi tror de vil forstå. På den måten vil de høre budskapet vårt og forstå det.

Ikke prøv å forklare tekniske konsepter for regnskapsførere ved å bruke tekniske termer. Ikke bruk en økonomisk analogi for å få et punkt over til den kreative avdelingen. Hvis du vil at serviceavdelingen skal håndtere flere samtaler per dag, fortell dem det. Ikke fortell dem at de trenger å "redusere tidsintervallet mellom muligheter for kundegrensesnitt.""

Administrer dette problemet

For å øke sjansene for å få poenget ditt, fokuser mer på mottakeren enn på avsenderen. Skreddersy budskapet ditt til publikum for å forbedre forståelsen. Ikke bekymre deg så mye om hva du vil si som du gjør om hva du vil at de skal høre og forstå.