Hvordan gi positive tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger fra ytelsen er en av en leders elektroverktøy som brukes til å støtte atferdsendring eller forsterke positiv atferd på arbeidsplassen. Mens konstruktive og negative tilbakemeldinger får mesteparten av oppmerksomheten i treningsprogrammer og ledermateriell, er positive tilbakemeldinger på jobben like viktig. Ikke hver leder i en organisasjon vet instinktivt hvordan man kan gi positive tilbakemeldinger, men noen få enkle triks, for eksempel å gi nyttige detaljer når du tilbyr tilbakemeldinger, kan utgjøre hele forskjellen.

'Flott jobb' er ikke nok

Se for deg at du nettopp har pakket inn en presentasjon til lederne i organisasjonen din, og lederen din nærmer deg i gangen, rister hånden din og sier: "Flott jobb!"Du setter sannsynligvis pris på utmerkelsen, men forbereder deg på å gjenta ytelsen din i fremtiden? Nei, ikke hvis manageren din ikke forteller deg spesifikt hva du gjorde godt.

Tilbakemelding, enten de er positive eller negative, må være spesifikke for å ha innvirkning på fremtidig ytelse. En kommentar som: "Du har sikkert rotet den presentasjonen," gir heller ikke nyttig veiledning, fordi den forteller deg ingenting om feilene dine eller hva du trenger å endre.

Legg til noen detaljer 

Tenk på de positive tilbakemeldingene på en presentasjon som beskrevet ovenfor, men legg til noen få nyttige detaljer: ""Flott jobb med den presentasjonen i dag. Din konkurransedyktige analyse var på plass, og anbefalingene dine ble støttet med fakta. Jeg er sikker på at det utøvende teamet elsket din entusiasme for initiativet også.""

I det første eksemplet er du overlatt til å lure på hva, om noe, virkelig imponerte lederne. I det andre vet du at din konkurransedyktige analyse, fakta som støttet anbefalingene dine og din åpenbare lidenskap for emnet, spilte alle en rolle i presentasjonens suksess.

Selv om det kan være lurt å bore enda mer ned til detaljene om hva som fungerte best, er du allerede mye bedre forberedt på å gjenta i fremtidige presentasjoner alle faktorene som ga deg den første positive tilbakemeldingen. 

Holde tilbakemelding positiv

Å gi positive tilbakemeldinger kan være litt vanskeligere enn det høres ut. Husk følgende tips:

• Lever alltid tilbakemelding så nært tid til arrangementet som mulig. 
• Vær spesifikk i kommentarene dine. Jo mer detaljert du er, jo bedre vil mottakeren være å implementere tilbakemeldingene i fremtidig atferd. 
• Koble den positive oppførselen til virkelige forretningsresultater hvis du kan. 
• I motsetning til negative tilbakemeldinger, kan positive tilbakemeldinger leveres foran andre, hvis du også tror de vil ha nytte av.
• Som tommelfingerregel, bør positive tilbakemeldinger oppveie konstruktive eller negative tilbakemeldinger med et forhold på minst tre positive kommentarer til en negativ kommentar. 

Fordelene med positive tilbakemeldinger

Når du begynner å lære å gi positive tilbakemeldinger til de ansatte, vil du høste belønningen på flere måter enn du kanskje forestiller deg. Mange mennesker, ikke bare på arbeidsplassen, men også i livet, vil føle seg verdsatt. Når du tilbyr spesifikke, positive tilbakemeldinger, vil dine ansatte føle seg verdsatt og koblet til teamet, og vil vite at du har lagt merke til deres innsats.

Når ansatte får positive tilbakemeldinger og takknemlighet, begynner de å finne mer mening i jobbene sine, noe som kan øke engasjementet på jobben og resultere i økt produktivitet.

Når du gir positive tilbakemeldinger, gir du ansatte klarhet om hva du vil og forventer, noe som gjør jobbene deres enklere. I tillegg, når ansatte føler seg verdsatt og finner mening i arbeidet sitt, har de en tendens til å bo på jobbene sine, noe som reduserer omsetningen og sparer penger for organisasjonen.

Fallgruver å unngå

Den første og fremste fallgruven å unngå er aldri å gi positive tilbakemeldinger i det hele tatt. Hvis du ikke ofte gir positive tilbakemeldinger, kan du begynne å gjøre det nå:

• Start sakte og fase tilbakemeldinger om noen uker. Ellers vil dine ansatte lure på hva som har kommet inn i deg.
• Unngå å gi positive tilbakemeldinger for trivielle handlinger. "Flott jobb å lage kaffen i dag!"Er den typen kommentar som irriterer mennesker og ikke har noen positiv veiledning.
• Pass på å unngå å bruke en nedlatende tone eller måte når du leverer positive tilbakemeldinger, og bruk takt når du tilbyr positive tilbakemeldinger til folk som har ansiennitet over deg på kontoret.

Ikke spar opp all din ros for en ansattes årlige resultatanmeldelse. Konstruktive og positive tilbakemeldinger blir best servert varme. Når du leverer tilbakemelding så nær arrangementet som mulig, sørger du for at den er sementert i mottakerens sinn.

Bunnlinjen

Konstruktive tilbakemeldinger hjelper til med å endre eller eliminere atferd som forringer ytelsen, mens positive tilbakemeldinger hjelper til med å forsterke de som styrker ytelsen. Begge er viktige for å lykkes. Bruk dem nøye og regelmessig for å bringe den beste ytelsen ut av personalet ditt.