Hvordan snakke om ideell påvirkning fra innspill til utfall

Store givere, stiftelser og nonprofit -ratingbyråer som Charity Navigator og Guidestar har alle gjort det klart at de vil at veldedige organisasjoner skal måle og rapportere konkrete resultater.

Ideen om å måle resultater er langt fra ny, men har fått større betydning i det 21. århundre.Grunnlag og mange individuelle filantroper søker nå etter organisasjoner som er datadrevet og resultatorienterte.

Måling er trending

En ny bevegelse som kalles effektiv altruisme (forkjempet av etikeren Peter Singer) har spesielt fanget interessen til unge givere og teknisk kunnskapsrike filantroper.

Bare tenk på Bill & Melinda Gates Foundation og andre filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg, og Jeff Skoll, en grunnlegger av eBay, hvis stiftelse støtter sosiale entreprenører. Disse filantropene, ved å bruke sin erfaring med teknologibransjen, ser etter datadrevne årsaker til å komme tilbake med formuen.

Denne nye fascinasjonen for å koble filantropi til målbare resultater har landet mange organisasjoner i det grumsete vannet for programvurdering og evaluering.

De fleste ideelle fagpersoner er ikke måleeksperter. Men de bør i det minste være klar over de grunnleggende konseptene. Også innsamlingspersoner må kunne snakke og skrive om resultater. Men det er vanskeligere enn det kan se ut siden det er utbredt forvirring rundt den grunnleggende terminologien.

Avklare vilkårene

En innflytelsesrik bok på dette feltet har vært Mario Morinos "Leap of Reason: å klare utfall i en tid med knapphet."Boken legger ut et rammeverk for ideelle organisasjoner å gjøre sitt arbeid fra unnfangelse til evaluering. Her er et sammendrag av vilkårene Morino sier er avgjørende for alle ideelle organisasjoner og pengeinnsamlere å forstå.

Teori om endring: hvordan endring kommer til.

Settet med formelle forhold antatt å eksistere for en definert populasjon, de tiltenkte resultatene organisasjonen vil strebe etter å få til, og logikkmodellen for å produsere disse resultatene. En teori om endring må være meningsfull for interessenter, plausibel, gjennomførbar med tilgjengelige ressurser og målbar.

Logikkmodell: Hva programmet gjør og hvordan.

De relaterte delene av et program, som viser hvordan programmålene, programaktivitetene og forventede utfall er koblet sammen. Logikkmodellen tydeliggjør hvem som vil bli servert, forventede prestasjoner og hvordan de vil bli oppnådd. Et program er produktene eller tjenestene organisasjonen din gir for å endre en situasjon.

Eksempler på programaktiviteter inkluderer klasser, lobbyvirksomhet, offentlige bevissthetskampanjer, utførelse, visning eller beskyttelse av gjenstander eller dyr. Et program kan også gi mat eller husly for de trengende eller rekreasjonsprogrammene for unge mennesker. Et program er det organisasjonen din gjør.

Å designe en logikkmodell kan virke skremmende, men det er mange eksempler og maler på nettet for å hjelpe.

Innganger: Ressurser forpliktet til programmet.

Penger, tid, ansatte, kompetanse, metoder og fasiliteter organisasjonen forplikter seg til å få til tiltenkte utganger, utfall og innvirkning. Ressurser kan være økonomiske, men også personalet eller frivillige. Kompetanse, for eksempel en konsulent eller en partnerorganisasjon, kan betraktes som et innspill. 

Utganger: Det som telles.

Numeriske tellinger av et programs handlinger eller produkter som ble opprettet eller levert, antallet personer som serveres, og aktivitetene eller tjenestene som ble gitt. For eksempel gir et treningsprogram nyutdannede. En spesiell innsats kan gi informasjon som hvite papirer eller studier. Et hjemløst ly skaper fylte senger. 

Vi beskriver vanligvis utganger med tall. For eksempel "... vi fylte 96% av tilgjengelige senger ..." eller "... treningsprogrammet vårt resulterte i 95 nyutdannede."" 

Utgangene er målbare og lett bestemt.

Det er fristende å stoppe med utganger fordi de er enkle å produsere. Du teller bare. Hvor mange mennesker tjente du? Hvor mange måltider retter du ut?

Men organisasjonen din bør prøve å komme til neste nivå av utfall og innvirkning.

Utfall: Hva programmet ønsker å oppnå.

Resultatene er meningsfulle endringer for befolkningen som serveres, for eksempel forventede endringer i kunnskap, ferdigheter, holdninger, atferd, tilstand eller status. Endringer skal måles og overvåkes og koble direkte til programmet. Et resultat er en effekt programmet ditt gir på menneskene eller problemene du serverer eller adresserer.

For eksempel kan resultatet av et treningsprogram være antall nyutdannede som får en jobb og oppbevar det i en bestemt periode.

Et resultat er en endring som skjedde fordi av programmet ditt. Det er målbart og tidsbegrenset, selv om det kan ta en stund å bestemme full effekt.

Å måle utfall krever et mer betydelig engasjement for tid og ressurser. I tillegg kan det hende du må spore ytelse over tid.

Indikatorer: Hva hjelper programmet til å holde seg på kurs.

Disse er spesifikke, observerbare og målbare egenskaper, handlinger eller forhold som viser om ønsket endring har skjedd eller ikke. Indikatorer avslører fremgang under programmet. Hvis indikatorene er positive, fortsett den aktiviteten. Hvis indikatorene er negative, er det på tide å endre kurs eller introdusere programmatiske endringer.

Effekt: Hvilken effekt fant sted på grunn av programmet

Effekten består av resultatene som er direkte på grunn av resultatene av et program. Resultatene bestemmes ved evalueringer som utgjør andre forklaringer på disse resultatene. Virkningene er Langsiktig eller indirekte effekter av resultatene dine. 

Det er vanskelig å måle påvirkninger siden de kanskje ikke skjer. De er hva en håp å oppnå.  

For eksempel kan uteksaminering fra et treningsprogram til slutt føre til en bedre livskvalitet for individet. Men hvordan vet du? Hva er indikatorene på en bedre livskvalitet? Hvor lang tid vil det ta å se virkningen?

Hva ideelle organisasjoner trenger å huske om måling

Veldedigheter bruker ofte begrepet “resultater” når de snakker om “utfall” eller “output.” 

Vær tydelig på hva hvert ord betyr og bruk dem på riktig måte. Forsøk også det høyeste nivået av resultatene du kan nå. 

Innsamlingsmeldinger som motiverer givere kan lese veldig annerledes enn informasjonen du gir til institusjonelle finansierere i dine tilskuddsforslag.

Når du innsamler, prøver du å appellere til hjertene til givere mens du fremdeles sikkerhetskopierer appellene dine med bevis på at programmene dine fungerer. 

Når du skriver tilskudd, kan du bli mye mer spesifikk ved å forklare metodene dine, hvordan du evaluerer programmene dine og hvilke resultater du forventer.

Nøkkelen til effektiv innsamling er å sørge for at veldedigheten din kan måle utfall. Og å vite på hvilket nivå du gjør det. Hvis de kritiske dataene eksisterer, kan du svare på ethvert spørsmål som kan komme opp om det spørsmålet kommer fra et fundament eller en stor giver.

Pluss at alle disse dataene er med på å bestemme hva som fungerte og hva som ikke gjorde det. Slik forbedrer du programmene dine og skaffer penger.

Hvordan måling passer inn i den generelle høye ytelsen

Så avgjørende som en måling er, er det bare en del av det som setter i gang en høypresterende nonprofit fra en som ikke er høyt utførende.

Spranget av grunn Ambassadors Community har utviklet et rammeverk for høy ytelse i sosial sektor. Spesielt nyttig er delen om hvordan selv små ideelle organisasjoner kan og må forstå hvordan man bygger høye ytelser fra grunnen av. Leap of Reason's Framework fungerer som en hendig omriss av "søylene" med høy ytelse. Disse søylene inkluderer:

Søyle 1: Modig, adaptiv utøvende og styreledelse (den fremtredende søylen)

Søyle 2: Disiplinert, mennesker-fokusert ledelse

Søyle 3: Velutformede og godt implementerte programmer og strategier

Søyle 4: Økonomisk helse og bærekraft

Søyle 5: En kultur som verdsetter læring

Søyle 6: Intern overvåking for kontinuerlig forbedring

Søyle 7: Ekstern evaluering av oppdragseffektivitet

Selv om mange mindre ideelle organisasjoner kan bli overveldet av denne modellen, insisterer forfatterne på at den kan gjøres, ett skritt av gangen.

For ideelle organisasjoner bør måling vurderes i sammenheng med en modell som denne, ikke bare fordi det er nødvendig for å søke om et bestemt tilskudd eller gjøre saken til en betydelig giver. Hvis måling blir en del av en overordnet plan, blir den mer bærekraftig.

Høy ytelse kan oppnås av nesten enhver ideell organisasjon. Selv om små ideelle organisasjoner og kunstorganisasjoner synes det er mer utfordrende å uttrykke resultater på en datadrevet måte, kan de utvikle måter å spore og måle nesten enhver aktivitet.

Når de er utviklet, kan disse systemene produsere informasjon som bør presenteres for finansierere, enten det er individuelle givere eller institusjonelle givere. Organisasjoner vil bli belønnet for denne innsatsen. Givere ønsker å se ideelle organisasjoner av alle slag gjøre en innsats for å tallfeste og forstå deres effektivitet.