Hvordan skrive en takkemelding til en kunde

Å si "takk" er utrolig viktig i salget fordi det første du må selge er deg selv. Du kan ikke selge produktet eller tjenesten din før du har demonstrert at du er noen utsiktene ønsker å gjøre forretninger med.

Takk viser din gode stil

Det eldgamle ordtaket, "Good manerer går aldri ut av stilen", er mer enn et ordtak, det er en universell sannhet.

Å sende takkemeldinger kan ha stor innvirkning på hvordan andre tenker på deg fordi det viser at du ikke bare satte pris på hva den personen gjorde, du tok deg også tid til å fortelle dem det. En takkemelding trenger ikke å være forseggjort eller skrevet på kostbart brevtrykkoppgave. Vanligvis er to eller tre setninger gode nok og kan sendes elektronisk eller, enda mer gjennomtenkt, sendt med post, noe som spesielt vil skille seg ut. For å si takk bør være standard praksis for deg, vil du spare tid hvis du setter opp noen få grunnleggende maler for å adressere forskjellige situasjoner og holde dem hendige.

Etter å ha satt en avtale over telefonen

“Takk for at du tok deg tid til å snakke med meg på telefonen i går, spesielt fordi jeg vet hvor opptatt som du er. Jeg ser frem til møtet vårt neste tirsdag klokka 10 og lover å ta opp ikke mer enn 15 minutter av tiden din.”

Etter en avtale når utsiktene ikke kjøpte

“Takk for at du ga meg muligheten til å fortelle deg om selskapets produkt/tjeneste. Når du trenger et nytt [sett inn produkt/tjeneste her], håper jeg at du vil huske meg og gi meg muligheten til å gi deg utmerket service.”

Etter en avtale når utsiktene kjøpte

“Takk for at du ga meg muligheten til å tilby deg et av selskapets eksepsjonelle produkter/tjenester. Jeg er sikker på at du vil dra nytte av vårt nye forhold. Hvis du har spørsmål om [sett inn produkt/tjeneste her], ikke nøl med å kontakte meg umiddelbart.”

Etter at noen gir deg en henvisning

“Takk for at du henviser [sett inn henvisningsnavn her] til meg i går. Jeg setter pris på at du tenker på meg, og jeg kan forsikre deg om at jeg vil gi ham/henne den høyeste kvaliteten på tjenesten som mulig.”

Etter at et prospekt gir deg et siste "nei"

“Takk for at du tok deg tid til å vurdere selskapets produkt/tjeneste. Jeg angrer på at vi ikke var i stand til å imøtekomme dine nåværende behov. Ring meg gjerne hvis situasjonen din endres når som helst i fremtiden, eller hvis du har spørsmål. Jeg vil holde kontakten med eventuelle oppdateringer, da jeg håper at vi vil kunne gjøre forretninger sammen på et tidspunkt i fremtiden.”

Etter en eksisterende kunde kjøper igjen

“Takk for at du ga meg muligheten til nok en gang å tjene deg. Jeg stoler på at vi har fortsatt å oppfylle våre standarder for eksepsjonell tjeneste. Skulle du ha noen vanskeligheter i det hele tatt med [Sett inn produkt/tjeneste her], kan du kontakte meg umiddelbart slik at jeg kan hjelpe deg.”

På en kundes jubileum

“Jeg skriver for å takke deg igjen for at du er en av våre verdsatte kunder. Vi oppdaterer ofte produkttilbudene våre, så jeg oppfordrer deg til å gi meg beskjed hvis du har spørsmål om [Sett inn produkt/tjeneste her]. Hvis du vil vite om de siste oppdateringene våre, kan du ringe meg.”